Magenta Community
B. Hock
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Stoffii hat auf eine Antwort auf eine Frage:
Seit SIEBEN Tagen kein Netz seit Umstellung UPC auf Magenta - hat jemand das gleiche Problem?
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Danke Karo, das werde ich machen! :-)
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- problem netzumstellung
- upc auf magenta
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Das wäre nicht schlecht ;-). LG B.
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Nein, habe keine Ticket ID bekommen. Das ist ja mitunter auch das Problem. Jedes Mal muss man wieder bei der Hotline anrufen, hängt eine 3/4 Stunde in der Schleife und bekommt dann eben die Auskunft: "wird bearbeitet". Lt. einem Magenta-Mitarbeiter vor Ort bringt ein SIM-Tausch scheinbar nichts - warum auch immer, das hat er mir nicht erklären können (und ich bin ja auch nur ein Laie). Wie gesagt, ich rufe jeden zweiten Tag an, schreibe via WhatsApp Chat (da bekommt man ja ohnehin keine Antwort) - ich habe via Mail geschrieben wo nur lapidar geschrieben wurde, es wird sich darum gekümmert. Aber sieben Tage KÜMMERN ... schön langsam werde ich echt Knatschig :-(.
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Nun ja, das mit dem Abwarten ist so eine Sache. Ich habe ja prinzipiell Verständnis, dass es bei Umstellungen zu Problemen kommen kann, aber SIEBEN Tage? Versucht habe ich schon alles. SIM-Karte raus, wieder rein; in ein anderes Handy. APN händisch eingeben, ... nichts hat funktioniert. Am Handy liegt es definitiv nicht. Das, was mich eigentlich am meisten ärgert ist, dass man nicht das Gefühl hat, dass tatsächlich was gemacht wird. Man wird immer nur vertröstet.
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Hallo Community! Habe seit der Umstellung von UPC auf Magenta kein Netz mehr. Ich kann nur mehr Notrufe empfangen. Versucht man beim Mobilfunknetz/Anbieter einen auszuwählen, heißt es immer "kein Netzbetreiber gefunden". Versuche nun schon seit Tagen, das Problem mittels Whapchat, Hotline, vor Ort bei Magenta, das Problem zu lösen, aber da heißt es nur "es wird daran gearbeitet". Ansonsten absolutes Stillschweigen. Es ist mehr als nervig, ständig nachfragen zu müssen, eine 3/4 Stunde in der Warteschlange zu hängen, beim WhapChat 1 x am Tag eine Nachricht zu bekommen ("wie kann ich ihnen weiterhelfen") und vor Ort ein mildes Achselzucken zu erhalten. Hat jemand das gleiche Problem?
