[Rechnungsbetrag gegenüber 2022 um 50% höher!?]

Natürlich!

# Internet "Servicepauschale" jährlich 01.01.2023 - 31.12.2023 20%  € 29,99 wurde verrechnet!

[Rechnungsbetrag gegenüber 2022 um 50% höher!?]

Servus!

Wer wurde auch mit einem neuem Rechnungsbetrag von über 50% (gegenüber dem Vormonat) beglückt - ohne Aufschlüsselung dieser Kosten bzw. einer Vertrags-Leistungsänderung??????

 

Das angebotene Service (ausschliesslich Hotline ist eine wahre Zumutung!!!!

[Service "HOTLINE"]

hab keinen Vertragsabschluss beantragt - NUR EIN KUNDENSERVICE BEANSPRUCHEN WOLLEN!!! Werde bei der nächsten Kontaktaufnahme nach den Daten der Person fragen (Name (zum mitschreiben), Personalnummer, Abteilung, E-Mail, Vorgesetzter, ....)

[Service "HOTLINE"]

Mit 5 persönlichen Abfrage-Merkmalen reicht eine Identifikation nicht aus - gehts noch????????

[Mit der neuen Technologie überfordert]

Mit meinen neuen TV-Boxen gibt es die bis dato ungelöste Probleme

• Laufende Verbindungsprobleme / „Lade“ wird angezeigt (erfolgt alle paar Minuten). Abhilfe: Neustart der Box
• Ton plötzlich weg / verliert sich
• Extreme Lautstärkenveränderung (Senderwechsel)
• Meldung: Wiedergabe Fehler 35 (Wohnzimmer)
• Meldung: Fehler 11 (Schlafzimmer)
• Sender-Info wird eingeblendet (nicht immer die aktuelle)
• Fernsteuerung - Verbindungsverlust wird angezeigt (???)
• Reaktionszeit (Verfügbarkeit/Antwortzeit)
• Meldung: "Geräteeinstellung abge…." (???)
•  

 

Div. Aktivitäten (Resets an den TV-Boxen und Router, Anschlussdosen-Wechsel, Übertragungsrate-Überprüfung, WLAN-Check, Tausch der Fernsteuerungs-Batterien, Antennenkabel abstecken, Energiesparmodus abschalten) wurden ohne Erfolg bereits durchgeführt!???

Man hat den Eindruck gewonnen, dass Magenta mit der neuen Technologie total überfordert ist, bzw. das Produkt ohne Funktions-Qualitätsprüfung für die flächendeckende "Ausrollung" freigegeben wurde.

[Kritik neue Magenta TV Box]

Am 9.1.2023 um 11:34 schrieb Rasputin:

Werde auch mal eine Frage in die Runde werfen!.

 

Gibt es Android TV-Box Nutzer, die keine Probleme oder "nur" marginale Probleme mit dieser TV-Box haben?

Wäre auch mal interessant ob nur Negatives, oder auch Positives zu berichten gebe. ')

[Service "HOTLINE"]

Von einer einer sehr netten Telefonistin wurde ich zur Kundenidentifikation befragt!

# Name

# Kundennummer

# Adresse

# Geburtsdatum und

# letzten 4 Stellen meiner IPAN-Nr. ????????

# meine Handy-Nr bekommen sie ohnehin beim Anruf geliefert!!!!

...da geht einem der Hut hoch - oder ist das nur eine verar....!!!!

 

Dabei wollte ich nur auf die seit Wochen NICHT behobenen Probleme hinweisen und um die Beseitigung ersuchen!