[Wie geht es euch mit der neuen TV Box? Auch so schlecht, wie mir?]

vor 19 Stunden schrieb EvaM:

Ich habe die neue TV-Box seit ca. 1,5 Wochen in Betrieb - und bin auch entsetzt! So schlecht und wenig benutzerfreundlich ist das eine Katastrophe. Wie kann man so etwas nur programmieren? Mit den Jahren sind die Produkte immer schlechter geworden, aber das ist wirklich das absolut Schlimmste. Meine Kritikpunkte sind vielfältig, weiß gar nicht, wo ich anfangen soll.
Es dauert viel zu lange, wenn man einschaltet, bis es läuft, bei Aufnahmen gibt es keine übersichtliche Listenansicht mehr, sondern man muss sich mühsam über die Bilder, wo man oft gar nicht genau erkennen kann, was für eine Sendung das ist, durchkämpfen, geht man auf den Guide (der viel unübersichtlicher ist als vorher), setzt das Programm aus (davor sah man es als kleines Bild mit Ton unten rechts weiter), Serienaufnahmen werden unzusammenhängend als einzelne Aufnahmen gezeigt, da muss man erst draufkommen, dass man da auf "Staffeln" klicken muss, um weitere Folgen anzuzeigen, bei "Meine Inhalte" geht alles kreuz und quer, nur bei Einstellungen "My Magenta" findet man überhaupt nur die eigenen Aufnahmen, usw. usw. .... Es gäbe noch sehr viel mehr zu kritisieren, aber das nützt wahrscheinlich eh nichts. Ich denke auch an Kündigung, bin schon auf der Suche nach guten Alternativen, obwohl ich jahrezehntelang UPC-Kunde war. So schade um eine einstmals gute Firma mit guten Produkten! In meinem gesamten Bekanntenkreis höre ich dasselbe - UPC war wirklich gut, Magenta ist ein extremer Abstieg und bietet nur Schrott.
 

 

[Wie geht es euch mit der neuen TV Box? Auch so schlecht, wie mir?]

Hi, ich kann dir bei allen Punkten nur recht geben, und wenn man beim „ der Hotline anruft wird behauptet das die Box ja GUT funktioniert und grundsätzliche keine Probleme macht man soll bei der Box nur einmal ein Reset durchführen. 
Das kann man sich Sparen es wird nicht besser!

[Wie geht es euch mit der neuen TV Box? Auch so schlecht, wie mir?]

Am 10.2.2023 um 21:04 schrieb Diji62:

Kann nur bestätigen, dass die neu Box der größte Schrott ist, habe mal 16 Kritikpunkte zusammengefasst:

1.)    Sprachsteuerung funktioniert nicht (Bei Senderansage wird auf die APP des jeweiligen Senders verwiesen ob man die downloaden will)

2.)    Fernbedienung nicht mehr beleuchtet, Tasten reagieren nicht präzise

3.)    Fernbedienung nicht Barrierefrei, man spürt keine Tasten

4.)    EPG Schrift zu klein und Senderlogos nicht mehr in Farbe, Erscheinungsbild wie zu Anfangszeiten des Computerzeitalters

5.)    Tonqualität mangelhaft (Klang wie schlechte Analogtechnik)

6.)    Kein eigener Audioausgang, toll mit Sound Bar oder kabellose Kopfhörer

7.)    Mit LAN Kabel verbunden, trotzdem funktioniert Amazon Prime nur mangelhaft und hängt beim Abspielen auf, über SMART TV im selben Netz, ebenfalls mit LAN Kabel verbunden kein Problem beim selben Film.

8.)    Gespeicherte Aufzeichnungen gehen bei Umstellung verloren

9.)    Es ist nicht möglich, eine Vor- und Nachlaufzeit (wie z.B. bei Horizon) bei der Aufnahme einzustellen (Sendungen abgeschnitten)

10.) Die Lautstärke wird nicht mehr über Fernseher verstellt, sondern auf der Box was für eine Limitierung sorgt

11.) Zappen zwischen 2 Sendern mit Schnelltaste nicht möglich, Sender umschalten dauert ewig.

12.) Teletext nur umständlich aufrufbar und nicht mehr Format ausfüllend

13.) Senderinformationen werden selbstständig in unregelmäßigen Abständen eingeblendet.

14.) Viel zu wenig Einstellmöglichkeiten im Menü (Sound Qualität, Vorlauf und Nachlauf bei Aufnahmen, usw.)

15.) Barrierefreiheit insgesamt nicht gegeben, grobe Benachteiligung für Seh- und Hörbehinderte Menschen

16.) Die Hardware der Box viel zu schwach, Betriebssystem Android 10 (Aktuell Android 13)

Ich kann Magenta nur empfehlen, die neuen Android Boxen zu verschrotten und bei den Entertain 4K Boxen zu bleiben, das sind die besten Boxen die es bei Magenta je gab.

