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RMS0754
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vor 2 Stunden schrieb WorGra:
Habe heute vom VKI folgende Antwort erhalten, bezüglich Magenta Tv Box Problematik.
Sehr geehrter Herr XXXXX,
vielen Dank für Ihr E-Mail und Ihren Erfahrungsbericht. Wir haben Ihr Schreiben an unsere Experten weitergeleitet und werden die Sachlage prüfen. Falls wir dazu etwas beitragen können, werden wir es Ihnen gerne mitteilen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Testmagazin KONSUMENT
Danke. Sehr gut gemacht.
Da kommt jetzt sicher Bewegung rein! -
Danke! Super!
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Warum reagiert hier niemand von offizieller Seite von Magenta. Eine offizielle Stellungnahme, was an Änderungen und Verbesserungen bis wann geplant ist, erwarte ich mir von einem verantwortungsbewussten Management. Abducken und schweigen ist zu wenig.
Verärgerte Kunden, die kündigen, kommen nie mehr wieder (1. Grundsatz in jedem Verkäuferseminar!) -
vor 2 Stunden schrieb WorGra:
Liebe Karo !
Leider ist es immer die gleiche Ausrede von Magenta "wir arbeiten laufend daran" das kann wohl nicht sein, denn in einem Jahr könnte man jeden Monat ein Update bringen wenn man möchte, auch kleine Steps würden schon mal sinnvoll und zufriedenstellender sein, als alles tot zu schweigen, und vom technischen Service die immer gleich lautenden Technisch absolut sinnlosen Ansagen, oder sonstige Entschuldigungen, egal wo man sich hin wendet bei Magenta. zu hören oder zu lesen bekommt.
Es gibt einfach keinerlei Aussagen darüber was Magenta vor hat. arbeiten die wirklich daran ??? oder ziehen sie den ganzen Schrott wieder ein, und setzen uns ein neues Problemkind vor die Nase ?????
An der Hardware kann man eh nicht arbeiten, und wie ich immer mitlesen muss, und auch selbst erfahre jeden Tag, ist ja die Fernbedienung das aller größte Desaster, neben den Software Fehlern, die man in dieses System eingebaut hat.
Das Sonderkündigungsrecht auch nur bis zum 28.02 2023 laufen zu lassen, empfinde ich ebenso als Frechheit, denn viele User bekommen die Box erst kurz davor, oder sogar danach, und haben keine Zeit mehr diese ausgiebig zu testen.
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Super, vielen Dank!
Jetzt muss das Management handeln und jeder hat die Möglichkeit seine Unzufriedenheit und besonders auch die Verbesserungsvorschläge/-anregungen an geeigneter Stelle zu deponieren.Ich bin sicher, da kommt jetzt Bewegung rein.
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Ein Vorschlag zum raschen Umsetzen an die Magenta-Programmierer:
Ich denke, dass angeführte Problem*) kann ein Programmierer aus einem Anfängerkurs SOFORT lösen. Also bitte rasch umsetzen, dann ist zumindest ein Teil der sehr aufgebrachten und verärgerten Magenta-Nutzer ein wenig besänftigt!
*) Man kann Favorisierte und gereihte Programme nicht mit 1,2,3,4, ... reihen ... Bei mir sieht die Reihenfolge so aus dass das erste mit 12, das zweite mit 324 etc. anfängt. -
Hallo, super zusammengefasst. Danke!
Bitte um dringende Weiterleitung an das Magenta-Management als to-do-Liste.
Das Mindeste wäre, dass eine Antwort mit einem Zeitplan kommt und angegeben wird, bis wann die Erledigungen erfolgen. -
vor einer Stunde schrieb SamHawkins:
Magenta TV Box der Hammer an Bedienerunfreundlichkeit - rien ne va plus!
1) Furzlangsam beim Zappen
2) 5 Sek. Einblendung beim Programmwechsel
3) Programm-Favorisierung fehlerhaft
4) Programme die Favorisiert und deren Reihenfolge geordnet wurden, können nicht mit 1,2,3,4 angeordnet werden (Bsp. 12, 13, 320, 52 …)
5) Schnittstellen externer Geräte, können mit dieser Fernbedienung nicht mehr angesteuert werden z.B. Festplattenrec. Od. Playstation etc.
6) Homescreen-Menüführung mit vielen unnützen Optionen, umständlicher geht es nicht.
7) Programme haben unterschiedliche Lautstärke. Radio ist ca. doppelt so laut wie Programm, hängt von der variablen Prog.-Lautstärke ab.
Was für ein Rückschritt, was für eine Katastrophe - Ich suche nach einer anderen Lösung, was TV angeht - SAT -
Welchen Anbieter hast du nach der Kündigung genommen?
