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Liebe Magenta-Mitarbeiter, ich hoffe ihr könnt mir (und vmtl. vielen weiteren Kunden in meiner Umgebung) bei folgendem Problem helfen: Ich habe den Tarif Mobile Sim Only Unlimited. Mein Handy ist im Masten 127dc0c (Dec: 19389452) registriert. Technologie: 5G NSA Bänder: B3(20MHz) + B20(10MHz) + B1(15MHz) + B8(10MHz) + n78(20MHz) Am Standort mit dem besten 5G-Empfang (wo ich immer am gleichen Standort teste) habe ich im n78-Band RSRP: -77dBm und SINR: 21dB Also sehr guten Empfang. Ich habe eigentlich tagsüber bis ca. 17:00 Uhr und auch nachts nach 22:00 Uhr perfekte Download-Werte um die 350Mbit/s und auch die Upload-Werte erreichen die beworbenen 50Mbit/s. Jedoch ab ca. 17:00 Uhr bricht die Download- und die Uploadgeschwindigkeit extrem ein. Ich weiß, dass zu diesen Zeiten die Netze am stärksten belastet sind, jedoch sind die getesteten Geschwindigkeiten so niedrig, dass teilweise normale Webseiten sehr lange laden. Video-schauen ist nur noch am Ruckeln - dies erscheint mir nicht normal. Ich habe heute mal regelmäßig Speedtests bei verschiedenen Providern gemacht, es zeigen alle ungefähr das selbe an, euer Magenta-Speedtest ist von den Werten her noch der beste, wsl. weil der Server am direktesten angebunden ist: Oftmals geht der Speed auch unter 1 Mbit/s und es brechen auch immer wieder mal Verbindungen ab. Ich könnte mir vorstellen, dass diese niedrigen Werte nicht normal sind, auch dann nicht, wenn der Funkmasten gerade sehr ausgelastet ist. Immerhin ist mein Tarif in der LTE-Verwendungsgruppe "C" und 5G-Kategorie "Mobil". Sollten also die "Stationär" kategorisierten 5G-Nutzer ein Fünftel meiner Geschwindigkeit erhalten, so dürfen sie sich mit 200kbit/s begnügen... da sind wir dann bald wieder bei Modem-Geschwindigkeiten. Auch fällt mir auf, dass auch der Upload auf sehr niedrige Werte einbricht. Meistens ist der Upload jedoch nicht betroffen von den durch hohe Auslastungen verursachten Geschwindigkeitseinbußen. Deswegen mein Anliegen: Liebe Magenta-Techniker: Könnt ihr euch den Masten "127dc0c" bitte mal anschauen, vielleicht gibts da irgendein Problem. Bitte um Rückmeldung, vielen Dank!
