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ichbines

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Alle erstellten Inhalte von ichbines

  1. ichbines
    Zur Info: Es funktioniert nach genau einer Woche und mehrmaligen auffordern über sämtlichen Kontaktkanälen wieder. Die Emails welche in dieser Woche nicht abrufbar waren konnten nicht mehr hergestellt werden und sind gelöscht! Toller Service, kann nur hoffen das nichts wichtiges dabei war und Nein, der Mailserver hat in dieser Zeit keine automatische Antwort an den Absender geschickt, dass dieser nicht erreichbar war etc. (getestet mit mehreren gesendeten Emails des Sohnes). Ohne Worte zu dieser Vorgehensweise, in diesem Sinne Frohe Festtage die nächsten Tage / Wochen Euch allen 😉
  2. ichbines
    Hat jemand einen Namen oder eine Telefonnumer einer "höheren" Stelle welcher auch die benötigte Kompetenz bzw. Berechtigung hat irgendetwas zu ändern und einem auch weiterhilft ?
  3. ichbines
    Hat jemand einen Namen oder eine Telefonnumer einer "höheren" Stelle welcher auch die benötigte Kompetenz bzw. Berechtigung hat irgendetwas zu ändern und einem auch weiterhilft ?
  4. ichbines
    Das ist mir ja alles klar und ich hätte verständnis wenn der Vertrag gekündigt wird aber es ist alles gleich, Kundennummer etc. ! Selbst im Kundenbereich unter "Daten" steht als Kontaktadresse neben der Telefonnummer meine Email Adresse. Es kann doch nicht schwierig sein diese wieder zuzuordnen. Keiner aber wirklich keiner an der Hotline kennt sich aus und hat diesbezüglich Kompetenzen denn von Aussagen von die nächsten 24 Std. dann wieder 48Std. dann wieder wir wissen es nicht wie lange es dauert es wird weitergegeben war alles dabei und der Mitarbeiter spricht bei dem vorrigen Mitarbeiter immer nur von Falschaussage !!! Was kann da so schwierig dran sein ??? Wie lange will man mich noch warten lassen ??? 1 !!! ganze Woche ist doch mehr als genug. Mir platzt der Kragen....
  5. ichbines
    Warum das solange dauert verstehe ich auch nicht und ich finde es frech das einem keiner hilft. Spricht alles nicht für Magenta
  6. ichbines
    Ja klar. Habe schon täglich mit div. Mitarbeitern gesprochen. Auch öfters mit der Technik Hotline. Die haben aber alle keine kompetenzen. Die Sache wird immer nur weitergeleitet. "Es dauert bis 24 Stunden". Am nächsten Tag, "Nein das war eine Falschaussage" es weis keiner wie lange es dauert etc. Jetzt ist eine ganze Woche her und nichts ist noch passiert. Es werden an die Email Adresse auch Behörden Briefe gesendet welche ich jetzt nicht erhalte !!! Nächste Woche sind dann Weihnachtsferien...tolle Sache und eine Frechheit sondergleichen ! Was dauert hier solange ????
  7. ichbines
    Guten Tag! Seit über 5 Tagen !!! und mehreren Anrufen und bitte via Kontaktformular kann ich auf meine bestehende Email Adresse nicht mehr zugreifen, nicht via Webmail nicht via Outlook am Computer. Alles nur wegen einer Tarifumstellung welche dann Wiederrufen wurde und ich zu meinem "alten" bestehenden Tarif zurückgekehrt bin. Was hat man gemacht ? Es wurde wie mir zuletzt am Telefon gesagt wurde die alte Mail Adresse mit einer "1" hinter dem Namen versehen!!! Ich möchte doch nur die seit Jahren bestehende Mail Adresse wie sie immer war wieder haben inkl. der Mails welche sich schon angesammelt haben müssen. Bin seit über 15 Jahre Kunde ( UPC ) und es wird doch möglich sein die Chello Email Adresse welche auch im Kundenbereich so ersichtlich ist und dort seit Jahren hinterlegt ist und bis vor einer Woche funktioniert hat wieder zu aktivieren, es müssen schon einige (wichtige) Emails der letzten Tage am Mailserver liegen! Die Hotline ist nicht hilfreich und besitzt keinerlei kompetentzen und verstrickt sich ständig in Falschaussagen und wiedersprüchen und leiten es seit Tagen weiter und nichts passiert, ausser das diese "Neue" Mail Addy mit dieser Eins angelegt wurde bzw. jetzt ersichtlich ist !!!! Eine bodenlose Frechheit wie man mit längjährigen Kunden umgeht. Werde wohl die RTR diesbezüglich einschalten müssen um den Ernst der Lage zu erkennen !!!
  8. ichbines
    Und wenn die Horizon Box dauernd hängt wird diese wieder gehen eine Horizon getauscht ?
  9. ichbines
    Ja klar. Die wollten mir einen Neuen Tarif aufschwatzen. Dh würden mich Erfahrungen der anderen User interessieren.
  10. ichbines
    Schon gelesen, aber wie ist der Stand 12 / 2021 und wenn meine jetzige Box nicht Rund läuft wird bei einem Tausch die NEUE ausgegeben ?
  11. ichbines
    Liebe Community! Würde gerne meine Horizon TV Box gegen eine NEUE Entertain Box 4K tauschen ohne viel an meinem Tarif zu ändern. (alter UPC Tarif) mit 150mbit und TV L ! Wie gehe ich da am besten vor bzw. was würde passieren wenn zB. die Horizon Box nicht mehr ordentlich funktioniert (ständige Hänger, Lags, keine Youtube APP ) bekomme ich dann wieder so eine Box oder die NEUE ? Danke und Lg