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  1. Abgelaufene Karte uvam

    Hallo! Dies ist mein erster Thread hier und ich schreibe eigentlich nicht nur für mich, sondern weil es Probleme mit dem tmobile WK Guthaben bei meiner Freundin gibt. Wir haben beide nur ganz normale Wertkarten, also nix mit automatischen Aufladen und so. Im Feb dJ. wollte meine Freundin mit ihrem Handy einen Arzt rufen - doch: "Die Gültigkeit ihres ... ist abgelaufen!" Warum kam keine SMS vorher? Es kam definitiv keine! Nun erfuhr sie, im Februar 2019 das im November 2018 die Gültigkeit abgelaufen sei!? Dazu ist zu sagen, dass wir beide keine Poweruser sind, beide diese uralten Wertkartenhandys nur im Notfall nutzen. Unterschiedlich ist nur: Sie häuft immer mehr Guthaben an (dzt. über 60,-) und ich bin ständig blank. So, nun gehts hier ja um die Karte mit dem vielen Guthaben - die sich aber nicht nutzen lässt. Aufladen: Fehlgeschlagen, keine Ahnung warum. Aber es kommt kein Guthaben mehr an, immer noch die Message "Gültigkeit abgelaufen". Wahrscheinlich ist die Karte endgültig ungültig? Beratung im t-mobile Shop: Fehlschlag! Zum einen konnte der Azubi mir nicht erklären, warum das passiert - und zum anderen konnte er nicht einmal eine Nachladung machen, weil nach langen herumgetippe auf einem PC: "geht nicht, Server abgestürzt". Beratung per Telefon: der Azubi nannte uns die Tel. 0676 2000, dort könne man mit dem tmobile Handy immer kostenlos anrufen, auch wenn sonst nix geht. Leider nein: "Gültigkeit abgelaufen" und aufgelegt! Also 2030, Klax Serviceline angerufen: Dort will die immer das man 1, 2 3 drückt - es kommt nie zu einem echten Gespräch. (das drücken der Tasten geht aber bei dem Handy nicht, es geht kein Tastenfeld) Beratung per tmobile.at Twitter Support: Die bestätigen, dass normal 2 Vorwarn-SMS kommen müssten, wegen der baldig nötigen Aufladung. Beratung per t-mobile.at Website: - per Chat, oh toll, das mag ich - nur wo ist der??? - per Kontaktformular - Fehlanzeige, immer nur Scripts die einen Löcher in den Bauch fragen. Nirgends ein Freitext-Feld. - per Tinka? Die fragt einen so komische Sachen wegen Speicherung, Klickverhalten ... ? Es ist also nicht einfach, euch zu kontakten. Daher hab ich mich hier (nochmal) angemeldet, obwohl eh hier registriert. Wurst, Egal. Hoffe, man kann uns helfen, damit dieses "Sparschwein"-Handy wieder geht. Es wird zwar immer mehr Guthaben drauf sein, dass sie eh nie braucht, aber sonst gibt's ja keine Möglichkeit das die Nummer erhalten bleibt, oder? Danke! PS: Bitte alles so einfach als möglich erklären, mein Wissen um die mobile Telefoniererei ist sehr beschränkt. Daher habe ich auch noch keinen Vertrag oder so, weil ich mich im Tarifdschungel nie auskennen täte.
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