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BrunoK

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Beiträge erstellt von BrunoK

    Internet langsame und Service ist eine Frechheit

    in Router & Modem

    Geschrieben

    Bei mir läuft die Box seit der Techniker am Donnerstag da war nun durch. Finde ich deswegen erstaunlich weil er nur die Stecker tauschte und beim Verteiler im Stiegenhaus was gemacht hat so wie einen Dämpfer bei meiner Dose dazu machte. Allerdings habe ich jetzt Pre RS Error bei Downstream und T3 Timeouts bei Upstream die ich vorher nicht hatte aber auch nicht immer. Auf jeden Fall scheint es zu laufen bis jetzt. Speed ist auch sehr gut.

     

    So lange wie jetzt lief die 3.1 Box noch nie durch seit ich diese habe. Allerdings die alte Connect Box lief 24h, 7 Tage immer durch daher das nur wegen denn Stecker Tausch es jetzt läuft ist nicht ganz logisch. Was er beim Verteiler draußen gemacht hat weiß ich nicht. Mein Signal war ja sehr gut wie schon erwähnt nur ein bisl zu hoch darum der Dämpfer. Vielleicht ist die 3.1 Box ja empfindlicher als die alte Connect Box?

    Internet langsame und Service ist eine Frechheit

    in Router & Modem

    Geschrieben · Bearbeitet von BrunoK

    Bei mir war heute der Techniker da. Leitung war ok, hat aber die Anschlüsse neu gemacht und einen Dämpfer dazu gemacht weil die Werte bisl zu hoch waren. Ob das daran lag das der Router ständig neu gestartet ist von selbst bezweifel ich stark. Mal schauen, sollte der Router nach wie vor neu starten von selbst muss man weiter schauen. Vor Ort ist soweit alles gemacht worden was man machen kann laut Techniker.

     

    Lustig war der Techniker konnte mit seinen Messgerät denn 3.1 Router nicht komplett checken da er dafür ein anderes Messgerät brauchen würde. Die wussten ja das ich ein 3.1 habe und der Techniker kommt mit einen Messgerät was nur für 3.0 ist.

    Internet langsame und Service ist eine Frechheit

    in Router & Modem

    Geschrieben · Bearbeitet von BrunoK

    Ja leider, auch die 2. Box hat inzwischen die selben Fehler im Log stehen wie die erste welche ja immer wieder neu gestartet mehrfach am Tag. Jetzt bei der 2. Box hatte ich auch reboots wieder die sich immer mit den Log Einträgen decken, Ich habe mal einen Screenshots gemacht von dem Log im Router. Vielleicht erkennt wer von euch das Problem bzw wenn ihr auch die Connect Box habe bzw die neuere Giga Connect Box könnt ihr bitte mal schauen im euren Netlog ob ihr auch solche Einträge habt. Vielleicht kommen wir gemeinsam auf denn Fehler bzw kann ich denn Support eventuell mehr Infos geben wenn diese Einträge bei euch auch stehen und euer Router ebenfalls reboots macht.

     

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    Internet langsame und Service ist eine Frechheit

    in Router & Modem

    Geschrieben

    vor einer Stunde schrieb Mariahoferin:

    Bruno . . . ich höre auch gut . . . aber die Connect- Box surrt bei mir nicht, sie vibriert leicht, wenn man sie berührt; ich habe sie seit 2012 . . . und sie rennt und rennt und rennt.

    Übrigens, im Schlafzimmer sollte man solche Dinger nicht laufen lassen.

     

    Du hast aber schon gelesen oder? Die normale Connect Box hatte bei mir auch keine Geräusche gemacht, die neue Giga Connect Box aber schon und die gibt es erst seit diesen Jahr. 

    Internet langsame und Service ist eine Frechheit

    in Router & Modem

    Geschrieben · Bearbeitet von BrunoK

    Der Router wurde nochmals getauscht und auch dieser surrt hinten beim Netzschalter daher denke ich dass das alle Modelle haben zumindest bei der Giga Connect Box. Die normale Connect Box hatte das nicht und auch wenn dieses surren sehr leise ist so hör ich das Nachts sehr gut aus 2 Meter Entfernung weil dieser Ton doch sehr penetrant ist.

