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820830

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  1.    Jonathan Dorian reacted to an answer to a question: Magenta TV HD Recorder - Replay funktioniert nicht
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  10. 820830
    Hallo Nik58, bei mir funktioniert Replay nach über einem halben Jahr wieder. Aber das war ein langer, sehr mühsamer Weg. Nachdem unzählige Anrufe bei Magenta und das wiederholte Befolgen aller üblichen Ratschläge von Neustart bis zum Wechsel der Box nichts genützt haben, hab ich mich schließlich an die Schlichtungsstelle gewandt. Erst auf Intervention der Schlichtungsstelle hat mit Magenta dann einen fachkundigen Techniker geschickt, der die Leitungen in meinem Haus geprüft und festgestellt hat, dass bei mir ein Kabelschaden vorliegt. Es kamen nach ca. 2 Wochen dann 2 Techniker, die ein neues Kabel montiert haben. Ich bekam eine Refundierung der TV-Vertragsgebühr über 3 Monate. Ohne die Intervention der Schlichtungsstelle wäre weiterhin nichts geschehen, und ich hätte die Störung immer noch. Nie ist von Magenta jemand auf die Idee gekommen, dass ein Kabel schadhaft war. Ich wurde immer nur vertröstet, dass meine Beschwerde weitergegeben würde an eine "Second Unit". Aber nie geschah etwas. Alles blieb, wie es war. Ich finde es sehr traurig, dass man erst die Schlichtungsstelle einschalten muss, bevor jemand einen Kabelschaden erkennt und repariert. Und das erst nach über einem halben Jahr! Dass es beim Abspielen von Sendungen im Replay-Modus immer wieder zu Störungen kommt, ist "normal". Bei mir ging aber gar nichts mehr. Das Phänomen, dass Sendungen im Replay nicht mit Schnelllauf vorgespielt werden können, kenne ich, ich glaube von sat1. Man soll dadurch wohl gezwungen werden, sich die Werbeblöcke anzusehen.
  11. 820830
    Hallo Funkie, Bestimmte Sendungen, die im Senderguide mit einem Zeichen markiert sind, kannst du 7 Tage nach der Ausstrahlung aufrufen und ansehen. Genau diese Funktion geht bei mir nicht. Und zwar nie und bei keinem Sender. Ich versuche es täglich. Es funktioniert weder bei RTL noch ORF usw. Es kommt nur der Hinweis: "Wiedergabe fehlgeschlagen." LG Dorid
  12. 820830
    Hallo Funkie, Ich fürchte, wenn die Angelegenheit als Vertragsbruch vor Gericht geht, wäre ich sicher im Beweisnotstand. Die Anwälte von Magenta würden sagen, es liege vielleicht ein Bedienungsfehler meinerseits vor. Für die Magenta Technikhotline würde ich sicher kein Video machen. Natürlich hab ich den Fehlercode CS2301 immer genannt. Dann heißt es: "Warten Sie einen Moment." Es wird geprüft. Dann höre ich: "Ich sehe da keine Störung. Das müssen sich unsere Experten ansehen. Die melden sich dann bei Ihnen." Reine Hinhaltetaktik. Die sind alle sehr freundlich, aber sie helfen mir nicht. Ich werde immer nur vertröstet. LG Doris
  13. 820830
    Hallo Funkie, Ich hab schon so gut wie alles probiert, noch mit der alten Box: Neustart, vom Netz nehmen und nach einigen Minuten wieder anschließen, auf Werkeinstellungen zurücksetzen, die Systemeinstellung überprüfen, die Kabel auf Schäden prüfen ... Nichts hat genützt. Jetzt hab ich endlich eine neue Box bekommen. Da funktioniert alles, wie bei der alten, nur eben Replay nicht. Jetzt weiß ich wirklich nicht mehr weiter.
