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tomwaf
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Am 16.9.2022 um 08:51 schrieb Jonathan Dorian:
an den Verbesserungen arbeiten mehrere Teams. Ich konnte auch einen Zeitplan erspähen, bis wann welche Updates vorgesehen sind. Also sind wir da voller Zuversicht.
Wer steckt sein Endgerät noch per LAN an? Da muss ich gestehen - ich. Wo es geht habe ich ein LAN Kabel in Verwendung oder einen Repeater bei dem ich wieder rum ein Gerät per LAN angeschlossen habe. Handys & Tablets, klar, sind via WLAN verbunden.
LG JD.
@JD, LAN ist natürlich immer gut und um Welten besser als WLAN oder DLAN.
Was ich meinte, das Endgerät direkt am Modem anschließen, was voraussetzen würde, dass beide Devices wenige Meter voneinander entfernt stehen. Normalerweise, aber zumindest im Businessbereich, ist zumindest ein Switch, Router oder eine HW-Firewall dazwischen. Zwischen den einzelnen Geräten können auch 1 oder mehr Etagen dazwischen liegen, Stichwort Einfamilienhaus.
Dass ein PC oder der TV neben dem Modem steht, das war einmal, in den 90ern. Da sollte Magenta mal auf "state of the art" umdenken und nicht immer von DAU's ausgehen.
LG
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Am 13.9.2022 um 09:20 schrieb Jonathan Dorian:
du kannst dir sicher sein, dass fleißig an Verbesserungen gearbeitet wird, damit die TV Box künftig noch benutzerfreundlicher wird.
LG JD
Hello!
Glaub ich schon, dass fleißig gearbeitet wird, fragt sich nur wer.
Wenn nämlich keine klare Anforderung existiert und das dann der Programmierabteilung umhängt wird, kann nix G'scheites dabei rauskommen.
Und was zu guter Letzt auf alle Fälle fehlt: Testen....testen....testen!
Aber nicht nur Schönwettertests in einer Ideallandschaft, diese hat nämlich kaum mehr ein User daheim.
Wer steckt sein Endgerät noch direkt ans Modem? Da existieren physische und SW-Firewalls mit Portsperren oder in IGMP-Snooping.
Von all dem fehlt das entsprechende Wissen im technischen Support.
LG
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Am 13.9.2022 um 08:26 schrieb Jonathan Dorian:
Hallo @tomwaf,
da widerspreche ich auch nicht - sofern telefonisch oder online bestellt wurde. Aktuell kann aber aus technischen Gründen kein Umstieg auf einen "alten" Tarif erfolgen. Das wäre ja bei einem Rücktritt der Fall.
LG JD.
Hello!
Das kommt auf das Wissen des jeweiligen Mitarbeiters an. Grundsätzlich, wie in meinem Fall zB, konnte ich nach längerem Hin & Her und der Bestätigung, dass das neue TV-Produkt nicht in allen Netzwerken mit Firewall funktioniert, das Home & Office Produkt zur Gänze stornieren.
Anschließend kann man dann ein Internetprodukt ohne TV neu anmelden.
TV kann man von anderen Anbietern (nur nicht A1) besser und ganz ohne Ruckeln und ohne 2. Fernbedienung günstiger schauen.
Schade, dass hier scheinbar Entscheidungen an falscher (ahnungsloser?) Stelle getroffen werden. Hatte zuvor von Telekabel bis hin zur 4K-Box alles. Die neue ach so hoch gepriesene Streaming-Box ist der reinste Schrott. Zu schwache HW und die SW ist unter jeder Kritik.
Aber vielleicht hat ja Magenta genau das bekommen, was es bestellt hat. Wer net g'scheit definiert in den Anforderungen, kriegt eben genau das was bestellt wurde.
LG tomwaf
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vor einer Stunde schrieb Jonathan Dorian:
wirklich schade, das du dieser Meinung bist.
Wenn du einmal auf die neue Magenta TV Box umgestiegen bist, ist ein Widerruf oder das Aktivieren einer alten TV Box nicht mehr möglich. Das hat leider datenbanktechnische Gründe.
LG JD
Soweit mir bekannt ist, kann man als Privatkunde ein 14-tägiges Rückgaberecht in Anspruch nehmen. Vor allem, wenn die versprochene Leistung nicht erfüllt werden kann ;-)
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vor 8 Stunden schrieb DarioMel:
Ich habe bereits ein WLAN-System, das leider nicht für alle meine Anwendungsfälle geeignet ist. Ich habe Koaxialkabel in jedem Raum und das würde es für mich beheben, wenn das Setup, über das ich gesprochen habe, den Router nicht stört.
Powerline hatte ich vorher (fritz 2400) und auch die Qualität ist ziemlich schwankend
Die schwankende Qualität bei Powerline lässt vermuten, dass sich die Adapter in unterschiedlichen Phasen des Stromnetzes befinden.
