Magenta Community
charly2011
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Bei mir ebenfalls wieder einige Abstürze. Das alles bestätigt mein Gespräch mit der Servicestelle, dass es sich dabei um kurze Servicearbeiten an den betroffenen Sendemasten handelt, die von diesem Typ Modem zum Absturz führen. Vielleicht hat jemand die Geduld, das mit dem Verkauf von Magenta zu klären, dass unsere Modem nicht repariert, sondern gegen ein neueres Produkt - natürlich gratis - ausgetauscht werden. Soweit ich es herausgehört habe, ist das alles nicht so einfach, weil Tarifabhängig und mit dem Wunsch nach neuen Verträgen verbunden. Alles in allem für alle Seiten ein unbefriedigende Situation, die mit einer Schaltuhr auf Dauer nicht besser wird.
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vor 3 Stunden schrieb Christian_E:
Komisch. Diesesmal bei mir nicht. Das ganze folgt einfach keinem richtigen Muster. 😐
Aus meinem Gespräch mit der Magenta Service Line konnte ich entnehmen, dass es mit (Um)- Schaltungen von Sendeanlagen zu tun haben könnte. Z.B. Der Sender bei dem sich das Modem eingewählt hat, wird wegen Wartung oder sonst was kurz (auch Millisekunden) abgeschalten, und einige Modems von diesem Typ können sich nicht mehr fehlerfrei anmelden und reagieren möglicherweise so darauf. Das wäre die Erklärung warum es nicht regelmäßig und überall gleichzeitig passiert. In meinem Fall war nichts auf den Protokollen zu sehen, aber ich konnte auch nicht den ganz genauen Zeitpunkt nennen. Es wurden 5G Maßnahmen als Beispiel Gründe einer kurzen (Aus- Um-)Schaltung erwähnt. Da es aber nicht alle Modems (und Tarife!) betrifft, ist ein genereller Austausch nicht geplant.
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wie leider befürchtet kommen Aussagen nach "Liste". Nach längerem freundlichen Telefonat mit dem Technischen Support hat man den Eindruck er kann auf das Problem nicht im Detail eingehen, weil es nicht auf der Liste steht. Wurde an Fremdfirma "Helferlein" verwiesen. Angebote sollte dadurch keine Lösung gefunden werden: Simkarte tauschen, Router zur Überprüfung einschicken.
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vor einer Stunde schrieb Christian_E:
Danke für das Feedback!
Ja mittlerweile gehe ich davon aus, dass das Modem was empfängt, das es zum Absturz bringt.
Ich denke das ist eine sehr wertvolle Info und sollte nun von Magenta aufgegriffen werden.
Es sieht tatsächlich so aus, dass unsere Modems von "außen" zum Absturz gebracht werden können. Das ist schräg aber offenbar Fakt.
Bloss - was machen wir nun?Jeder einzelne sollte telefonischen Kontakt mit dem Support von Magenta aufnehmen. Wenn es mehrere melden, sollten sie das nicht ignorieren. Ich ruf gleich an.
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Bei mir genau das Gleiche. In der Nacht von 19. auf 20. März abgestürzt. Damit dürfte waohl klar sein dass diese Abstürze von Magenta hervorgerufen werden.
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vor 20 Stunden schrieb Christian_E:
Sehr interessant.
Bei mir das gleiche - allerdings ist es am Vormittag passiert. Ob es da nicht einen anderen Zusammenhang gibt, denn mein Modem ist nun wochenlang ohne Probleme gelaufen - bis heute....
Evtl. ein Problem bei Magenta was unsere Modems beeinflusst????????????? -
Am 21.2.2022 um 10:51 schrieb Christian_E:
super Danke!
Ja stimmt - kann ich bestätigen. Das Problem gibts noch nicht lange....
wieder abgestürzt. SIM reinigen hat nichts gebracht
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vor 2 Minuten schrieb Christian_E:
Naja - kann ja sein, dass bei diesem Router die SIM Kontakte evt. ein Problem machen.
Wäre eine Erklärung und vielleicht hat ein Update dazu beigetragen.
Probieren kann man das ja mal...SIM rausgenommen - sieht alles gut und sauber aus - wieder rein getan. Ich werds im Auge behalten
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vor 9 Minuten schrieb Christian_E:
Spannend - Danke für die Rückmeldung.
