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Hallo.
Ich habe zZ noch einen alten Vertrag ( ALL INCLUSIVE Christmas i).
Nun möchte ich diesen kündigen und sehe die Länge der Kündigungsfrist anders als vom Hotlinemitarbeiter erklärt.
Da ich deutlich die Mindestvertragsdauer eingehalten habe und laut T-Mobile nur eine Bindung bis 1.5.2016 habe, gehe ich davon aus, dass für mich eine Kündigungsfrist von 1 Monat gilt. Am Telefon wurde mir von 3 Monaten erzählt.
Was stimmt nun? Werden Altkunden mit schlechteren Konditionen abgespeist als Neukunden?
Bitte um Erläuterung und Klärung des Sachverhaltes.
Kündigungsfrist alter Vertrag (Bindung bis 1.5.2016)
in Vertrag & Rechnung
Geschrieben
Und das ist der Punkt der nicht geklärt ist. Ich habe weder meinen Vertrag verlängert noch verändert. Was gilt nun?