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Xandl
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also ich habe das ganze spiel nun auch 2 mal durchgemacht, nun auch bei meinen eltern dort war auch das fehlerhafte modem eingesetzt. Nach absprach telefonisch mit dem Techniker und einem angeblichem Eintrag kann man das modem auf 5G tauschen also Vertrag wechseln. Nur wurde nie ein Eintrag gemacht und wenn man dann vor Ort bei Magenta ist hat man das Problem denen zu erklären dass man gerne auf 5g Modem wechseln will da ja alle anderen fehlerhaft sind ^^ Ich muss echt sagen ich komm mir schon vor wie bei einer Mafia wo jeder still sein soll, habe auch beim Verbraucher-Schutz angerufen, die haben mir nur geraten nichts zu tun haha. Ich frage mich wenn ich hier weiter poste ob dann ein Auto von Magenta vorfährt wo dann üble Gestalten vor meiner Türe stehen werden haha.
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Viel besser, klar ein wenig einbüßen aber die echt lästigen ping spitzen sind fort, hab auch keine Schwankungen drin. Mich nervt nur der lange Kampf mit Magenta bis hier. Aber das scheint vielleicht "normal" zu sein?
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Ich denke das ist so weil die meisten nicht wissen um was es geht und sich halt nicht informieren. Mir wurde ja auch 2 mal der Techniker lieber geschickt bevor man mir sagt worans wirklich liegt.
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Ja e klar, dieses Verhalten finde ich halt etwas fragwürdig und ist nicht gerade transparent was das Angebot betrifft. Aber das wird dann wohl eher ein Fall für den Konsumenten-Schutz sein befürchte ich.
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Hallo Jonathan, den thread kenn ich ist aber schon etwas älter und es wurde auch nicht wirklich Stellung bezogen oder. Bisweilen wurde vom Moderator nur meine Überschrift hier geändert sonst nichts
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Ja ich weiß. Das ist bisschen auch wo ich das Problem sehe. Es wird einem trotz Hinweis auf dieses Problems schwer gemacht zb auf den G5 Router zu wechseln. Ich musste wirklich mit 5 Technikern und 2 mal in den Shop gehen bis ich endlich auf das funktionierende System wechseln durfte. Als guten Hinweis falls das noch wer versucht. Ich wurde mit dem Satz abgewimmelt dass es nicht Bestandteil des Vertrags sei eine durchgehende Bandbreite zu garantieren. In Wahrheit steht das schon in der ersten Zeile des Vertrags: Auszug: Wenn die oben angeführte Geschwindigkeit kontinuierlich oder regelmäßig wiederkehrend unterschritten wird, können Ihnen Gewährleistungsrechte zustehen. Sollte eine Verbesserung der Leistung nicht möglich sein (zB durch Tausch des Modems), können weitere Rechtsbehelfe (Preisminderung, Auflösung des Vertrages) zur Anwendung kommen. Unabhängig von der Zuständigkeit der Gerichte können Sie bei der RTR-GmbH ein Schlichtungsverfahren beantragen, wenn wir Ihre Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten. Nähere Informationen zum Schlichtungsverfahren unter www.rtr.at/schlichtungsstelle
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Also hier im Forum ist ja allgemein bekannt dass alle Kabel-Router den fehlerhaften Chip von Intel eingebaut haben (Puma 6) Ich bin einen sehr mühsehligen Weg gegangen Magenta davon zu überzeugen mir nun den 5G Router zukommen zu lassen und den Vertrag zu wechseln. Nur bisschen als Hinweis wenn ihr auch Ping und Lag probleme mit euren Kabel-Routern habt.