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Nadi
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Hallo Jaci,
du kannst frühestens 3 Monate vor Ende deiner Mindestvertragsdauer deinen Vertrag verlängern. Erst ab diesem Zeitpunkt kannst du sowie auch wir deine persönlichen Angebote zur Verlängerung einsehen.
LG Nadi
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Das schaut wirklich gar nicht gut aus, da stimme ich dir natürlich überein. ?
Ich kann dich in weiterer Folge sowie Kathi nur an unsere KollegInnen an der Technikhotline verweisen, da uns leider auch schon die Tipps ausgehen.
Tut mir leid dir keine anders lautende Antwort geben zu können.
LG Nadi -
Hallo Mosti_Jinjin!
Das Internet ist nun mal ein Shared Medium, daher nehme ich an, dass bei dir die Bandbreitenoptimierung ziemlich stark zu greifen begonnen hat - seit einigen Wochen zumindest.
Natürlich kann es aber bei dir auch genauso sein, dass du dich genau in einem Funkloch befindest. 150 Meter können da schon der Grund dafür sein, auch wenn es sich ziemlich wenig anhört, jedoch kann es sein, dass du damals schon genau an der LTE-Versorgungsgrenze gewohnt hast und du diese nun überschritten hast.Wir können auch nicht ausschließen, dass Wartungsarbeiten in deinem Umfeld aktuell stattfinden.
Noch dazu muss ich anmerken, dass du eine 2-wöchige Stornofrist gehabt hast. Wieso bist du nicht in dieser Zeit von deinem Vertrag zurückgetreten? Du hättest auch innerhalb dieser Frist in einen niedrigeren Tarif problemlos switchen können, wenn du schon nicht die vollen 50 Mbit/s erreichst.
Es kann auch sein, dass du bei dir zuhause generell nicht mehr Mbit/s erzielen kannst.
Hast du deinen Standort schon einmal von unserer Seite aus prüfen lassen? Falls nicht, wende dich am besten direkt an unsere TechnikerInnen unter der Rufnummer 0900 676 676 (EUR 0,88/Min.). Dort schauen dir die KollegInnen deine Vertragsadresse genauestens an und können dir bestimmt alle Fragen beantworten.LG Nadi
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Hallo Michael,
vielleicht ist in deinem Umfeld "nur" eine maximale Down- und Uploadgeschwindigkeit von 50 Mbit/s gegeben.
Deine Wohnadresse müsste in diesem Fall genauer von unserer Technik geprüft werden - dort kann dir sofort beauskunftet werden, ob höhere Werte möglich wären oder nicht.
Du erreichst meine KollegInnen unter der Rufnummer 0900 676 676 (EUR 0,88/Min.).
LG Nadi -
Hallo AlexP,
das hört sich aber nicht gut an.
Lässt es dich gar nicht ins Internet?
Wo befindest du dich denn (PLZ)? Dann schau ich dir nach, ob wir aktuell eventulle Beeinträchtigungen in deinem Umfeld haben.LG Nadi
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Hallo zusammen!
@Wendlyn: Unter deiner angegebenen PLZ haben wir aktuell keine Störungen. Eine Netzüberlastung ist auch keine zu sehen, somit sollte alles wie gewohnt sein. Ich nehme somit an, dass abends die Bandbreitenoptimierung greift. Ändere deinen APN bitte einmal auf "business.gprsinternet" ab und fixiere dein Netz einmal auf 3G und dann auf 4G. Beobachte jeweils die Werte während den verschiedenen Fixierungen.
@Marcel: Auch in Arnfels haben wir zurzeit keine Beeinträchtigungen. Eine Netzüberlastung ist auch nicht zu sehen. Auch in deinem Umfeld passt alles. Kann es vielleicht sein, dass du dein Netz auf "nur 3G" fixiert hast? Denn wie ich sehe, haben wir in Arnfels einige 3G indoor Lücken. Versuch's ansonsten einmal auf "nur LTE" zu fixieren.
@S.H und Hansjörg: Wir haben am 30.11.2017 einen Senderausfall bei der PLZ 5020 gehabt. Diese scheint leider noch nicht komplett abgeschlossen zu sein, jedoch arbeiten unsere TechnikerInnen bereits mit Hochdruck an der Entstörung.
LG Nadi -
Hi Michi,
es ist alleinig deine Entscheidung, ob du es verkaufen möchtest oder nicht - die monatlichen Raten werden ja schlussendlich über dich abgedeckt. Solange die monatlichen Zahlungen für das Gerät geleistet werden, steht dir für den Verkauf nichts im Weg.
LG Nadi
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Hallo ihr beiden,
wir haben eure Beiträge zusammengeführt, da es sich im Prinzip um dasselbe Problem handelt.
Die Werte sehen wirklich nicht gut aus, da stimme ich euch überein.
Habt ihr denn schon eure Vertragsadressen genauer prüfen lassen? Vielleicht gibt es eine allgemeine Überlastung des Netzes, vor allem abends kann die Bandbreitenoptimierung ordentlich zu greifen beginnen.Wo befindet ihr euch denn (PLZ)? Dann schaue ich mir das gerne genauer an.
Habt ihr ansonsten Änderungen vorgenommen? APN abgeändert oder eine eventuelle Netzfixierung festgelegt?
LG Nadi
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Hallo Aleks,
ja, über unser Kontaktformular über folgendem Link: https://www.t-mobile.at/kontaktformular/#
Dort einfach alles ausfüllen und ein formloses Kündigungsschreiben anhängen.
LG Nadi -
Hallo zusammen,
ja, leider haben wir vermehrte Zellen, die überlastet sind. Wir sind jedoch stets an verschiedenen Ausbauten bemüht.
