Magenta Community
ichbines
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Magenta bringt nichts zusammen, siehe andere Threats.
Wenn die Möglichkeit besteht TV Paket kündigen. Anderes versteht es diese Firma nicht das man so nicht mit Kunden umgeht !
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vor 1 Stunde schrieb tomwaf:
"...sollte nicht auf den Mitarbeiter ankommen..." tut es aber leider, egal ob die telefonische Hotline oder im Shop.
Die traurige Wahrheit ist, dass nur ganz Wenige die Produktpalette samt Aktionszeiträumen kennen sowie die richtige Anwendung des Vertragssystems beherrschen. Alles was über eine 0815-Anforderung hinausgeht, stoßen die Meisten an die Grenzen ihres Wissens, was oft zu Falschinformationen bis hin zu einem Geschäftsentgang führen kann.
Wo sind all die Wissenden aus Telekabel- & UPC-Zeiten hin, etwa aufgrund von Sparmaßnahmen abgewandert?
Vorallem kennen die Mitarbeiter nichteinmal selbst ihre eigenen Produkte.
Doch was ist so schwer das ich mich in der freien Zeit wenn keine Kunden im Shop sind einmal selbst die Hardware und Menü und die funktionen zB der Mediabox ansehe ?
Dann würde der ein oder andere auch selbst merken wie schlecht die Bedienung und alles drum herum ist.
Musste erst letztens dem Mitarbeiter im Shop selbst vorführen das bei der neuen Android Mediabox kein Digital Radio mehr verfügbar ist so wie bei der Horizon Box.
Und wiederum das bei der Horizon Box seit Jahren keine Youtube App mehr vorhanden ist wusste er auch nicht, erst als ich ihm sagte er soll danach googeln und selbst lesen glaubte er das 😅🤣.
Könnte noch einige Beispiele nennen aber dann würde dies hier alles sehr abtriften.
Es ist übrigens völlig egal ob man in einen Shop in Wien oder in Nö geht.
Aber es interessiert eben keinen. Was zählt sind nur die nackten Zahlen an (Neu)Verträgen alles andere ist doch egal.
Telekabel und UPC das war im Vergleich zu heute noch etwas.
- Jonathan Dorian hat hier reagiert
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vor 23 Stunden schrieb Jürgen_4711:
Ich hab seit kurzem die neue Magenta TV Box und muss mich täglich neu an der Box anmelden.
Gibt es eine Möglichkeit die Anmeldedaten zu speichern um das tägliche anmelden zu ersparen?
Die Box ist völliger Schrott. - Siehe andere Beiträge hier.
Wenn du noch kannst dann widerrufe die neue Box...
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vor 43 Minuten schrieb Fredilein:
Was ich daran gar nicht verstehe, wer hat die Box jemals getestet oder die Updates, sind das wir zahlende Kunden, dann ist das eine extreme Unverschämtheit. Gestern und Vorgestern Champions League auf Sky mit der Box und immer wieder Probleme mit Abstürzen. Auch das Zurücksetzen auf Werkseinstellung hat nichts gebracht. Die Software ist einfach Mist, die Qualität hat mit HD nichts zu tun mit der alten Box hatte ich niemals Probleme.
Ja es wird alles unfertig auf den Markt gebracht.
Magenta sind doch die Kunden völlig egal.
Was zählt sind doch nur irgendwelche (Fiktive) Jahreszahlen.
UPC war schon schlimm aber Magenta zeigt einem das es noch viel viel ärger geht...
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Bei Magenta wir immer alles in Zukunft besser.
Ich frage mich nur wann bei Magenta die Zukunft ist ?!
Fakt ist es wird alles immer schlechter...
- Wolf-Dieter Opi und Lord hat hier reagiert
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Echt so schlimm?
Ich mein bis jetzt hat es Magenta ja immer geschaft noch schlechter zu werden 😁
Aber warum genau ?