Falls dies der Fall ist, könnte ein Phasenkoppler das Problem beheben. Hilfreich ist es, wenn die Powerline-Adapter direkt an der Steckdose ohne weitere Stromverbraucher hängen. Diese könnten möglicherweise die Signale stören.
Eine weitere Möglichkeit wäre, wenn zB Telefonkabel verlegt sind und nicht benötigt werden, diese durch eine Ethernet Verkabelung zu ersetzen.
LG
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...oder du verwendest PowerLan, also über das Stromnetz. Funktioniert allerdings normalerweise nur, wenn sich die beiden Adapter im selben Stromkreis befinden (gleiche Phase). Angeblich soll es aber FRITZ!Powerline auch Phasenübergreifend schaffen.
Ansonst bleibt, wie JD bereits erwähnt, nur noch WLAN. Ob mit oder ohne Mesh, wird von der Entfernung der Räume sowie der Beschaffenheit der Zwischenwände abhängig sein.
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Am 18.7.2022 um 12:42 schrieb DerFabian:
Vielen Dank für die Info! Ich werde mir wahrscheinlich eine Fritz!Box 4060 bestellen. Mal sehen, wie gut das funktioniert. ;-)
Falls du einen Gaming-Tarif hast, gibts bei Magenta (noch) die Fritzbox 6660 dazu.
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In Deutschland gilt bereits seit 2016 ein neues TK-Endgerätegesetz, welches klarstellt, dass das öffentliche Telekommunikationsnetz an der Anschlussdose an der Wand endet.
Bei uns verschläft RTR das Ganze und man wird immer mehr zwangsbeglückt und eingeschränkt.
Selbst bei Businesskunden wird von einem DAU ausgegangen der Null Ahnung von Nix hat.
Dabei hat man beim technischen Support immer mehr Unwissende in der Leitung, die oft nicht einmal ihre eigenen Produkte kennen.
Falls du einen Gaming-Tarif hast, versuche eine der letzten Fritzboxen zu ergattern.
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Kein Problem, sorry falls ich damit ein Copyright verletzt habe.
lg
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Am 28.8.2022 um 11:19 schrieb Grazer:
Dieselben Probleme aber das schlimmste ist das man den TV und die Box nicht gemeinsam steuern kann wie bei der alten 4K Box.
Ich muss mich informieren wie ich wieder zurück wechseln kann.
Zurückwechseln ist nicht, mittlerweile werden Bestandskunden mit der neuen Box zwangsbeglückt, indem man ihnen die neue Bix zusendet und die alte abdreht.
Zum Support: Ja echt nett, aber wenn's um technische Fragen geht, kann ich mit der Toilettenfrau im Schweizerhaus auch drum diskutieren, die hat mindestens genauso viel Ahnung von den UPC-Produkten.
Ich habe ja den Verdacht, dass da der Schweif mit dem Hund wedelt, also das Marketing glaubt zu wissen, welche Technik für die Kunden die Beste sei und für den Support reicht ein Zettlel zum runterlesen aus.
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Habe seit gestern die neue Magenta-TV Box. dabvei handelt es sich scheinbar um das Modell KLUM von der Firma BERT.
1. Kein Zurückspringen zum vorigen Sender
2. Lästiges, nicht abschaltbares Overlay bei Programmwechsel
3. Lautstärke wird, wie damals vor Jahrzehnten, lediglich auf der Box und nicht am TV geregelt.
Dadurch braucht man wieder 2 FB's, welch eine Verschlimmbesserung
4. Die Bildqualität scheint hier auch nicht der bisherigen zu entsprechen
Nun zur Frage: Wieso kann ich nicht das vorige Modell wieder bekommen?
Fakt: Diese Box zieht bei mir sicher nicht ein.
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Dem zufolge müsste Magenta an mich etwas bezahlen, da die Qualität immer mehr nachlässt. Grund dafür (in meinem Gebiet): Viele Neubauten und steigende Bevölkerungszahlen. Dennoch findet kein Ausbau statt. Hate zuvor das Gbit-Businessprodukt. Von Anfangs guten 900 Mbit/s schrumpfte die Geschwindigkeit innerhalb eines Jahres auf max 300 Mbit/s. Natürlich checkten das sämtliche Techniker und Spezialisten, ohne Erfolg. Darum habe ich wieder auf einen Privattarif (gaming 300) gewechselt. Zum Trost: Magenta ist nicht der Einzige, der in dieser Gegend (Wien 22) den Ausbau in bestehenden Objekten verschläft.
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Am 17.6.2022 um 14:06 schrieb Jonathan Dorian:
Dem zufolge müsste Magenta an mich etwas bezahlen, da die Qualität immer mehr nachlässt.
Grund dafür (in meinem Gebiet): Viele Neubauten und steigende Bevölkerungszahlen. Dennoch findet kein Ausbau statt.
