[Hilfe! Magenta TV App und magentatv.at laden nicht mehr richtig nach Design-Update.]

Hallo FrankH,

 

das klingt nach einer frustrierenden Situation mit dem neuen MagentaTV-Design. Es scheint, dass du nicht allein mit diesem Problem bist. Es könnte mehrere Ursachen haben, von technischen Schwierigkeiten bis zu Kontoproblemen. Meine Empfehlung wäre, zuerst sicherzustellen, dass deine Internetverbindung stabil ist. Falls das nicht das Problem ist, könnte ein Lösungsansatz sein, die Cookies und den Cache deines Browsers zu löschen, um mögliche Ladeprobleme zu beheben.

 

Falls das nicht hilft, könnte ein direkter Kontakt mit dem MagentaTV-Support sinnvoll sein. Sie können spezifische Informationen zu deinem Konto und den technischen Problemen bieten. Es könnte auch helfen, in Foren nach ähnlichen Erfahrungen zu suchen, um herauszufinden, ob andere Nutzer ähnliche Schwierigkeiten hatten und wie sie diese gelöst haben.

 

Ich hoffe, dass diese Tipps dir helfen, das Problem mit MagentaTV zu lösen. Viel Erfolg dabei!

[Packetverlust beim Spielen und instabile Bitrate beim streamen mit OBS (Open broadcast software)]

Am 29.12.2023 um 11:07 schrieb mariejan:

Lieber Magenta-Team und Forumskollegen,

 

ich kann eure Frustration bezüglich des massiven Packetverlusts und der instabilen Bitrate beim Streamen mit OBS absolut nachvollziehen. Es ist frustrierend, wenn man in Gaming-Titeln wie Apex Legends und Call of Duty nicht die volle Leistung nutzen kann, besonders wenn man für einen speziellen "Gaming Tarif" zahlt. Ich hatte ähnliche Probleme und kann verstehen, wie das die Spielfreude trüben kann.

 

In meiner Erfahrung könnte dies tatsächlich ein Routing-Problem seitens Magenta oder Telekom sein, insbesondere da es scheinbar nur Magenta-Kunden in Deutschland betrifft. Es wäre ratsam, dies weiter zu verfolgen und dem Support so viele Informationen wie möglich zur Verfügung zu stellen. Möglicherweise können Traceroutes oder Netzwerkanalysen helfen.

 

Ein weiterer Ansatz könnte darin bestehen, Lösungen von erfahrenen Softwareunternehmen wie Andersen in Betracht zu ziehen, die sich auf die Optimierung von Netzwerkleistung spezialisiert haben. Ihre Expertise könnte möglicherweise zur Lösung des Problems beitragen.

 

Mein Tipp wäre, weiterhin Druck auf den Kundensupport auszuüben und das Kontaktformular auszufüllen, um detaillierte Informationen bereitzustellen. In der Zwischenzeit könntest du versuchen, alternative Server für das Spielen auszuwählen, um zu sehen, ob sich die Situation verbessert.

 

Ich hoffe, dass Magenta das Problem schnellstmöglich behebt, damit du wieder uneingeschränkt spielen und streamen kannst. Es wäre wirklich schade, wenn solch ein technisches Problem die Zufriedenheit mit einem ansonsten guten Anbieter beeinträchtigt.

 

Ich danke Ihnen für Ihren Rat und Ihre Empfehlung. 
Auch wenn die Frage schon über 3 Jahre her ist, hoffe ich immer noch, dass sie für jemanden hilfreich sein kann.....