- Jonathan Dorian, Bauxerl und Wolf-Dieter Opi hat hier reagiert
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Also gibt es jetzt den Digital Radio an der neuen Box oder nicht ?
Die Magenta Kasperl in den Shops kennen sich auch nicht aus !
- DerFuchsImWald, Lord und Jonathan Dorian hat hier reagiert
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Vergiss Magenta.
So einen inkompetenten Haufen findet man so schnell nirgends.
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Wie jetzt?
Auch bei der neuen Android TV Box gibt es den gewohnten Digital Radio ?
- Jonathan Dorian hat hier reagiert
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Also wieder ein Schritt zurück. Da wird seitens Magenta groß Werbung mit Digital Radio gemacht in toller Qualität und jetzt soll ich Radio streamen welche zumeist stark komprimiert sind.
https://www.magenta.at/tv/digitales-radio
Unglaublich was man sich alles gefallen lassen muss.
Also Kunden mit der alten Box haben diese Stingray Music und mit der Neuen Box gehts nicht mehr ?
Einfach lächerlich das ganze.
- Lord und Wolf-Dieter Opi hat hier reagiert
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Hallo Community.
Hat schon jemand die neue TV Android Box ?
Gibt es hier die gewohnten Radio Sender welche auf der Horizon BOX sind ? Stingray Music ?
Vielen Dank und Lg
- Jonathan Dorian hat hier reagiert
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vor 3 Stunden schrieb MPeters:
Hallo!
Nun sind es Monate später...
Gibt es nun eine Antwort?
DankeMichi
Magenta schafft doch die einfachsten Sachen nicht. Also warum sollten Sie dies machen?
Gleiche Firma wie SKY. Einfach grottenschlecht !!!
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Wieso gibt es den Digital Radio mit den 40 Sendern an der neuen TV Box nicht mehr?
Das ist ja ein Rückschritt !
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Also Magenta macht ja wirklich alles das sich bestehende Kunden wohlfühlen 😁
Verstehe auch nicht wieso aufeinmal die Neue BOX 2€ mtl kostet. Entertain 4K war im Tarif inkl.
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Also keine App sondern nur via "Red Button" am ORF Sender wie auch bei der Horizon Box ?
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Hallo Community.
Gibt es eigentlich auf der Entertain Box 4K die ORF Tvthek als App bzw wie kann ich darauf zugreifen ?
Lg
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Zur Info:
Es funktioniert nach genau einer Woche und mehrmaligen auffordern über sämtlichen Kontaktkanälen wieder.
Die Emails welche in dieser Woche nicht abrufbar waren konnten nicht mehr hergestellt werden und sind gelöscht!
Toller Service, kann nur hoffen das nichts wichtiges dabei war und Nein, der Mailserver hat in dieser Zeit keine automatische Antwort an den Absender geschickt, dass dieser nicht erreichbar war etc. (getestet mit mehreren gesendeten Emails des Sohnes).
Ohne Worte zu dieser Vorgehensweise,
in diesem Sinne Frohe Festtage die nächsten Tage / Wochen Euch allen 😉
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Hat jemand einen Namen oder eine Telefonnumer einer "höheren" Stelle welcher auch die benötigte Kompetenz bzw. Berechtigung hat irgendetwas zu ändern und einem auch weiterhilft ?
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Hat jemand einen Namen oder eine Telefonnumer einer "höheren" Stelle welcher auch die benötigte Kompetenz bzw. Berechtigung hat irgendetwas zu ändern und einem auch weiterhilft ?
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Das ist mir ja alles klar und ich hätte verständnis wenn der Vertrag gekündigt wird aber es ist alles gleich, Kundennummer etc. !
Selbst im Kundenbereich unter "Daten" steht als Kontaktadresse neben der Telefonnummer meine Email Adresse.
Es kann doch nicht schwierig sein diese wieder zuzuordnen.