Evtl. ein Kontaktproblem mit den Sim's???
Dann nimm ich die mal einfach raus und steck sie wieder rein - vielleicht kann das schon die Lösung sein?
@charly2011
Kannst du das bitte mal probieren?Beim kurzen Ausstecken und wieder Einstecken müsste dann doch das Problem weiter bestehen, oder? Die Ausfallzeiten waren unterschiedich von untertags bis Abends
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vor 1 Stunde schrieb Christian_E:
Ja verstehe ich...
Gut dann beobachte bitte weiter und notiere bitte mal die Zeiten, wann und wie oft sich dein Router aufhängt.
Ich werde mal bei der Hotline dran bleiben.Ich habe den Rat befolgt, dass ich den Router als Zwischenlösung auf eine Zeitschaltuhr schließe. Er startet daher um etwa 3h Nachts neu. Das hat funktioniert. Seither kein Ausfall mehr. Ist hat nur eine Zwischenlösung. Es hat definitiv nichts damit zu tun, dass in dem Moment irgendwas besonderes im Heimnetzwerk gemacht wurde (Downloads, Streaming etc.) Einige Male war untertags niemand zu Hause und der Fernzugriff war nicht möglich. Man kann dann natürlich auch nicht auf die IP zugreifen um irgendwas neu zu starten. Es geht definitiv nur wenn man vor Ort kurz den Stecker zieht.
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vor 15 Stunden schrieb Christian_E:
@charly2011
Dann wäre das bei dir mal perfekt zu testen, ob es Verbesserungen gibt, wenn du deinen Router auf Werkseinstellungen zurücksetzt.
Wäre das möglich?
Dann hätten wir gleich ein gutes Feedback.
Meiner hängt sich zwar auch auf aber nicht so oft.Ich habe mich lange herumgespielt bis alle Einstellungen richtig, und Gerätenamen ordentlich zugeordnet waren. Ich möchte das eigentlich nicht zurücksetzen, wenn es sich vermeiden lässt. Meine Hoffnung liegt jetzt darin, dass es sich tatsächlich um ein fehlerhaftes Update handelt, dass rasch von Magenta berichtigt wird. Ich würde also gern noch ein paar Tage warten, bis ich alles zurücksetze.
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vor 1 Stunde schrieb Michael Rainer:
Also mein router hat sich meistens in der nacht aufgehängt
Meiner zu beliebiger Zeit. heute vormittag das letzte Mal
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vor 37 Minuten schrieb Christian_E:
Spannend!
Danke für die Rückmeldung. Ich denke da müssen wir bei Magenta selbst aktiv werden. Ich bin mir immer mehr sicher, dass da ein fehlerhafter Update der Box Schuld ist.
Könnt ihr mal eure Software Version posten? Findet sich im Router Menü unter Erweitert/System/Geräteinformationen.
Ich habe:Software-Version
11.0.1.2(H200SP3C55)
Ebenfalls 11.0.1.2(H200SP3C55)
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Am 8.2.2022 um 19:55 schrieb Rexalius2000:
Versuch mal wie von @NTM erwähnt, deinen Router zu resetten.
Das Problem muss doch auch irgendwie anders zu lösen sein. Besonders wen es öfter auftritt. Wie soll man aus der Ferne (Fernzugriff wird benötigt) den Router zu resetten?
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Ich schließe mich dieser Frage an. Ebenfalls grün leuchtende Netzwerkstatus Anzeige! Kein Internet bis der Router neu gestartet wird. Das ist sehr problematisch wenn man auf Fernzugriff auf das Heimnetzwerk angewiesen ist, weil aus der Ferne kann man schlecht neu starten.
Huawei Modem leuchtet grün
in Router & Modem
Geschrieben
Nein, ist gar nicht verwunderlich. Der Techniker hat mir halbwegs verständlich erklärt, dass durch den Moment wo die Verbindung "anders" ist, das Modem darauf reagiert. Diese Reaktion ist scheinbar "modell- od. softwareabhängig" Das Modem sieht danach keinen "Grund", wieder in den "Ursprungszustand" zu gehen. Es fehlt "das Kommando" dazu, im Gegensatz zum Neustart. Softwaretechnisch könnte es nur der Hersteller lösen, und der wird wegen ein paar Abstürzen bei Magenta Kunden nichts unternehmen.