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Einige Fragen zu den Updates:
1.) Werden diese automatisch eingespielt oder muss ich diese anstoßen?
2.) Wurden schon Updates durchgeführt und hat sich was verbessert? Nächste Frage oder ,-)
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vor einer Stunde schrieb Krazie:
Hallo Support Team,
eines vorweg - ich weiß ihr könnt für die Entscheidungen der Geschäftsführung nichts. Dennoch möchte ich mich in die schon längere Liste der unzufriedenen Zwangsbeglückten einreihen.
Gleich nach kurzer Zeit sind die eklatanten Probleme der derzeit ausgehändigten Magenta TV Box spürbar.
Sei es die Performance, sei es das nervige Overlay, sei es die schlechte Übertragungsqualität,…
Die Liste liese sich fortführen, aber wie schon erwähnt. Das haben schon genug Personen vor mir getan.
Warum ich diesen Input schreibe? Damit dieses Feedback irgendwie an die Entscheidungsträger gelangt und hoffentlich ein Umdenken passiert.
Diese HW ist ein Reinfall.
Vielen Dank
Genau um das geht es. Ich hoffe es kommt eine Reaktion. Das Magenta-Supportteam dieser Seite muss dazu unbedingt mit einer Stellungnahme reagieren. Das erwarte ich ich mir als täglich verärgerter Kunde.
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Genauso schlimm ist es ich kann alles 100% bestätigen!
Die Frage für mich ist, wie bringt man diese Missstände an das Magenta-Management heran?
Es reagiert einfach niemand. Das mindeste wäre eine Reduktion des monatlichen Beitrages und eine Mitteilung, dass an nachfolgenden Problemen gearbeitet wird und bis xx. ein Update erfolgen wird.
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Das ist ein Weltkonzern (?) und produziert so einen Schrott!
Man kann nur hoffen, dass sie es mit den versprochenen updates hinkriegen ,-) -
Am 31.1.2023 um 14:12 schrieb stetre76:
Das mag ja alles sein und die bisherigen Berichte scheinen das auch zu bestätigen, aber, wer benutzt denn die Box wirklich nur und ausschliesslich als Live-TV Geräte?
Nicht einmal meine Schwiegermutter die 80 ist, verwendet den TV nur als Live-TV...
Sendungen aufzunehmen oder im Replay anzuschauen sind doch bitte Grundfunktionen, darüber sollte man nicht einmal diskutieren dürfen, ob das geht oder nicht...
Ich bin wahrlich kein Power-User, aber hin und wieder nehme ich Sendungen auf und hin und wieder will ich mir die auch anschauen - und das klappt mit der TV-Box eben nur suboptimal bzw mit Einschränkungen und sehr viel Frust
Von Sendersortierung, Sender-Favoriten, Serienaufnahmen, und und und red ich da noch gar nicht...
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Wertes Magenta-Team, werte Kollegen,
ich habe meine neue Magenta-Box installiert und die Fernsehkanäle nach meiner Reihenfolge eingerichtet. Jetzt will ich mit der Fernbedienung mit der Nummer 1 meinen ersten, von mir eigestellten Kanal, abrufen und das geht nicht. Mit der alten Box - mit der Erstellung eines persönlichen Profils - war dies problemlos möglich.
Bitte teilen sie mir mit, wie ich vorgehe, um meine von mir persönlich gereihten Sender, mit den Nummern auf der Magenta-Fernbedienung (z.B.: also 1=ORF!,2=RTL,3=ATV ...) abrufen kann?
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vor 46 Minuten schrieb stetre76:
Das mag ja alles sein und die bisherigen Berichte scheinen das auch zu bestätigen, aber, wer benutzt denn die Box wirklich nur und ausschliesslich als Live-TV Geräte?
Nicht einmal meine Schwiegermutter die 80 ist, verwendet den TV nur als Live-TV...
Sendungen aufzunehmen oder im Replay anzuschauen sind doch bitte Grundfunktionen, darüber sollte man nicht einmal diskutieren dürfen, ob das geht oder nicht...
Ich bin wahrlich kein Power-User, aber hin und wieder nehme ich Sendungen auf und hin und wieder will ich mir die auch anschauen - und das klappt mit der TV-Box eben nur suboptimal bzw mit Einschränkungen und sehr viel Frust
Von Sendersortierung, Sender-Favoriten, Serienaufnahmen, und und und red ich da noch gar nicht...
- Wolf-Dieter Opi hat hier reagiert
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Kritik neue Magenta TV Box
in Magenta TV
Geschrieben · Bearbeitet von RMS0754
Welchen jährlichen Rabatt kann man einfordern?