Keiner aber wirklich keiner an der Hotline kennt sich aus und hat diesbezüglich Kompetenzen denn von Aussagen von die nächsten 24 Std. dann wieder 48Std. dann wieder wir wissen es nicht wie lange es dauert es wird weitergegeben war alles dabei und der Mitarbeiter spricht bei dem vorrigen Mitarbeiter immer nur von Falschaussage !!!
Was kann da so schwierig dran sein ???
Wie lange will man mich noch warten lassen ???
1 !!! ganze Woche ist doch mehr als genug.
Mir platzt der Kragen....
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Warum das solange dauert verstehe ich auch nicht und ich finde es frech das einem keiner hilft.
Spricht alles nicht für Magenta
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Ja klar. Habe schon täglich mit div. Mitarbeitern gesprochen. Auch öfters mit der Technik Hotline. Die haben aber alle keine kompetenzen. Die Sache wird immer nur weitergeleitet. "Es dauert bis 24 Stunden".
Am nächsten Tag, "Nein das war eine Falschaussage" es weis keiner wie lange es dauert etc.
Jetzt ist eine ganze Woche her und nichts ist noch passiert. Es werden an die Email Adresse auch Behörden Briefe gesendet welche ich jetzt nicht erhalte !!!
Nächste Woche sind dann Weihnachtsferien...tolle Sache und eine Frechheit sondergleichen !
Was dauert hier solange ????
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Guten Tag!
Seit über 5 Tagen !!! und mehreren Anrufen und bitte via Kontaktformular kann ich auf meine bestehende Email Adresse nicht mehr zugreifen, nicht via Webmail nicht via Outlook am Computer.
Alles nur wegen einer Tarifumstellung welche dann Wiederrufen wurde und ich zu meinem "alten" bestehenden Tarif zurückgekehrt bin.
Was hat man gemacht ? Es wurde wie mir zuletzt am Telefon gesagt wurde die alte Mail Adresse mit einer "1" hinter dem Namen versehen!!!
Ich möchte doch nur die seit Jahren bestehende Mail Adresse wie sie immer war wieder haben inkl. der Mails welche sich schon angesammelt haben müssen.
Bin seit über 15 Jahre Kunde ( UPC ) und es wird doch möglich sein die Chello Email Adresse welche auch im Kundenbereich so ersichtlich ist und dort seit Jahren hinterlegt ist und bis vor einer Woche funktioniert hat wieder zu aktivieren, es müssen schon einige (wichtige) Emails der letzten Tage am Mailserver liegen!
Die Hotline ist nicht hilfreich und besitzt keinerlei kompetentzen und verstrickt sich ständig in
Falschaussagen und wiedersprüchen und leiten es seit Tagen weiter und nichts passiert, ausser das diese "Neue" Mail Addy mit dieser Eins angelegt wurde bzw. jetzt ersichtlich ist !!!!
Eine bodenlose Frechheit wie man mit längjährigen Kunden umgeht.
Werde wohl die RTR diesbezüglich einschalten müssen um den Ernst der Lage zu erkennen !!!
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vor 2 Stunden schrieb Karo:
Hallo @ichbines , beim Umstieg auf die Entertain Box ist ein Tarifwechsel aus technischen Gründen notwendig. Es handelt sich um eine andere Technologie - Stichwort - Cloud-basierte Aufnahmen. Daher ist das Paket des Horizon HD Recorders mit der Entertain Box nicht kompatibel. LG Karo
Und wenn die Horizon Box dauernd hängt wird diese wieder gehen eine Horizon getauscht ?
Neue Magenta TV Box und Android TV
in Magenta TV
Geschrieben
Magenta arbeitet gegen alle Kunden.
Dieses Forum hier ist voll von Kunden welche mit dieser schlechten Box unzufrieden sind. Auch Trustpilot Magenta ist voll mit solchen beschwerden.
Aber es interessiert diese Firma einfach nicht.
Kündigen und einen weiten Bogen um Magenta machen.