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Beastmaximus
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vor 11 Minuten schrieb chuzpe:
Danke für die ausführliche Leidensgeschichte - soll ich mir das wirklich antun? Derzeit habe ich (bisher) keine Probleme mit der chello-Adresse und was genau hat es mit der "Aus(f)lassung" der chello.at-Adressen auf sich?
Ich kann nur weitergeben was der Support gesagt hat. Eigentlich wollte ich die chello-Adresse wegen Nichtbenutzung aufpassen. Da wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht mehr notwendig ist da sie alle chello Adressen einstellen werden
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vor 1 Minute schrieb chuzpe:
Zur Registrierung mit @chello.at Email-Adressen. Wo und wie kann man die bestehende Emailadresse denn ändern? Unter "Mein Konto" hab ich es in der App und im Browser schon probiert, da komm ich aber "nur" aufs Magenta-Portal zum Login - das ist bei mir etwas unklar, weil ich mehrere Verträge mit unterschiedlichen Login-Daten habe, welchen müsste ich dazu ändern, bzw. wo kann man das am Besten direkt machen, auf der Box?
Hatte ich leider auch (war mit der Chello-Adresse (die laut Support bald ausgelassen wird!) registriert und wollte diese ändern.
Nach nur 5 Supportanrufen schon die Info:
Bitte einen neuen User erstellen. Das Ändern der Email (Login!) sei nicht möglich.
Neuen User anlegen klappte dann.
Danach wollte ich den alten User löschen.
Das klappte dann auch beim Support SCHON beim dritten Mal...
Danach hat das System meine Login adressen behalten, die Kontaktadresse aber täglich auf Chello zurückgesetzt.
Das Problem konnte dann endlich ein Techniker bei 4ten Anruf lösen (davor bin ich leider scheinbar im Management gelandet, da die Mitarbeiter dort vollkommen planlos waren.
Also mit viel Geduld und Baldrian kannst du deine eMail-Adresse also "problemlos" ändern....
Nicht aufgeben :-)
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Auf der leider wenig geliebten neuen TV Box habe ich eine Serie aufgenommen.
Wenn eine Folge aufgenommen wurde und ich sie lösche muss ich immer zwei Mal löschen um sie zu entfernen.
Gefühlt wird jede Folge zweimal am selben Tag im selben Sender aufgenommen. Das würde die Notwendigkeit der Doppellöschung erklären.
Auch Filme muss ich zweimal löschen, da sie nach dem ersten Mal löschen in "Mein Magenta TV" wieder auftauchen.
Wie sieht das bei euch aus?
BoxVers 2.0.561
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Interessantes Detail am Rande, dass ich gestern im Magentashop bekommen habe:
- NUR die 4k Box wird zwangsgetauscht
- Die vorherige (such gut funktionierende Box) angeblich nicht.
- Ein Rückstieg sei aber nicht möglich
Wenn wirklich der Grund für den Zwangsumtausch ist, dass die alten UPC Verträge auslaufen, warum darf diese Box bleiben?
Ev könnte das ja gleich hier im Forum ein Magenta Mitarbeiter erklären.
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vor 24 Minuten schrieb hawkeye:
ich muss als sonst rundum äußerst zufriedener Magenta-Consumer (auf dem TV-Sektor glücklich mit der Horizon ausgestattet) mittlerweile auch einräumen bzw. zugeben, dass mir diese ominöse Box Sorgen macht, insofern, dass ich hoffe, dass sie mir nicht, im Optimalfall niemals, zugewiesen (zugemutet) wird. Ich habe ein wenig Angst davor. Zum Unterschied zu Euch, die ihr Euch offensichtlich intensiv und zeitaufwendig mit ihr auseinander setzt bzw. müsst) - einige Beiträge lassen fast "Profis" vermuten - hätte ich dazu weder Zeit noch Lust.
Da hat Magenta das nächste Hackl für dich bereit. Wenn man nicht vorher freiwillig umsteigen darfst du dann noch für diese unausgereifte Box monatlich etwas ZUSÄTZLICH zahlen. Sonst geht es dann nur mehr über eine App...
Bin gespannt wie lange ich mir das noch ansehen...
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vor einer Stunde schrieb Rasputin:
Doch, geht auch über die Box per Fernbedienung.
Wenn du eine Direktaufnahme starten möchtest, einfach auf der Fernbedienung die Taste mit dem ROTEN Punkt drücken, und die weiteren Infos am Bildschirm beachten.
Antwort: Ich habe auch die Aufnahmemöglichkeit über das Menü gemeint, aber manchmal geht auch die Aufnahme per Fernbedienung nicht. Über die App (IOS) aber immer
Die Aufnahmen ersiehst du am Roten Punkt neben dem Titel des Films, unter "Mein Magenta TV".
Antwort: Unter „Meine Aufnahmen“ (wo man es primär sehen müsste) siehst du davon nichts. DAS fehlt.
Auch das Funktioniert mit der Fernbedienung der Box.
Auf deinem Fernseher - sofern unterstützt - muss HDMI-CEC aktiv sein.
Auf der Android TV-Box Fernbedienung unter> Häuschensymbol> Einstellungen (Zahnrad)> Geräte/Google Einstellungen> Geräte Einstellungen> Erweiterte Optionen> HDMI-CEC> da die Ersten drei Schalter einschalten, dann klappt die Fernbedienung auch für das TV-Gerät.
