[Sprachbox gesperrt bei meinem Samsung Galaxy A53. Was tun?]

Hallo

ich habe ein Problem seit Dezember 2022 ist meine Sprachbox gesperrt

ich kann keine Sprachnachrichten abhören. Weil mir immer gesagt wird , wenn die Sprachbox anrufe  Ihre Sprachbox ist gesperrt Bitte kontaktieren Sie die Service Hotline von Magenta

ich habe schon oft die Servicehotline angerufen Leider ohne mein Anliegen an einen Serviceberater am Handy telefoniert zu  haben 

Mittlerweile habe ich ein anderes Samsung Galaxy A53 weil das alte beim Wischen übers Display nicht mehr funktionierte.

meine Fragen:  Wie kann ich die Sprachbox selber entsperren

Wann ist die Beste Uhrzeit um bei der Service Hotline jemanden zu  erreichen ??

 

bitte um Antworten

Artemis