Hate zuvor das Gbit-Businessprodukt. Von Anfangs guten 900 Mbit/s schrumpfte die Geschwindigkeit innerhalb eines Jahres auf max 300 Mbit/s. Natürlich checkten das sämtliche Techniker und Spezialisten, ohne Erfolg. Darum habe ich wieder auf einen Privattarif (gaming 300) gewechselt. Zum Trost: Magenta ist nicht der Einzige, der in dieser Gegend (Wien 22) den Ausbau in bestehenden Objekten verschläft.
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Und für so ein Service wurde die jährliche Servicegebühr auf € 29,90 erhöht?
Da fällt mir wieder die Sendung "Wie Bitte?!" aus dem Jahr 1992-1999 auf RTL ein. (Stichwort "Die drei mit der Mütze")
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Liebes Magenta-Team!
Ich muß leider (wieder mal) gegen meine letzte Rechnung und zu Vertragsdetails Einspruch erheben.
Leider findet man dazu auf eurer Seite keine Angaben mehr, an welche Mailadresse ich dies schicken kann.
Ich glaube kaum, dass es euch gefällt, meinen Einspruch samt Gründen hier öffentlich zu präsentieren, da dadurch weitere Einsprüche folgen könnten.
Vielleicht könnt Ihr mir dazu ja die entsprechende mailadresse (für Privatkunden) zukommen lassen oder diese wieder auf eurer Homepage veröffentlichen.
Derzeit dreht man sich ja unter Kontakte nur im Kreis und das Onlineformular funktioniert auch nicht. Und ja, ich bin dabei angemeldet.
LG
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Am 25.1.2022 um 06:26 schrieb BrunoK:
Bestandskunden müssen bis 1.2 warten das sie auch die neuen Tarife nutzen dürfen. Finde das eine Frechheit das Magenta noch immer unterscheidet zwischen Neu und Altkunden, ob wohl das Rechtlich nicht erlaubt ist und es bereits Urteile gibt wenn auch gegen andere Anbieter.
Stand 21.2.2022: Nö, wurde mal in Richtung Sommer verschoben. Welchen Jahres konnte die Dame vom Funk nicht beantworten ;-)
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Mein lieber Herr Gesangsverein!
Ich habe seit ca. einem Jahr einen Gaming-Tarif 50 als Backup und für die TV-Boxen, weil die ja nur mit dem eigenen Internetanschluss überhaupt funktionieren (Frechheit-1). Dazu habe ich TV-L (L wie large).
Nun würde ich gerne auf den Gaming 300 Tarif umsteigen. Ja das geht, allerdings nur, wenn mein bestehendes TV-Produkt auf TV-S (small) umgestellt wird!
Ja gehts noch, denkt da überhaupot noch jemand?
Apropos denken: Hab mir zu meinem bestehenden Gaming-Vertrag die Fritzbox 6660 geholt. Nach 72 Stunden Wasrtezeit hat man es geschafft, diese auch freizuschalten. Dass Zwischenzeitlich aufgrund des fehlenden Magenta-Internet auch die TV-Boxen nur beschränkt funktionieren, ist scheinbar egal. (Frechheit-2)
Und jetzt das Sahnehäubchen: Alle Fritzboxen kann man lediglich über den Telefonanschluss reseten (wenn man sich mal ausgesperrt hat, weil man ja die IP auch nicht ändern darf). Dieser Anschluss wird aber seitens Magenta nach Freischaltung gesperrt. D.h.: Hotline anrufen, die das aber selbst nicht kann und weiterleitet. Wartezeit: Momentan 30 Minuten....warte noch.... (Frechheit-3)
*facepalm* *händeklatsch*
Update:
Nach weiteren 4 Stunden und ca. 4 Anrufen ist damm jemand darauf gekommen, dass Magnta die Box gar nicht von der Ferne reseten kann. Fazit: Box im nächsten Shop tauschen. Ob ich nun IP-Adressen ändern darf, ein statisches Routing anlegen darf oder gar Exposed Host aktivieren kann, weiss natürlich niemand.
Durch das Homeoffice ist zwar die Wartezeit am Telefon erheblich verkürzt worden, nur die Antworten und das Wissen entspricht sicher keinem technischen Support.
Da kann ich genausogut meine Trafikantin oder die Verkäuferin im Zuckerlgeschäft fragen.
Wäre schön, wenn die Telefonate tatsächlich aufgezeichnet werden und in den Schulungen zur Anwendung kämen.
Neue Android TV Box
in Magenta TV
Geschrieben
"...sollte nicht auf den Mitarbeiter ankommen..." tut es aber leider, egal ob die telefonische Hotline oder im Shop.
Die traurige Wahrheit ist, dass nur ganz Wenige die Produktpalette samt Aktionszeiträumen kennen sowie die richtige Anwendung des Vertragssystems beherrschen. Alles was über eine 0815-Anforderung hinausgeht, stoßen die Meisten an die Grenzen ihres Wissens, was oft zu Falschinformationen bis hin zu einem Geschäftsentgang führen kann.
Wo sind all die Wissenden aus Telekabel- & UPC-Zeiten hin, etwa aufgrund von Sparmaßnahmen abgewandert?