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Liebe Grüße in die Runde. Ich habe auf der Suche nach einer Kontaktmöglichkeit, die nicht das Runterladen einer App oder eine telefonische Warteschlange involviert, Tinka ausprobiert. Nachdem mir Tinka keinerlei relevante Hilfestellung bieten konnte, möchte ich gerne die Zustimmung zum Tracken und was weiß ich was, meiner Daten und meines Userverhaltens widerrufen. Die Frage ist nur, wo kann ich das tun? Tinka konnte mir leider auch hier nicht weiterhelfen und auch die Telefonservicemitarbeiterin, die ich nach 20 Minuten warten erreicht habe, hatte leider keine Lösung für mich. Gibt es da draußen jemand, der mir diesbezüglich helfen kann? Vielen Dank im Voraus!
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Hallo zusammen, der Hilfe Assistent Tinka lässt sich nicht verschieben bzw. ausblenden und versperrt gelegentlich andere Schaltflächen. Temporäres ausblenden z.b für eine Stunde oder bis zur nächsten Anmeldung wäre ja besser, oder? Siehe Screenshot.. LGS
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Hallo. Ich würde gerne wissen was es mit den Kontaktmöglichkeiten zum T-Mobile Kundenservice auf sich hat. Im Self-Service Bereich gibt es die Funktion nicht, die ich suche, daher wollte ich den Kundenservice erreichen. Auf der Website von T-Mobile - hab ich erfolglos nach einer E-Mail Adresse gesucht - ich kann/werde die Service Line anrufen (das wird ja gehen) - Tinka konnte mir leider nicht weiterhelfen - Es wird ein Live Chat angeboten (ich nehm mal an das nicht Tinka gemeint ist) aber egal welchem Link ich folge, ich kommen nur zum Hinweis: "Sie können jederzeit einen Live Chat starten. Das Team freut sich auf Sie." Nur es gibt nirgendwo einen Link mit dem man tatsächlich einen Chat starten kann. - Auf dem Kontaktformular kann ich zwar meine Daten eintragen und einen Betreff aber da gibts kein Feld wo ich meine Frage stellen kann. Ist das so gewollt oder steh ich grad neben mir und finde (außer der Serviceline) keinen Weg T-Mobile zu erreichen? Lg AlexD
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Liebe Community! Tinka schläft nicht. Das liegt zum einen an ihrem horrenden Konsum an Red Bull Sugarfree, aber auch daran dass sie einfach viel zu gerne dazu lernt um Zeit mit etwas schnödem wie Schlaf zu verschwenden. Sie lernt nicht nur täglich mehr und mehr Fragen der T-Mobile KundInnen zu beantworten. Auch lernt sie, was man alles machen kann, wenn man mal keine Antwort weiß. Wenn Tinka mal nicht weiter weiß: Suche in der Community Sollte Tinka einmal nicht weiter wissen, wird sie für euch direkt in der Community nach einer passenden Antwort für euch suchen. Das bedeutet auch, je aktiver die Community ist desto mehr kann Tinka finden. Beitrag in der Community erstellen Wenn sie trotz redlicher Bemühungen keine Antwort findet, wird Tinka euch auch anbieten einen Beitrag in der Community zu erstellen, damit eure Frage hier beantwortet werden kann. Weiterleitung an den LiveChat Natürlich kann Tinka euch auch an die KollegInnen im LiveChat verbinden wenn sie selbst keinen Ausweg sieht. Dies ist jetzt noch einfacher als vorher möglich. Ihr müsst dafür nicht mal das Fenster wechseln, denn Tinka erledigt alles Weitere für euch. Tinka hilft euch mit eurem neuen Handy: Kennt ihr schon unsere Handyhilfe? Nein? Tinka schon! Fragt ihr Tinka zum Beispiel nach "SIM einlegen" wird sie euch zunächst fragen welches Gerät ihr denn meint. Wenn es eine Anleitung für euer Handy gibt wird Tinka euch gleich zur Schritt für Schritt-Anleitung weiterleiten. Tinka hat nicht nur Arbeit im Sinn: Wer hart arbeitet, darf auch mal ein bisschen Spaß haben. Wenn euch mal die Langeweile plagt, sagt Tinka doch mal dass ihr spielen wollt. Noch immer unschlüssig was Tinka so alles drauf hat? Wenn ihr euch nur mal "umsehen" wollt und sehen wollte was Tinka so alles kann dann sagt ihr das doch einfach mal. Sie wird ein paar nette Beispiele für euch bereithalten.