Als alternative Übergangslösung würde ich den Kunden einen Amazon Fire TV Stick mit vorinstallierter Magenta App kostenlos anbieten, der funktioniert wenigstens ohne Probleme, und es wäre der Wille zur Schadensbegrenzung gegeben. (mit 6-7 Jahre alten Fire TV Stick getestet, funktioniert besser als mit der Android Box)

 

[Wie geht es euch mit der neuen TV Box? Auch so schlecht, wie mir?]

Am 10.2.2023 um 23:11 schrieb adn1966:

Sprichst mir aus der Seele. Was für ein elender Rückschritt. Die vorherige Box/Fernbedienung war nicht perfekt, aber doch so viel besser als diese Peinlichkeit, die uns jetzt umgehängt wurde. Fürchterlich. Braucht ewig, um startklar zu sein, und ist nicht wirklich praxistauglich. Bei der vergangenen Version konnte man sehr einfach durch die Programme scrollen, - hier kann ich zwar im EPG Favoriten festlegen, beim Scrollen habe ich dann leider alle Programme, durch die ich scrollen muss.

Ein absoluter Rückschritt - und auch ich überlege ernsthaft, zu kündigen. Speechless.

 

[Neue Magentabox - keine Verbindung zur Heimkinoanlage möglich]

Hallo, ich habe ein ähnliches Problem aber mit der Soundbar die muss ich in ihrer Grundeinstellung auf Lautstärke 70 stellen das ich über die Tv - Box eine halbwegs normalen Ton bekomme, natürlich passiert es manchmal wenn ich die Box in Betrieb nehme das sich der Ton mit normalen einschaltet (7 mal so Laut) und mir die die Ohren wackeln bis ich einmal  kurz auf der Box 1x leiser drehe.

ich habe es auch schon direkt über Bluetooth mit der TV -Box versucht, funktioniert auch nicht. Dzt. keine Lösung in Sicht. (Schei… neue Box) funktioniert nicht aber Sie tauschen alle aus! 😡

[Google TV Box]

Liebes Team,

wann kann ich damit Rechnen das die Neuen Google TV Boxen Problemlos funktioniert.

Trotz anraten des Kundenservice die Box zu reseten habe ich keine Verbesserungen der Qualität, ich habe nach wie vor die selben Probleme wie zum Beispiel 

 

25.01.2022 Stillstand des Bild kein Ton,

03.01.2023 Stillstand des Bild kein Ton,

10.012023 Uhr 08:48 Tonstörung alle 3 - 5 Sekunden,

17.01 Uhr 21:51 Stillstand kein Bild kein Ton,

21.01.2023 Uhr 02:10 Stilstand des Bild und Ton,

28.01.2023 Uhr           nach Kanalwechsel schwarzer Bildschirm kein Ton,

30.01.2023                 nach Kanalwechsel schwarzer Bildschirm kein Ton,

11..02.2023 Box gestartet TV schaltet sich ein Bild bleibt schwarz,

all diese Störungen lassen sich nicht durch warten sondern nur durch Neustart beheben.

Laut Telefon Hotline funktionieren die neuen TV - Boxen aber Problemlos „das ich nicht lache“

Ich habe schon über einen Wechsel zu eine anderen Anbieter nachgedacht.

 

 

 

 

 

 

[Google TV Box]

Liebes Team,

wann kann ich damit Rechnen das die Neuen Google TV Boxen Problemlos funktioniert.

Trotz anraten des Kundenservice die Box zu reseten habe ich keine Verbesserungen der Qualität, ich habe nach wie vor die selben Probleme wie zum Beispiel 

 

25.01.2022 Stillstand des Bild kein Ton,

03.01.2023 Stillstand des Bild kein Ton,

10.012023 Uhr 08:48 Tonstörung alle 3 - 5 Sekunden,

17.01 Uhr 21:51 Stillstand kein Bild kein Ton,

21.01.2023 Uhr 02:10 Stilstand des Bild und Ton,

28.01.2023 Uhr           nach Kanalwechsel schwarzer Bildschirm kein Ton,

30.01.2023                 nach Kanalwechsel schwarzer Bildschirm kein Ton,

11..02.2023 Box gestartet TV schaltet sich ein Bild bleibt schwarz,

all diese Störungen lassen sich nicht durch warten sondern nur durch Neustart beheben.

Laut Telefon Hotline funktionieren die neuen TV - Boxen aber Problemlos „das ich nicht lache“

Ich habe schon über einen Wechsel zu eine anderen Anbieter nachgedacht.