Magenta Community
Grelm
-
Gesamte Inhalte
29 -
Benutzer seit
-
Letzter Besuch
Inhaltstyp
Profile
Forum
Artikel
Expertentipps
Galerie
Beiträge erstellt von Grelm
-
-
@McCrank: Bei mir ist derzeit alles ok!
-
@werner68 Geteiltes Leid ist halbes Leid - sagt man! Aber ärgerlich ist es trotzdem.
Habe selbst ebenfalls mehrere Stunden damit verbracht, unterschiedliche Dinge zu prüfen und neu zu installieren nach Rücksetzungen auf Werkszustand (habe mehrere Receiver bzw. TVs) - alles ohne Erfolg.
Erst nach meinem Start diese Threads, den Rückmeldungen, dass viele andere Orte/Kunden auch betroffen sind und meinem Anruf bei Magenta am Samstag wurde ich in meiner Erkenntnis bestätigt, dass es ein bekanntes Problem auf Provider-Seite gibt.An Magenta:
Hoffe nun, dass der störungsfreie Zustand mehr als ein paar Stunden anhält und Magenta ihre Kunden-Informationspolitik stark verbessert. Vorschläge dazu gibt bereits etliche in den Posts dieses Threads.mfg - Grelm
-
Status-Update am Montag 2021-07-26 um 14:30 Uhr:
Das im Anfangspost beschriebene PROBLEM(Ton-Aussetzer und Bild-Ruckler der AT-HD-Sender) EXISTIERT IN 6822 NICHT MEHR!
Danke an das Magenta-Techniker-Team bzw. wer auch immer das Problem behoben hat!@Karo Bitte auch an Magenta weitergeben:
Frage an das Magenta-Management-Team: welche Entschädigung gibt es für die 3-tägige massive Störung der AT-HD-Sender?
-
Status-Update am Montag 2021-07-26 um 08:45 Uhr:
Das im Anfangspost beschriebene Problem (Ton-Aussetzer und Bild-Ruckler der AT-Sender) besteht in 6822 noch immer!
Würde hoffen und eigentlich auch erwarten, dass das Problem heute Montag von Magenta behoben wird. -
@McClaud Bin ganz Ihrer/Deiner Meinung!
Status-Update am Sonntag 2021-07-25 um 15:20:Das im Anfangspost beschriebene Problem (Ton-Aussetzer und Bild-Ruckler der AT-Sender) besteht in 6822 noch immer!
-
Danke @McCrank
Auch schon Magenta deswegen kontaktiert und welche Auskunft erhalten?
-
Status-Update am Sonntag 2021-07-25 09:30 Uhr
Das im Anfangspost beschriebene Problem (Ton-Aussetzer und Bild-Ruckler der AT-Seneder) besteht noch immer!Die vom Magenta-Techniker der Technik-Hotline versprochene Behebung des Problems in mehreren Stunden läßt sich offenbar sehr weit dehnen.
Meine Verärgerung über die lange Reparaturzeit steigert sich zunehemend.Die "Lösung"-Markierung des gestrigen Beitrags um 18:45 habe ich aufgehoben.
Werde heute nochmals versuchen, die Magenta-Technik-Hotline telefonisch zu erreichen.
Funktioniert der Kabel-TV-Empfang der AT-Sender in anderen Orten in V wieder oder hat jemand noch zusätzliche Informationen zum Thema?
-
vor 2 Minuten schrieb Rexalius2000:
Da wird es eine Zustimmung brauchen das sie einen die Info darüber senden dürfen. Bei einem Totalausfall wäre das aber natürlich die beste Lösung, kenne aber keinen Provider dieser das derzeit anbietet.
Die Zustimmung zum Senden von Störungsmeldungen aus dem Versorgungsgebiet Vorarlberg können sie liebend gerne von mir haben.
So ein Info-Service wäre doch ein echter Mehrwert für alle Provider und würde wahrscheinlich etliche sinnlose Service-Anrufe und Kunden-Ärger den Providern ersparen.
Kunden "in der Luft hängen" und im Ungewissen lassen ist NIE eine gute Lösung. -
vor 7 Minuten schrieb Rexalius2000:
Störungen können immer auftreten, von Systemausfällen oder Umwelteinflüsse ist kein Provider gefeit. Es gibt keine 100 % Versorgungspflicht siehe AGB.
Das ist natürlich sehr ärgerlich, wenn man auf Ursachenforschung geht und dann dahinter kommt, dass das Problem beim Provider liegt, wäre dafür das man in diesem Fall einen "Banner" einblendet den nicht jeder hat, eine Mail-Adresse.
Das mit dem "Banner" ist sicher eine sehr gute Idee für die Information auf direktestem Weg. Leider greift diese Lösung nicht bei einem "Totalausfall" bzw. Verbindungsverlust.
Neben Banner und Email hat die Magenta auch noch meine Handy-Nummer für z.B. eine SMS-Nachricht als unabhängigen Nachrichtenkanal.