     

    Hoffe das dieses ständigen reboots zumindest nun behoben sind durch denn Wechsel denn warum das die erste Giga Box gemacht hat konnte man nach wie vor nicht feststellen. Die Leitung ist auf jeden fall gut laut Technik. Komisch nur das die normale Connect Box nie reboots hatte von daher warte ich jetzt ab was die 2. Giga Box nun macht.

    Internet langsame und Service ist eine Frechheit

    in Router & Modem

    Geschrieben · Bearbeitet von BrunoK

    Ich bin bei schon seit der ersten Stunde dabei als Kabelkunde und ich weiß daher recht genau wie alles abläuft. Damals als das Kabelinternet kam war ich quasi einer der ersten Kunden. Nur so viele Probleme mit der Hardware wie jetzt aktuell hatte ich nur bei Magenta und deren neuen Router bzw eigentlich seit UPC wobei die normale Connect Box ja meist gut lief, die neue aber nicht zumindest das Modell was ich gerade daheim habe. Speed Probleme gab es immer nur damals bei Chello und danach UPC wurde das immer recht schnell gefixt bzw war man da viel Kulanter was Gutschriften betrifft, bei Magenta dauert alles nun deutlich länger.

     

    Alleine die Wartezeit am Telefon oft von über einer halben Stunde gab es bei Chello nie und bei UPC kaum. Magenta und damit die Deutsche Telekom sind nur rein auf Umsatz aus und möglichst wenig Ausgaben. Die Anzahl der Kunden ist dabei irrelevant und zählt für mich als Argument nicht. Wenn man Kunden wirbt dann MUSS man dafür sorgen dass das Netz das auch her gibt und sollte sofort gegensteuern wenn es das nicht tut wie man ja nun sieht.

     

    Preislich gibt es halt wenig Alternativen aktuell und bis 5G mal so weit ist das es flächendeckend überall gut verfügbar ist dauert das noch mindestens 2 bis 3 Jahre inkl passender Tarife die auch bezahlbar sind für jedermann.

    Internet langsame und Service ist eine Frechheit

    in Router & Modem

    Geschrieben · Bearbeitet von BrunoK

    Nein ich soll warten bis der Second Level Support denn Fehler gefunden hat was bis ca. Dienstag dauern kann. Echt toll, 5 tage nun kein Stabiles Internet erst mal inkl denn Tag von gestern dazugezählt. Diese Störgeräusche dürfte dann der Lüfter sein. Die alte Connect Box hatte ja keinen, warum die neue Box nun einen hat weiß ich nicht.

    Internet langsame und Service ist eine Frechheit

    in Router & Modem

    Geschrieben · Bearbeitet von BrunoK

    So kleines Update von mir. Ich war heute im Magenta Shop und habe denn 3.1 Router bekommen. Mal schauen ob der Speed nun besser läuft da der mehr Kanäle hat als der 3.0 Router. Allerdings hat der Router einen Nachteil zumindest bei meinen, der brummt bzw surrt was der vorige nicht gemacht hat. Auch hat er schon einmal von selbst einen reboot gemacht während ich vom PC zu meiner Shield TV ein Video gestreamt hatte. Sollte das brummen bzw surren nicht aufhören muss ich wohl nochmal tauschen denn normal klingt das nicht. Es kommt eindeutig aus dem Router raus. Wie eine art Spulenfiepen. Da der Router im Schlafzimmer steht werde ich denn ausschalten über Nacht damit ich dieses Geräusch nicht hören muss.

    Internet langsame und Service ist eine Frechheit

    in Router & Modem

    Geschrieben · Bearbeitet von BrunoK

    vor 6 Minuten schrieb MarioM:

    Gibts dazu schon was zu lesen, bzw findet man das im Internet? Wäre interessant den Status zu sehen

     

    Habe das vor ein paar Wochen im TV mit bekommen weil sich immer mehr Kunden beschweren weil sie die Leistung nicht erhalten wofür sie bezahlen.

     

    Selbst wenn ich einen kleineren Tarif nimm denn ich nicht will würde dort das selbe wieder sein über kurz oder lang. Soll ich mich dann immer weiter runterstufen lassen bis es passt? Das kann es auch nicht sein. Außerdem sind die aktuellen Tarife unverschämt Teuer geworden und ich würde für weniger das selbe zahlen. 250 würden so viel kosten was ich jetzt zahle. Hatte damals die 500 genommen als sie bei der Übernahme in Aktion waren für wenige Wochen.

