[Statt 75Mbits LTE nur 0,2 Mbits]

Hallo bin jetzt noch mal stutzig gewordem wegen eurer zuschriften

 habe heute noch mal meine Router angesehen es ist der B618s-22d

Verbindung ist LTE

 

 

[Statt 75Mbits LTE nur 0,2 Mbits]

@NTM mir wurde damls im shop erzählt das wenn ich den großen tarif mit 75mbits nehme nur der eine router inf rage kommt da alle anderen die leistung nicht schafen und das 100€ extra tum zahlen sind weil er besser als der standart ist das qar genau zum beginn der corona krise im märz 2020 und ich war in der notlage das ich intternet im neuen Haus brauchte fürs homeoffice 

 

 

[Statt 75Mbits LTE nur 0,2 Mbits]

Habe heute morgen erneut eine Test gemacht 

 

liege immer noch deutlich unter meinen Erwartungen

 

nur 24mbits das sind gerade mal 32% der versprochenen Geschwindigkeit

bin teilweise im Homeoffice und muss über VPN Verbindungen auf große AutoCAD Zeichnungen zugreifen können

mit 24mbits ist das aber nahezu unmöglich

Netztest 01.12.pdf

[Statt 75Mbits LTE nur 0,2 Mbits]

habe die Internet Flex Box B529s von huawei

 

wenn ich merke das mein internet schwächelt mache ich immer eine test via Lan

 

der hardware support hat mir auch schon mal eine link geschickt zur Sicherheit - APN / NAT-Typ ändern ( https://bit.ly/3AsxVa2 )

und hat mir weis machen wollen das ich mir mich mit den neuen einstellungen in den anderen Mobilfunksender einwählen würde und so einen besseren empfang hätte

 

 nachdem das auch nicht geklappt hat hat er mir den tausch des modems empfohlen da es nur kaputt sein kann wenn das nicht funktioniert

 

wie oben beschrieben war dies dann aber nicht möglich

 

 

 

 

 

 

 

[Statt 75Mbits LTE nur 0,2 Mbits]

% Hallo habe eine  Internet Flex 75 06/20 i Tarif und habe seit über 8 Monaten immer Probleme mit meinem Internet

statt 75Mbits habe ich jeden Tag am ca. 16:00 nur unter 10Mbits

Heute waren es sogar nur 0,2Mbits 

 

das ist absolut lächerlich und ich bin wirklich wütende auf die grottenschlechte Versorgung und den noch schlechteren Service

 

habe mich schon mehrmals im Shop und der Hotline beschwert

wurde immer damit abgespeist das in meinem gebiet die Sender zu sehr ausgelastet sind

ich wohne in unmittelbarer nähe zur A2 im Bereich Poggersdor und habe 2 Mobilfunksender quasi vor der Haustüre

 

Da ich selber für diverse Mobilfunkanbieter (auch T-Mobile) Glasfaserausbau plane, kenne ich mich in der Materie sehr gut aus und bin entsetzt welch ein Blödsinn von Serviceexperten aufgetischt wird.

Einerseits wird gesagt das der Sender ausgelastet ist und man quasi Pech hat, andererseits wird gesagt das das  Modem defekt ist und man in einem Shop austauschen soll.

Wenn man dann mit dem Modem im Shop auftaucht wird einem gesagt das man das Modem nicht tauschen kann weil eine Bindung darauf ist und wahrscheinlich nur die Sim Karte einen Fehler hat.  --> Sim wird getauscht

Sollte das Moden wirklich eine Fehler haben kann man es nur einschicken um zu schaun was los ist alternativ wurde mir ein minderwertiges Modem als LEIHMODEL angeboten....

 

Ganz ehrlich was soll das??

Ich habe damals 100€ extra für das Modem bezahlen müssen um 75mbits zu empfangen  udn jetzt wird mir gesagt ich kann erst ein funktionierendes Modem haben wenn meine Bindung abgelaufen ist 

 

Ich fühle mich wie im Irrenhaus wo keiner weis was der andere tut.

 --> Formular A38 von Asterix und Oberlix war einfach zu lösen im Vergleich zu einer kompetenten Hilfe bei Magenta zu kommen :-(

Exkurs:

Hatte zusätzlich 2 Mobilfunktarife die ich mittlerweile auch kündigen musste weil sie nicht lt. Vertrag beliefert wurden.

1Tarif war noch von UPC und wurde von Magenta übernommen 

--> 95% der Zeit wurde ich nur mit H+ versorgt obwohl es ein LTE+ Tarif war -->wieder wurde mir erzählt, dass die Sim schuld ist

also Sim Tausch und... gleiche [das geht auch mit einem anderen Wort] kein versprochene besserung

 

Wenn ich nur 10mbits wollte hätte ich einen normale Kupfer Anbindung über die Telekom genommen da hätte ich die 10 mbits wenigsten fix 

 

Kann ich meine den Magenta  irgendwie dazu bringen auf meine Beschwerden einzugehen oder mich entsprechend dem Vertag zu beliefern?

Gibt es eine Möglichkeit  eine Entschädigung für die nicht erbrachte Leistung zu erhalten??

 

Anbei auch ein Netztest der Bände Spricht.

Mit 0.19mbits und einen Ping von über 600 kann man hier von einer Versorgung sprechen...,

Netztest 30.11.pdf