Magenta Community
Christian_E
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vor 18 Stunden schrieb Timrath:
Ich wurde heute von 0676 2033205 angerufen. Da war eine Dame, die meinen Vor- und Nachnamen wusste, und mir einen Tarifwechsel anbieten wollte. Auf meine Fragen, ob ich das online machen kann, oder wenigstens die Konditionen nachlesen kann, meinte die Person, dass das ein einmaliges Angebot sei, das nur telefonisch abgewickelt werden könne. Das, und der auffällig bäuerliche Dialekt der Dame, haben mich stutzig gemacht, und ich habe das Telefonat mit der Bemerkung, dass ich ihr nicht glaube, dass sie von Magenta sei, abgebrochen.
Habe ich einen Fehler gemacht, oder war mein Misstrauen gerechtfertigt?
Aber du hast m.E. richtig gehandelt.
Ohne schriftlicher Basis würde ich sowas auch nicht so einfach abschließen. Kann schon sein, dass das gut gemeint war aber lieber einmal zu vorsichtig sein, als nachher jede Menge Sorgen zu haben.
Zumindest möchte ich in Ruhe bei Änderungen etwas durchlesen können, damit ich auch weiß, was da dahinter steckt.- Jonathan Dorian hat hier reagiert
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Das ist absolut ärgerlich.
Was wurde an der Hotline gesagt?
Hast du dafür auch die technische Hotline angerufen?
https://www.magenta.at/hilfe-service/service- Jonathan Dorian hat hier reagiert
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Alles klar.
Bitte dafür die Hotline anrufen:
https://www.magenta.at/hilfe-service/service
Da kannst du das sicher klären.
Wir helfen hier auf Basis User hilft User aber haben keinen Einblick in Kunden- oder Vertragsdaten.
LG
Christian- Jonathan Dorian hat hier reagiert
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vor 19 Stunden schrieb Ihor Bukin:
Hallo an alle,
Ich habe vor mehr als 10 Tagen den Tarif bestellt: gigakraft 250. Vor einer Woche, am Dienstag erhielt ich die SMS:Lieber Magenta Kunde! Hiermit bestätigen wir Ihren Termin am 07.12.2021 zwischen 09:00 und 11:00 Uhr. Unsere Service Mitarbeiter sind angehalten, alle empfohlenen Hygienemaßnahmen einzuhalten. Sollten Sie dennoch den Termin aus Sicherheitsgründen lieber nicht einhalten wollen, geben SIE uns bitte rechtzeitig Bescheid auf www.magenta.at/service . Ihr Magenta-Team
aber niemand kam.Ich möchte die Community um Hilfe bitten, ich warte seit mehr als 10 Tagen auf das Internet. Wie bekomme ich irgendwelche Fristen, wann ich die Internetverbindung habe oder welchen Status. Ich arbeite von zu Hause aus und das ist eine wirklich wichtige Frage.
Wir versuchen hier auf Basis User hilft User zu helfen.
Haben aber keine Einsicht in Kundendaten. Bitte dafür wie Rexalius schon geschrieben hat - die Hotline anrufen.- Jonathan Dorian hat hier reagiert
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Am 6.12.2021 um 10:35 schrieb Sabrina94:
Hallo, ich bin neu hier und habe ein Anliegen. Mitte September habe ich den Youth 150 Vertrag abgeschlossen (Upload 150 mbit/s; Download 30 Mbit/s). Mir kam das Internet schon die ganze Zeit langsam vor. Nun habe ich über den Magenta Speedtest meine Geschwindigkeit gemessen. Ergebnis: Upload 17,1 Mbit/s; Download 15,6 Mbit/s.
Die versprochene Leistung kommt also absolut nicht an und da Magenta diese nicht erfüllen kann, bin ich auch nicht bereit für die schnellere Leistung zu zahlen, sondern möchte direkt auf den Magenta Youth 50 Vertrag runterstufen.
Danke schonmal für den Support!
Sabrina
Gibt es dazu einen Update?
Wie hast du dich entschieden? -
Ich hab bisher auch mit DPD keine so schlechten Erfahrungen gemacht.
Kommt halt immer drauf an, wer ausliefert.
Da gibt es sicher viele, die sich durchaus auch bemühen.
- Jonathan Dorian hat hier reagiert
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Zumindest eines kann man bei dir klar sagen - die Empfangswerte vom Signal sind sehr gut.
Da gibt es keinen Handlungsbedarf.
Sieht alles so aus, als ob das Netz bei dir einfach überlastet ist, wenn es Einbrüche gibt. -
vor 15 Stunden schrieb Turis:
Würde trotzdem gerne einfach mal eine kaufen und ausprobieren welche könnteet du mir empfehlen?
Es für dich eine Außenantenne machbar.
Du musst da mit 2 Kabeln rausgehen. Wäre das ok? -
Ja schade, den hätte ich mir auch gerne angesehen.
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7 Meter? Wenn da Fremdstörungen sind, kann das aber böse enden.
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OK aber das bringt man ja auch nicht einfach durch ein Fenster oder kann es einfach so einzwicken.