    Internet langsame und Service ist eine Frechheit

    in Router & Modem

    Geschrieben · Bearbeitet von BrunoK

    vor 4 Minuten schrieb hawkeye:

    @BrunoKich ersuche bitte um Info, welche Einschränkungen du zu erleiden hast mit z.B. 250Mbit DL?

    Beim Gaming z.B.? 

    Oder geht es nur um das Nicht-Erreichen einer (fiktiven) Zahl? 

     

    Das ist irrelevant wofür ich einen Speed brauche. Ich habe denn Speed bestellt, bezahle dafür und fertig. Es geht ums Prinzip. So weit kommt es noch das man sich nun rechtfertigen soll warum man 500 will.

    Internet langsame und Service ist eine Frechheit

    in Router & Modem

    Geschrieben · Bearbeitet von BrunoK

    Ich zahle für 500mbit und nicht für 300 oder weniger. Ich werde nicht darüber Diskutieren hier weiter. Im übrigen sind Bis Zu Angaben eh bald nicht mehr erlaubt hoffentlich. Der EuGH beschäftigt sich damit aktuell gerade weil in Deutschland der Konsumentenschutz geklagt hatte wegen diesen lächerlichen Angaben da diese nicht Kundenfreundlich sind und das sehen alle so außer die Betreiber natürlich,

     

    Und wenn ich etwas zugesagt bekomme wie eine Gutschrift dann erwarte ich diese auch.

    Internet langsame und Service ist eine Frechheit

    in Router & Modem

    Geschrieben · Bearbeitet von BrunoK

    Das interessiert mich aber null. Dann zahle ich meine Rechnung einfach auch nur "Bis zu" je nach dem wie gut das Monat war. Und es geht nicht nur um denn Speed sondern das ich zusagen bekommen habe die dann still und heimlich ich nicht erhalten habe. Wenn ich nicht nachgefragt hätte würde ich heute noch davon nichts Wissen. 

    Internet langsame und Service ist eine Frechheit

    in Router & Modem

    Geschrieben · Bearbeitet von BrunoK

    Einfach mal lesen, dann schreiben. Und kommt mir nicht mit BIS ZU.. Angaben denn da geht mir die Galle hoch wenn ich so einen Schwachsinn lese. Das wäre dann vertretbar wenn ich statt 500 nur 400 bis 450 hätte aber nicht deutlich unter 300. Und das du nicht verstanden hast um was es alles geht sieht man ja @hawkeye. Was für dich gilt wegen denn guten Service sieht man ja bei denn zahlreichen negativen Posts hier und überall anders das es wohl nur eine Ausnahme ist bei dir.

    Internet langsame und Service ist eine Frechheit

    in Router & Modem

    Geschrieben

    Seit Anfang Jänner habe ich hier im 10. nähe Oberlaa Probleme mit der Geschwindigkeit. Ich habe das 500mbit Paket und ab Nachmittag oft nur noch unter 300mbit was ein no-go ist. Ein Techniker vom Second Level Support hat das bestätigt und sagte ich muss auf denn Ausbau warten was paar Wochen dauern kann. Jetzt fast ende Februar noch immer nichts. Mir wurde ende Jänner eine Gutschrift angeboten die ich nicht erhalten habe. Als ich nachfragte erhielt ich die freche Antwort diese wurde nicht gewährt weil es bei Geschwindigkeitseinbussen keine Gutschriften gibt. Sprich ich darf voll zahlen für etwas was Magenta nicht liefert. SO NICHT MAGENTA!!! Mir wurde dann angeboten das neuere 3.1 Modem was eigentlich nur die 1Gbit User erhalten da es mehr Frequenzen hat und damit sollte ich vorerst wieder meine Geschwindigkeiten haben. Das war vor 1 Woche und seit dem hat sich nichts mehr getan. So wohl Kontakt per Telefon als auch WhatsApp gehabt und jeder erzählt ein anderes Märchen. Laut RTR habe ich klar das Recht wenn eine Leistung nicht erbracht wird das ich das Recht habe auf Minderung der Rechnung welche mir das erste mal auch zugesagt wurde aber dann still und heimlich nicht gewährt wurde.

     

    Ich bin Stinksauer, bei UPC war alles viel besser. Seit Magenta da ist von der Piefke Telekom geht es bergab, Haben einen fetten Gewinn gemacht wie man bei futurezone.at nachlesen kann auf kosten des Services.