Aber das ist wohl zu viel verlangt von einem TV/IT-Provider. -
vor 6 Minuten schrieb McCrank:
Gewisse Leute haben halt eine TechniSat oder sonstige Box für Digitalen Kabel Empfang.
Ich persönlich hatte das früher auch immer aber mittlerweile stecke ich auch direkt in den Smart TV ohne Box dazwischen.
Dann kann ich alles mit der selben Fernbedienung machen und habe nicht noch ein Gerät dazwischen.
Beides hat sowohl Vor als auch Nachteile…
Mein TV Samsung GQ55Q7FN hat eine eigene Elektronik-Box und die ist getrennt vom Bildschirm. Box und Bildschirm sind über ein sehr dünnes Kabel verbunden. Daneben (von früher noch vorhanden) auch noch eine Technisat Receiver, welcher gut Dienste für parallele TV-Aufzeichnungen leistet. Wie im Anfangspost beschrieben, tritt das momentane Problem mit allen Empfängern auf.
NoNaNee, eh' klar, wenn das Problem auf der Providerseite liegt! -
Bin wirklich froh, dass ich Internet nicht bei Magenta habe.
Mein Nachbar in 6822 hat aber seit 1,5 Wochen kein Internet und wartet auf Wiederherstellung durch Magenta-Technik. -
Magenta-Technik hat zurückgerufen am Samstag, 2021-07-24 um 18:45 Uhr!
Magenta-Techniker-Aussage:
"Kabel-TV-Problem in Vorarlberg ist bekannt. Die Behebung wird aber noch mehrere Stunden dauern."
Da hätte ich mir stundenweises herumprobieren und die Arbeit hier im Forum sparen können, wenn Magenta ordentlich ihre Kunden z.B. per Email informieren würden.
Naja. Die Hoffnung usw. ....
-
vor 29 Minuten schrieb Rexalius2000:
Eventuell hilft auch die Störungsabfrage weiter. Ansonsten bitte allen Betroffenen das Problem der Magenta Technik unter
0676 200 7777 (Mo. bis So. 08:00 - 22:00 Uhr) melden.
Störungsabfrage zeigt:
ZitatAlles in bester Ordnung!
Alle Services funktionieren in 6822. Sollten bei Ihnen dennoch Probleme auftreten, empfehlen wir Ihnen als erste Maßnahme das Gerät neu zu starten.
Eh klar ....!
Bin jetzt seit 15 Minuten in der Warteschleife ... abgebrochen.Neuanruf und Rückruf-Option gewählt! Mal sehen, ob ein Rückruf kommt ...
-
Ojehhhhhhh!
Und die Serviceline ist nicht erreichbar:
ZitatServiceline
für Fragen zu Rechnung, Vertrag und Produkten
0676 2000
Mo. bis Fr. 08:00 - 18:00 Uhr
Samstag, Sonn- und Feiertags geschlossenIst dazu die Technik zuständig?
ZitatTechnische Fragen
für technische Anliegen
0676 200 7777
Mo. bis So. 08:00 - 22:00 Uhr
Werde ich jetzt anrufen - kann aber dauern ......
-
vor 30 Minuten schrieb chsteurer:
Servus. Hab das gleiche Problem seit gestern. Samsung-TV UE82NU8000T.
In welchem Bundesland?
Ich bin in Vorarlberg. -
vor 1 Stunde schrieb Rexalius2000:
Hallo @Grelm
Hast hast du die Box schon neu gestartet?
Magenta zu diesem Problem bereits kontaktiert?
a) box schon mehrfach neu gestartetund zurückgesetzt und automatische Kanalsuche durchgeführt > alles keine Verbesserung
b) Magenta noch nicht kontaktiert
c) Bei Empfang über Technisat Digit ISIO STC: Ton-Aussetzer UND Bild-Ruckler auf den gleichen Kanälen
d) aus den Signalinformationen von Samsung und technisat ist kein problem ersichtlich: Signalqulität und Signalintensität und BER sind ok
>>> Bleibt wohl nur wieder einmal ein Anruf bei Magenta (ist aber leider immer sehr mühsam!!!)
-
Hallo!
Seit gestern Freitag 2021-07-23 gibt es auf meinem Samsung-TV GQ55Q7FN auf ORF1 HD, ORF 2 HD, Servus Tv HD, ATV HD Ton-Aussetzer zwischen ca. 0,5 und 1 Sekunde in unregelmäßigen Abständen zwischen 3 und 10 Sekunden. Alle anderen HD-Kanäle und alle SD-Kanäle funktionieren einwandfrei ohne Ton-Aussetzer. Tv ist über Magenta-Kabel-TV angeschlossen.> Hat noch jemand dieses Problem?
> Kennt jemand eine Korrekturmöglichkeit?
mfg - grelm
Ton-Aussetzer auf Samsung GQ55Q7FN
in Magenta TV
Geschrieben
@Karo: Danke für den Tipp.
Eine kleine Gutschrift auf die nächste Rechnung wurde mir zugesichert.