Antwort: Option aktiviert. Die Box kann zwar (meint) den Fernseher (älteres Model, dass ich wegen der Box kaum tauschen werde) einschalten, nicht aber die Lautstärke. Das Problem wird ja speziell durch die unterschiedlichen Lautstärken der Sender und der fast schon peinlich wenigen Lautstärkeabstufungen der Box zu einem echten Problem.
vor einer Stunde schrieb Rasputin:Die Unterschiedliche Tonlautstärke ist zwar schlecht gelöst, aber unter Auf der Android TV-Box Fernbedienung unter> Häuschensymbol> Einstellungen (Zahnrad)> Geräte/Google Einstellungen> Geräte Einstellungen> Ton> da den Surround Sound vorerst auf - nie Surround Sound nutzen - stellen, das Löst etwas das Lautstärke Problem.
Antwort: Hat mir der Support auch gesagt. Erstens wäre das nur ein temporärer Workaround und zweitens funktioniert das bei mir leider nicht.
vor einer Stunde schrieb Rasputin:Bei den Weiteren Anliegen kann ich dir "noch" keine Tipps (Infos) geben.
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Ich habe jetzt auch seid einer Woche die neue Box (ich war mit der alten 4K Box sehr zufrieden).
Meine Erfahrung bisher:
Pos:
- Hilfsbereite und freundliche Supportmitarbeiter!
- Stromsparfunktion der Box (startet zwar langsam, aber das ist ja deaktivierbar)
- Integration weiterer Dienste (zB Amazon Video)
Neg:
- Seit dem ersten Tag habe ich mehrfach Telefonkontakt mit Magenta da etwas nicht funktioniert
- Senderumschaltung funktioniert quälend langsam
- Aufnahmen können teilweise über die App aber nicht über die Box gestartet werden
- Zukünftige Aufnahmen, getätigte Aufnahmen, Serienaufnshmen … alles in einer Liste. Man weiß nicht was aufgenommen wurde, was aufgenommen wird und Serienaufnshmen werden mit Einzelbildern dargestellt … wer bitte kommt auf so eine Idee??
- jeder Sender in einer (gravierend) unterschiedlichen Lautstärke. Zusammen mit der nur in wenigen Stufen umschaltbaren Lautstärkenumschaltung der Box (Der Fernseher selbst ist nicht mehr, so wie früher, über die Fernsteuerung umschaltbar) benötigt man Ruhe und eine zweite Fernbedienung um das zu bedienen
- viele Sender können weder während der Sendung nicht über das Menü aufgenommen werden (der Aufnahmebutton in der Leiste fehlt).
Oft kann man das über die Aufnahmetaste der Fernbedienung oder über die App am IPad umgehen. Letzteres geht fast immer.
Wenn man es dann geschafft hat die Aufnahme zu aktivieren (auch nach Abbruch) ist der Button im Menü verfügbar ;-)
- oft genug behauptet die Box man darf aus Lizenzrechtlichen Gründen weder vor noch Zurückspielen ( oft zusammen mit einem Verbot es aufzunehmen). Bei der 4K Box war das aber nicht der Fall … (ev besser Lizenzen kaufen?)
- versucht man eine Aufnahme abzubrechen muss man erst einige Zeit warten … sonst kommt ein 4xx Fehler.
- drückt man auf Info während des Filmes ist dieser deaktiviert. Früher war es ein Overlay und man konnte zumindest den Film weiter hören.
- Fernsteuerung: keine Mute Taste, keine Eingangsumschaltumg für den Fernseher, keine beleuchteten Tasten + Folientasten der billigsten Sorte. Auch konnte ich schon mehrfach den Ferneseher nicht mehr ein/aus schalten. Ein Reset brachte dann Abhilfe.
- keine Profile: Ehrlich Leute? Das hätte euch schon Probleme bereitet? Fällt unter die Kategorie „peinlich“
- Apps: Amazon Video Ja, Amazon Music Nein, Netflix Nein … laut Support wird das erst verhandelt (zeigt den Betastatus dieses Produkts)
- keine Einfach Umschaltung zw „Alle Sender“, „Favoriten“, nur Audio,…
- EPG: Wie soll man den Filter schnell erreichen ohne immer ganz nach oben zu scrollen? Sollte es irgendwie gehen ist das ganz und gar nicht intuitiv (auch wenn ich einiges verwette, dass daran nicht mal gedacht wurde)
Ich schau mir das noch bis Ende Februar an und spiele weiter Beta Tester. Wenn das dann nicht gravierend besser ist, lass ich das und setze nur noch auf professionellere Streamingdienste, außer Magenta bezahlt nicht für meine Testtätigkeiten. Aktuell ist es leider so schlecht, dass man dafür wirklich kein Geld verlangen sollte (bzw deutlich weniger).
Aber die Hoffnung stirbt zuletzt … ev wacht Magenta ja auf und glaubt Kunden nicht unbeschränkt veräppeln zu können …
Qualität ist keine Schande!
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Nachdem ich irre Probleme (die hier in der Community mehrfach diskutiert wurden und werden) mit der neuen TV Box habe, konnte ich selbst in diesem Forum vorerst keinen Post erstellen…
Einzige Reaktion auf den „Neues Thema erstellen“ Button: Etwas ging schief…
@Magenta: Es gibt mittlerweile etwas, dass sich Qualitätssicherung nennt. Sehr empfehlenswert!
Kleiner Tipp für ihre Spezialisten:
Drückt man den Button auf einer Contentseite: zB Startseite - TV & Entertainment - Magenta TV geht es
Drückt man den Button auf der Startseite kommt der Fehler
Eine Tester mit Basiskenntnissen findet den Fehler in wenigen Minuten…
- Jonathan Dorian hat hier reagiert
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Kritik neue Magenta TV Box
in Magenta TV
Geschrieben
Schreib dann was sie dir gesagt haben. Ist sicher für viele interessant.
Aber ein Unternehmen, dass so eine unfertige Box den Kunden aufdrängt wird auch vor diesem Schritt nicht zurückschrecken...