Vor allem fehlt mir bei einem Flachbandkabel immer eine ordentliche Schirmung.- Jonathan Dorian hat hier reagiert
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Also doch durch das Fenster oder Wand bohren.....
- Jonathan Dorian hat hier reagiert
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Wenn ich das richtig verstehe, erfolgt die Datenübertragung von der Außeneinheit zur Inneneinheit über Funk oder täusche ich mich da?
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4060 St. Isidor hat eine gute Anbindung und ist als Fläche gut versorgt.
Die Empfangswerte würde ich somit mal als gut bis sehr gut einstufen.
Aber da warten wir lieber mal auf eine Rückmeldung, die auch auf die vorherigen Fragen noch offen ist. -
vor 21 Stunden schrieb elias43:
Ich habe soeben noch etwas interessantes entdeckt. Ich bin gerade nach Hause gekommen und hab den PC gestartet. Anfangs ging es wieder paar Minuten. Ich habe dabei Youtube geöffnet, dann war die Verbindung wieder weg und ich konnte keine anderen Seiten mehr öffnen. Aber Youtube das ich vor dem Verindungsverlust geöffnet hab funktioniet noch immer und ich erhalte auch Datein wenn ich im Taskmanager nachsehe. Ganz seltsam…
Ganz spannend!
Ich hatte das Gleich heute in der Früh um exakt 6:40 - allerdings bei A1.
Verbindung intern über VNC war noch möglich aber nach extern nicht.
Der DNS Eintrag war auf den Router gestellt - sobald ich auf 8.8.8.8 umgestellt habe, lief wieder alles problemlos.
Ich tippe bei dir auch auf ein DNS Thema - evtl. in etwas komplexerer Natur. -
Ja [***].
Aber dann wird die wohl auch eine Antenne nicht viel bringen. Da ist einfach das Netz bei dir dicht und überlastet. -
Die Auslastung ist sicher nicht 24 Stunden lang. Am frühen Morgen sollte es deutlich besser sein aber da wirst wahrscheinlich nicht spielen. Aber du kannst da mal testen, ob da der Paketverlust auch so hoch ist.
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Bei mir regnet es auch nicht und trotzdem geht kaum was. 😅
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Ja. Sonntag ist eine Katastrophe. Bei mir ähnlich und zusätzlich schwanken die Empfangs Werte heute auch stark. Viel zu viele sind heute im Netz. Das ist der worst Case bei einem Shared Medium. 😭
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vor 8 Stunden schrieb Turis:
Habe dauerhaft einen schwankenden ping, manchmal 30 dann 50 dann 80 dann bleibt er manchmal dort und geht runter. Auf TeamSpeak 3 hab ich ausgehenden Paketverlust
Wie groß ist der Verlust bei einem Dauerping in % ?
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vor 3 Stunden schrieb Shepherd44:
Ja stimmt, aber je nach Bezirk und je nach Standort haben einige Provider besser ausgebaute Nodes und weniger Probleme als andere. Wer das bessere Netz hat kann ein Kunde natürlich nur schwer herausfinden und hat meist nicht viel mit den Karten die diese bewerben zu tun. Es wird in anderen Regionen bestimmt genau umgekehrt sein.
Ich kann ja in einige Monaten berichten wie meine Erfahrungen sind. Muss nur noch schauen wie lange meine Kündigungsfrist ist. Ich denke es sind immerhin 3 Monate.
Ja Erfahrungen sind immer interessant.
Hoffe du findest eine für dich gute Lösung.
LG Christian
- Jonathan Dorian hat hier reagiert
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Ja ich kanns bestätigen.
Auch bei mir ist die LTE Verbindung am Abend am Boden.
Im Moment sind viel zu viele im Netz aber das ist um diese Zeit im Jahr leider schon normal. Da wird es auch bei anderen Providern nicht viel anders aussehen.
Ich weiß das wird dir jetzt nicht helfen aber es ist leider einfach nur der Gleichzeitigkeitsfaktor, der das Netz in die Knie bringt.- Jonathan Dorian hat hier reagiert
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Alles klar.
Passt super! -
Danke für das zahlreiche Feedback!
Wenn man die Schilderungen so durchliest, dann würde ich auch Performanceprobleme bei euren Internet Anbindungen ausschließen.
Da dürfte tatsächlich eine Überlastung bei der Infrastruktur vorliegen.
Wäre gut, wenn solche Rückmeldungen auch bei der Hotline aufschlagen, damit auch von dort mit Nachdruck an einer Problemlösung gearbeitet werden kann.- Jonathan Dorian hat hier reagiert
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DRINGEND !!! Kein Email Zugriff seit 5 !! Tagen
in WLAN & E-Mail
Geschrieben
OK.
Also da hab ich jetzt auch keine Idee, denn die Emailadressen können nur von der Technik oder der Hotline bearbeitet werden.
Ich verstehe da nicht, warum das so lange dauert - zumindest aber solltest du eine klare Aussage bekommen.
Im Prinzip kann es auch kein Problem sein, dass man in der Zwischenzeit für die Emailadresse eine Weiterleitung einrichtet, damit du zumindest deine Emails bekommst.
Ich kann dir trotzdem nur raten, da dran zu bleiben.