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Wollte heute meinen Vertrag online verlängern und mal schaun was es für einen Bonus gibt , musste feststellen das es keinen gibt . Aber wenn ich als bestandskunde einen neuen Vertrag mache bekomm ich einen Bonus . Versteh den Sinn dahinter nicht
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Ich habe seit ca. 6 Jahre einen Vertrag bei der T-Mobil und habe vor 24 Monaten einmal den Vertrag verlängert. Bei dieser Vertragsverlängerung wurde ein befristeter Bonus eingetragen der dazu führte, das vor 2 Monaten meine Rechnung um mehr als 40% teurer geworden ist. Anscheinend wurde der Tarif den ich damals gewählt habe mit einem unbefristeten Bonus angeboten. Da nach der Vertragsverlängerung der gleiche Betrag von meinem Konto abbucht wurde, war ich der Meinung das sich der Vertrag nicht geändert hat. Nach 24 Monaten die Überraschung. Ich wäre bereit gewesen den Vertrag zu den alten Konditionen zu verlängern leider hat mir die Treueabteilung kein entsprechendes Angebot gemacht. Da mir diese Art und Weise nicht wirklich gefällt werde ich meinen Vertrag jetzt kündigen. Noch dazu wenn ich bei einer Neuanmeldung beim Mitbewerb für das was ich jetzt zahle mehr bekomme. Da es keine Möglichkeit mehr gibt per email ein Feedback zu geben, platziere ich meine Unzufriedenheit mal in Community. -
hey wäre voll mega wenn ihr die Flamingos wieder einführt oder bonusstufen weil das ist schon ein zuckerl was bei TMOBILE abgeht..!
