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Andrea_

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Beiträge erstellt von Andrea_

    Router

    in Router & Modem

    Geschrieben

    Hallo Gini,

    du hast die ältere HomeNet Box. Diese hat zwei Anschlüsse für Antennen, und zwar sitzen diesen unter der Lasche neben dem Anschluss zum oberen Stromsteckplatz.

    LG Andrea

    Router

    in Router & Modem

    Geschrieben

    Hallo Gini,

    davon gehe ich nicht aus, denn sonst hättest du jetzt keine blauen Balken.
    Eine Störung ist uns in deiner Umgebung nicht bekannt.
    Welche Werte erzielst du denn aktuell?

    LG Andrea

    Router

    in Router & Modem

    Geschrieben

    Hallo Gini,

    das tut mir wirklich sehr leid zu hören.
    Rot ist nie gut. Wie sieht denn die Anzeige nach einem kompletten Neustart aus?
    Sag mir zur Sicherheit bitte auch deine PLZ, damit ich nachsehen kann, ob aktuell vielleicht eine Störung bei dir vorliegt.

    LG Andrea

    Werbung McDonalds SMS

    in Vertrag & Rechnung

    Geschrieben

    Hallo Chris,

    bei der McDonalds Chicken McNuggets Aktion geht es um eine zeitlich begrenzte Kampagne. Diese ist eine unserer vielen Angebote, die wir für unsere KundInnen bereithalten.
    Es tut mir leid, dass du die Info-SMS nicht erhalten wolltest. Hier ist es wirklich am besten, wenn man den SMS-Kanal für Kampagnen sperren lässt, wie du dies getan hast.

    Wir wollten dich keinesfalls verärgern, bitte entschuldige für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

    Ich wünsche dir ein schönes Wochenende!

    LG Andrea

    Home net Internet

    in Router & Modem

    Geschrieben

    Hallo Chris1,

    das tut mir leid zu hören, vielen Dank für deinen Beitrag.
    Grüne Striche bedeuten, dass du 3G Empfang hast.
    Hast du vielleicht bei deinem Router das Netz auf LTE fixiert? Wenn ja, dann stell die Netzwahl bitte einmal auf automatisch und starte ihn neu. Dann surfst du zumindest über 3G.
    Eine Störung ist uns bei dir nicht bekannt, das habe ich gerade überprüft.

    LG Andrea

    Internet wieder so extrem langsam

    in Router & Modem

    Geschrieben

    Hallo Vaultar,

    hm, das ist komisch. Ich hab jetzt gerade nachgesehen. In St. Gallenkirch liegt aktuell keine Störung vor und die Ortschaft ist auch wirklich gut mit LTE versorgt. Warum du so schlechte Werte bekommst, kann ich gar nicht nachvollziehen. Hast du die Simkarte schon einmal in einem anderen Gerät (z.B. Handy) getestet? Wie sehen deine Werte da aus?

    LG Andrea

    Vetrag einfach von T-Mobile geändert

    in Vertrag & Rechnung

    Geschrieben

    Hallo anonymus,

    das tut mir wirklich sehr leid zu hören.
    Einfach so, wird von uns kein Vertrag auf Wertkarte umgestellt. So ein Vorgehen gibt es nur, wenn die Rufnummer auf Wunsch der Vertragsperson gekündigt wurde, oder der Mahnstatus so fortgeschritten ist, dass die Kündigung durch unser Mahnwesen passiert. Aber auch in diesem Fall gibt eine schriftliche Vorankündigung in der letzten Mahnung.

    Hast du deinen Vertrag bei uns vielleicht selbst gekündigt?

    LG Andrea

    Anrede

    in Vertrag & Rechnung

    Geschrieben

    Hallo Blondii91,

    das tut mir wirklich leid zu hören. Da dürfte es bei der Anmeldung zu einer falschen Eingabe gekommen sein.
    Wende dich bitte an einen beliebigen Servicekanal von uns, alle MitarbeiterInnen können diese Änderung rasch und unkompliziert für dich durchführen.

    Ich hoffe, ich konnte deinen Fall aufklären und wünsche dir einen schönen Tag!

    LG Andrea

    loyal ?

    in Vertrag & Rechnung

    Geschrieben

    Hallo Nikola,

    das tut mir wirklich sehr leid zu hören. Leider hatten wir gestern eine Beeinträchtigung des LTE-Netzes, ich war privat davon auch betroffen. Aber seit den Morgenstunden geht es wieder. Kannst du mir das bestätigen. Wie sieht denn deine Verbindung bei einer LTE-Fixierung aus?

    LG Andrea