[UPC hat zurückgeschickte Gerät verloren- nach 3 Monate 70 € Pönale abgebucht - Ist noch jemand betroffen???]

Hi szilviaem,

 

wenn in einem Paket z.B. keine Kundennummer hinterlegt wird, bzw. das Paket ohne Retourenaufkleber einfach verschickt wird, kann es vorkommen, dass es nicht zugeordnet werden kann. In so einem Fall ist dann eine Nachforschung nötig. Auch wenn es bei dir jetzt vermutlich nicht der Fall war, gibt es ja doch viele Kunden die Geräte einfach wegwerfen oder verschenken.

 

Am 11.6.2019 um 18:08 schrieb szilviaem:

Leider musste ich auch feststellen das der Post keine Nachforschungen annimmt ohne eine Sendungsnummer.

 

Frag vielleicht nochmal direkt bei der Post nach. Vielleicht können sie anhand des Zeitpunktes der Abgabe herausfinden, wie die Sendungsnummer gelautet hat. Ich kann mir aber ebenso vorstellen, dass das ein enormer Mehraufwand für die Post sein wird und sie sich da deshalb eventuell quer stellen. Die haben ja so schon viel zu tun.

 

Ich würde dir empfehlen dich diesbezüglich nochmal an den Support zu wenden und das abklären zu lassen. Das Gerät hat ja eine Seriennummer und weitere Daten wie eine MAC-Adresse. Damit sollte man es, wenn es unzugeordnet in einem Lager liegt, herausfinden können, welchem Kunden das zugeordnet war.

 

Mia_

[Mein Magenta? - UPC MyMobile]

vor 1 Minute schrieb Nimue:

Unangemeldet auf das Briefsymbol und dort dann erst einloggen, dann funktioniert es auch im Firefox!

 

Perfekt !

[Mein Magenta? - UPC MyMobile]

Hi Nimue,

 

vor 3 Minuten schrieb Nimue:

Also im Firefox funktioniert das alles überhaupt nicht, im Internet Explorer wenigstens teilweise...

 

hast dus schon mal mit Google Chrome probiert, während du nicht bei Mein Magenta angemeldet bist?
Sondern direkt auf das Briefsymbol klicken und da anmelden? Ich vermute, dass da die Kompatiblität mit den jeweiligen Browserversionen irgendwie nicht ganz passt. Ich habe aber die Erfahrung gemacht, dass Chrome hier immer weniger Mätzchen macht, als andere Browser.

Das könntest du mal ausprobieren und ein Update der Browser würde ich dir auch empfehlen, falls du das noch nicht gemacht hast.

 

 

vor 8 Minuten schrieb Nimue:

Wenn ich dann dort auf den Link "Diesen Inhalt in einem neuen Fenster öffnen" klicke, sehe ich in einem neuen Tab endlich meine eMails.

 

Yay! 

 

Mia_

[Mein Magenta? - UPC MyMobile]

Zitat

Den Telekabel-Vertrag für die Wohnung in Wien habe ich noch, allerdings kann ich immer noch nicht über Webmail auf meine Mails zugreifen, da kommt immer ein leerer Screen (siehe Screenshot). Das nervt, ich kann vom Büro aus meine Mails nicht mehr lesen...

Hat noch jemand das Problem mit dem Webmail, oder bin ich die einzige?

 

Hi Nimue,

 

Auf deinem Screenshot bist du ja gerade bei den Einstellungen. Hast du es schon mal mit einem anderen Browser (Google Chrome, Mozilla Firefox etc.) probiert?

Was passiert denn, wenn du auf das Briefsymbol oben rechts klickst? Hier solltest du dich ja anmelden können und direkt zu Webmail weitergeleitet werden.

 

Mia_

[Spam]

Hi,

Hast du schon mal probiert danach zu googlen und den Newsletter einfach abzubestellen?
 

LG, Mia