Also WhatsApp ist nicht so mein Ding. Ich nehme Privacy ernst und verwende sparsam Signal. Ich habe ja ein Mail sowohl an UPC geschickt (habe eine Autoresponder-Bestätigung von Magenta darüber bekommen) wie an Infoscore vor jetzt einem guten Monat gesendet. Keine Reaktion!
Habe anfang voriger Woche nochmals einen Magenta Customer Care Agent kontaktiert; die Kundennummer der angemahnten Rechnungen konnte er jedoch nicht finden und sagt, dass das alte UPC Nummern seien, die er nicht im System hat, da sie umgestellt worden seien. Er hat jedoch die Kundennummer der SEPA Lastschriften gefunden und überprüft, bestätigt dass da der SEPA Einzug ausgeführt wird, kein offener Betrag aufscheint und kein Inkasso-Status erkennbar ist. Er hat gesagt, dass er die Info an das Team für Spezialangelegenheiten weitergibt, aber da ist mittlerweile auch schon wieder eine Woche her...
Ich habe in der Zwischenzeit von Infoscore das nächste Schreiben mit noch höheren Forderungen, bin jetzt zu Infoscore persönlich hingegangen, habe zwar nicht die gewünschte e-Mail Adresse des Geschäftsführers aber doch eine eines Junior Sales Managers bekommen, die e-Mail nochmals geeschickt...
Die angemahnten Rechnungen weisen auch Telefonnummern auf, welche ich nicht habe - es könnte sein, dass es die sind, bei welchen UPC mobile vor 2 Jahren die Bestellung lautend auf meine Firma verschlampt hat, dann aber nach über einem Monat doch liefern wollte, als ich schon auf Urlaub war. Dabei hat mir ein UPC Call Agent hoch und heilig versprochen, dass da keine Bestellung aufscheine!
Ab Donnerstag werde ich beginnen die ganze Odyssee auf diversen Blogs und in Foren zu posten, damit falls doch mal der Kuckuk vorbei kommt, Leute die nach meinem Namen googeln und alle meine Kunden wissen, dass ich meine Rechnungen pünktlich zahle und es die unselige Kombination aus Infoscore und Magenta ist, welche unfähig ist auf e-Mails binnen eines Monats zu reagieren.
Warum erwartet Magenta, dass ich da Stunden aufwende, um deren Chaos zu erleiden? Bin gespannt, was daraus noch wird und ob diese Firma irgend sowas wie den Versuch eines Wiederherstellens des verloren gegangenen Vertrauens bzw. Wiedergutmachung unternimmt. Denn ich habe jetzt schon Stunden mit dem Durchforsten von Konten, Einzügen, Rechnungskopien, Historie recherchieren, Mail schreiben etc. verbracht, - und das immer mit der Angst im Hintergrund, dass mal der Exikutor vor der Tür steht und meine Gattin einen Nervenzusammenbruch bekommt. Um das zu vermeiden, werde ich ebern am Donnerstag an die Öffentlichkeit gehen. Mal schauen, was geschieht bzw. welche geeigneten Foren mit Sichtbarkeit es da gibt...
Ich werde euch auf dem Laufenden halten...