@Mads3 Waren deine Werte denn schon immer so? Führe ansonsten einmal folgende Schritte durch:
1. Suche einen Platz in Fensternähe und platziere dein zweites Gerät in unmittelbarer Nähe oder verbinde es im besten Fall über ein Lankabel
2. Mache einen Reset bei der Box/beim Router (für ein paar Sekunden den kleinen Knopf gedrückt halten)
3. Fixiere das Netz nun auf 3G, bleibe mindestens für 20 Minuten auf dieser Fixierung und mache einen Speedtest
4. Fixiere das Netz nun auf LTE, bleibe mindestens 20 Minuten auf dieser Fixierung und mache einen Speedtest
5. Mache nach jeder Fixierung einen Neustart, damit die Einstellungen übernommen werden
6. Bitte die Speedtests bei Möglichkeit zu unterschiedlichen Zeiten machen (Morgens - Mittags - Abends) Hier auch noch die Anleitung zur Netzfixierung: http://bit.ly/2farFwZ
Sollten die Werte danach nicht besser sein, gib mir bitte gleich Bescheid.
LG Nadi -
Hallo zusammen,
lt. unseren Infos ist kein Update geplant, welches den Umfang erhöht.
LG Nadi -
Hallo,
hm, das liest man natürlich nicht gerne. ?
Wo befindest du dich denn (PLZ)? Dann schaue ich dir gleich mal nach, ob wir eine eventuelle Störung vorliegen haben, da du ja meinst, dass diese Beeinträchtigung erst seit einigen Tagen besteht.
LG Nadi -
Hi,
ja, wir haben seit heute Früh eine Wartungsarbeit am Sender in 8010. ?
Unsere TechnikerInnen arbeiten bereits mit Hochdruck an der Entstörung. Ich bitte dich noch um etwas Geduld, danke dir!
LG NadiHi,
ja, wir haben seit heute Früh eine Wartungsarbeit am Sender in 8010.
Unsere TechnikerInnen arbeiten bereits mit Hochdruck an der Entstörung. Ich bitte dich noch um etwas Geduld, danke dir!LG Nadi
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Hallo Christoph,
wann bekommst du denn diese Meldung? Direkt über den Link, welcher in der SMS steht?
LG Nadi -
Hi Timrath,
aktuell haben wir keine Beeinträchtigungen, welche eine Aufbuchung mittels Online Banking nicht möglich machen sollten.
Hast du es denn heute nochmals versucht?
LG Nadi -
Hallo Andreas,
ist dein Anliegen noch aktuell? Denn wir haben in Miesenbach keine aktuelle Störung.
LG Nadi -
Perfekt! ?
Schicke uns bitte gleiche eine private Nachricht, dankeschön.
LG Nadi -
Hallo Gunter,
also wurde dein Anliegen schon von unserer Technik geprüft? Das sieht nämlich wirklich gar nicht gut aus. ?
Da wir auch über Facebook und Twitter aktiv sind, wäre es super, wenn wir bei einem von diesen Kanälen privat weiterschreiben könnten, da wir uns deinen Vertrag etwas genauer ansehen müssten.
Hast du einen Account von einen dieser beiden?
LG Nadi -
Hallo,
also von unserer Seite aus hat sich nichts geändert - sollte sich also nichts geändert haben. ?
LG Nadi -
Hi Hagen,
natürlich kannst du einen Zusatzvertrag anmelden, nur ist es wichtig, dass du eine österreichische Lieferadresse angeben kannst, da wir keine Lieferungen nach Deutschland durchführen. ?
LG Nadi -
Ja, uns freut es, dass unsere KundInnen so flexibel sind und hoffen natürlich auch, dass wir zu einer passenden Lösung kommen. ?
LG Nadi -
Danke dir für die genaue Beschreibung. (y)
Da wir diesen Fall nur mit aktuellen Schlechtfällen prüfen können, müssen wir eh abwarten, bis ein solcher Fehler wieder auftritt - was wir eben natürlich NICHT hoffen. ?
LG Nadi -
Hallo zusammen!
Um den Fall genau prüfen zu können, benötigen wir einen aktuellen "Schlechtfall", da wir bisher in den meisten Fällen nur positives Feedback über unser Mail erhalten haben.
So könnten wir nun nur spekulieren, was der Grund bisher gewesen ist ... Also bitte gib uns kurz Bescheid, falls diese Beeinträchtigung nochmals vorkommen sollte (ich hoffe aber nicht?).
Von unserer Seite könnte bloß der Tipp sein, dass du dein Outlook mal neu einrichtest. Unter folgendem Link findest du die jeweilige Anleitung: https://www.t-mobile.at/faq/#!mein+t-mobile/t-mobile+e-mail+(webmail)/frage/2274 ?
Jetzt sind wir einfach froh, dass die Störung behoben wurde! ?
LG Nadi -
Wir sind bereits via PN in Kontakt. (Y)
LG Nadi
Sony xperia SP simlock Österreich
in Handys, Tablets & Wearables
Geschrieben
Hi @Benjamin Spies,
wir können nur Geräte von T-Mobile bzw. tele.ring für alle Netze entsperren.
Hast du denn zufällig einen Facebook- bzw. Twitteraccount? Du kannst uns über einen von diesen beiden Kanälen eine Privatnachricht inkl. der IMEI Nummer senden. Danach schauen wir dir gerne nach, ob dein Gerät einen Simlock von T-Mobile bzw. tele.ring hat. Je nach dem entsperren wir dein Gerät kostenlos für dich.
LG Nadi