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Dringende Hilfe benötigt: Router nach Blitzschlag kaputt, seit 9 Tagen ohne Internet!
Blackbird hat eine Frage erstellt in: Kabel, DSL & Hybrid
Hallo liebe community Ich hatte von 9 Tagen einen Blitzschlag in der Nähe daraufhin ging der Router kaputt nachdem ich das gemeldet habe wurde mir gesagt da muss zuerst die Leitung kontrolliert werden bis dann festgestellt wurde von A1 das der Router kaputt wurde wegen dem Blitzschlag Magenta war so nett und hat mir einen neuen Router geschickt im Brief geschrieben dass diese bereits aktiviert wurde telefonisch gesagt dass diese bereits aktiviert wurde dies ist jedoch nicht der Fall und ich habe seit 9 Tagen kein Internet unsere minderjährige Tochter ist darauf angewiesen uns nach der Schule wo sie einen gewissen Zeitraum alleine ist anzurufen. Mir wurde vor drei Tagen telefonisch gesagt bzw versprochen dass dieser noch am selben Tag aktiviert wird am nächsten Tag nachdem das nicht passiert ist hat mir der Serviceberater gesagt dass mich die Dame angelogen hat und sie nicht wissen wann das passieren wird. Was ich auch nicht sehr nett fand war dass er mir sagte ich bräuchte nicht mehr anzurufen da es ja nichts zu besprechen gibt und es sich um eine unbestimmte Zeit handeln kann das finde ich ziemlich schlechten Service muss ich gestehen. Bitte aktiviert den Router damit ich wieder Internet habe ich würde gerne länger noch Magenta Kunde bleiben aber wenn ich kein Internet bekomme weiß ich nicht was ich tun soll. LG Blackbird