  14. 820830
    Hallo Funkie, Ich hab seit zwei, drei Tagen eine funkelnagelneue Horizon Box. Aber noch immer keine Replay Funktion. An der Box kann es also nicht liegen. Ich hab seit Mitte Mai oft bei der Magenta Technik Hotline angerufen und dort teils seltsame und widersprüchliche Dinge zu meinem Problem gehört. Meistens: "Ich gebe das an die Second Unit weiter, die kontaktieren Sie dann in 48 Stunden." Das taten sie aber nie. Ich wurde nur hingehalten. Ein Techniker sagte mir einmal: "Das ist eine allgemeine Störung, haben Sie noch 1 Woche Geduld, wir arbeiten daran." Das ist jetzt mehrere Wochen her. Magenta scheint nicht in der Lage zu sein, das Problem zu lösen. Oder sie wollen das gar nicht. Ich könnte zu A1 wechseln, aber das wäre sehr umständlich. Ich hätte dann keine Festnetztelefonie mehr und müsste meine chello.at Mailadressen aufgeben. Allerdings wäre A1 günstiger im Vertragspreis. LG Doris
  15. 820830
    Das kann schon sein. Die Horizon Box gibt es laut Magenta Technikhotline nur mehr in Restbeständen. Die neue Entertain Box wird allerdings stark beworben. Da wird aber dann ein Vertragswechsel nötig bzw. der Vertrag wird (natürlich) teurer ... Die Box und ihre Funktionen sind an sich Vertragsbestandteil. In meinem Fall liegt daher eindeutig seit Mitte Mai ein Vertragsbruch vor. Ich hab sogar eine Rechtschutzversicherung. Aber einerseits müsste ich beweisen, dass die Replay Funktion nicht möglich ist - vielleicht mit Video? -, andererseits wäre die einklagbare Summe so gering, dass kein Anwalt diesen Job machen würde - außer vielleicht AK, aber da bin ich nicht dabei. Meine chello.at Adressen verwende ich kaum, weil ich normalerweise meine eigene Mailadresse benutze. LG Doris
  16. 820830
    Die Android TV Box ist sicher ein gutes Tool, kann aber nicht die Funktion einer Magenta TV Box ersetzen. Das würde mein Problem mit der fehlenden Replay Funktion wohl nicht beheben. Ich hab jetzt eine neue Horizon Box. Der Fehler besteht trotzdem weiter. An Upgraden denke ich vorerst nicht. Die Entertain Box kann sicher viel, wenn man das nützen will. Aber in 4K Qualität wird derzeit ja leider so gut wie nirgends gesendet.
  17. 820830
    Hallo Jonathan, danke für deine Antwort, aber du hast meine Frage offenbar nicht genau gelesen. Ich habe gestern mein altes Gerät gegen ein neues getauscht, aber der Fehler wurde damit leider nicht behoben. Ich habe in meiner Frage auch erwähnt, dass ich u. a. mehrmals Neustart usw. probiert habe, ohne Erfolg. Ein Techniker der Hotline hat das schon vermutet. Er hat mir prophezeit, ein neues Gerät würde die Störung nicht beheben, der Fehler liege "in der Leitung", nicht beim Gerät. Mein Ex ist Techniker und sagt, ein Fehler kann nicht "in der Leitung" liegen. Ich kann nicht einmal upgraden auf die Entertain Box, weil an meiner Adresse in 1060 Wien 5G nicht möglich ist. Lg Doris
  18. 820830 started following Magenta TV HD Recorder - Replay funktioniert nicht
  19. 820830
    Seit Mitte Mai funktioniert Replay bei mir, Wien 6, über die Horizon Box nicht mehr. Heute habe ich eine neue Horizon Box angeschlossen, trotzdem kann ich die Replay Funktion bei keinem Kanal nutzen. Mithilfe der Technik Hotline hab ich schon bei meiner alten Box alles probiert - Gerät, Anschlüsse vom Netz nehmen, auf Werk zurücksetzen, Neustart ... Immer kommt der Fehlercode CS2301 "Wiedergabe fehlgeschlagen". In den Systemeinstellungen ist Replay aktiviert. Meine Kabel sind unbeschädigt, ich habe keine Geräte außer TV an die Box angeschlossen. Bei der Technik Hotline höre ich immer, dass sich Experten um das Problem kümmern werden, aber die Störung bleibt seit über 2 Monaten unverändert. Wäre dankbar für einen guten Tipp.