Vertrag / Routerlieferung

[jameshetfield1987]

Hallo zusammen,

Ich habe am 2.08. einen Internet Flex 150 Vertrag per Telefon abgeschlossen. Der Router ist bisher noch nicht eingetroffen. Eine Bestätigungsmail zum Vertrag habe ich bisher auch noch nicht erhalten.

Kann es sein, dass es so lange dauert oder ist vllt etwas schiefgelaufen?

 

[Rexalius2000]

Hallo @jameshetfield1987 und willkommen in der Magenta Community,

 

Kontaktiere bitte dazu das Magenta Serviceteam. 

0676 2000

Mo. bis Fr. 08:00 - 18:00 Uhr
Samstag, Sonn- und Feiertags geschlossen

 

Edit: Kontrolliere bitte auch deinen Spamordner. Möglicherweise ist dort die Bestellbestätigung gelandet. 

Edited August 10, 2021 by Rexalius2000

[Rexalius2000]

Alternativ versuche es bitte über das Magenta Kontaktformular

[Rexalius2000]

Versuche es über die Magenta Bestellhotline diese wäre heute noch bis 22 Uhr erreichbar, 

 

0800 676 300

Mo. bis So. 08:00 - 22:00 Uhr

[jameshetfield1987]

hallo, im Spamordner ist sie nicht gelandet. Die Servicezeiten der Hotlines sind mit meinen Arbeitszeiten leider schlecht händelbar.

[jameshetfield1987]

habe ich auch schon versucht, hierfür braucht man allerdings Kundennummer etc, die ich ja noch gar nicht habe