Hallo zusammen,
Ich benötige eine klare Auskunft zu meinen mobilen Daten!
Vorweg muss ich hier mal was loswerden, ich habe bereits per Kontaktformular diese Frage vor mehr als einer Woche gestellt und bis heute keine Antwort erhalten.
Ich wollte dies dann per Kontaktaufnahme mit einem Berater klären jedoch findet man auf der Homepage keine Telefonnummer wo man direkt mit einer Person reden kann. Wenn du auf der Seite suchst kommst du von einem Link zum anderen und schließlich ins Nirvana... ich habe dann in google vier Nummern gefundenund diese probiert und überall nur Tonbandabfragen und keinerlei Weiterleitung an einen Berater....
Jetzt bin ich hier und hoffe HIER WIRD MIR GEHOLFEN!
Mein Vertrag lautet "Mobil S" und laut App unter live Auskunft sind von insgesamt 45,1gb noch 15,1gb verfügbar, wenn ich in die Details bei "meine Daten" gehe dann wird mir bei EU- Datenvolumen inkl. Streaming ein Gesamtvolumen von 25gb angezeigt, wovon noch 15gb verfügbar sein sollen... Jedoch kommt keine Internetverbindung zustande wenn ich die mobilen Daten aktiviere, ich bekomme von Magenta eine Seite geöffnet mit "ihr Datenvolumen ist aufgebraucht..."
Könnte mich hier jemand aufklären was da los ist! Die ganze App und deren Daten stimmen mit nichts überein, so nebenbei gilt gleiches bei offenen Beträgen bei der Rechnung, man bekommt drei verschiedene Summen in der App, per Brief und in der Tonbandansage der Servicehotline mitgeteilt ...
Bei diesem ganzen Durcheinander soll man den Überblick behalten, ein Chaos sondergleichen und wenn man sich dann mit diesem Problemen an eine Fachkraft wenden will ist das so gut wie unmöglich !!
