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lux
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Das möchte man meinen! Ich hatte den Standard router und habe jetzt den arris. Tarif gaming 300, habe schon einen neustart versucht leider ohne erfolg. Bei einer anderen Forenfrage sah ich dass jemand schon 8+ tage auf seine routerakrivierung wartet und vom Support auch abgewimmelt wurde.
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Hallo community,
habe jetzt zum !dritten! mal den falschen router zugesandt bekommen und jetzt durfte ich den richtigen (Arris) selbst im shop holen. Der dritte falsche Router wurde angeblich sogar von einem Manager manuel eingegeben. (War bestimmt zusammengerechnet 80 Minuten in der Warteschleife) Das Fräulein aus der hotline meinte noch, ich soll dem Shopmitarbeiter sagen, dass er mir den router an ort und stelle noch aktivieren soll. Der Shopmitarbeiter sagte mir jedoch, dass er das nicht machen kann. Zuhause angekommen: router kann keine Internetverbindung herstellen. Ok erneut hotline angerufen: Die Dame war gereizt als ich nachhakte warum denn das so lange braucht ein modem freizugeben, vor allem wenn ein Kunde sich solche Umstände machen muss. Jetzt sitzen wir hier mit dem richtigen Modem aber ohne Internet. (Weiß nichtmal ob ich für die ganzen letzten Wochen zahle oder nicht.)
Kann man den router iiirgendwie selbst manuel freischalten oder diesen idiotischen Prozess beschleunigen?
Vielen Dank für alle Antworten.
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vor 5 Minuten schrieb Rexalius2000:
Edit: Also wenn dir das mit dem Rücktritt so schriftlich versprochen wurde,würde ich nicht zögern und bestellen
leider nur telefonisch
und schriftliche Kontaktmöglichkeiten fand ich keine. (chat defekt)
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vor 9 Minuten schrieb Rexalius2000:
Hallo @lux
Also wenn du innerhalb der Bindung aussteigen möchtest, bezahlst du die Restlichen Monate ganz normal weiter bis dein Vertrag endet.
Es sollte auch ein 14 Tägiges Rücktrittsrecht geben(Fernabsatz)wenn du deinen Anschluss online bestellst und dann nicht zufrieden bist. Genaueres dazu findest du in den AGBs.
Ich wollte noch hinzufügen dass uns die Frau vom Kundendienst mitteilte, dass ich bei frühzeitigem Vertragsausstieg, nur die 3 Monate welche ja eigentlich gratis sind zurückzahlen muss.
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vor 1 Minute schrieb Rexalius2000:
Hallo @lux
Also wenn du innerhalb der Bindung aussteigen möchtest, bezahlst du die Restlichen Monate ganz normal weiter bis dein Vertrag endet.
Es sollte auch ein 14 Tägiges Rücktrittsrecht geben(Fernabsatz)wenn du deinen Anschluss online bestellst und dann nicht zufrieden bist. Genaueres dazu findest du in den AGBs.
Wo finde ich diese Information? Habe mir das pdf zum Vertrag durchgelesen und nichts gefunden. Bitte um einen Link oder ähnliches! LG
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Ich bin dabei mich bei magenta anzumelden (via Webseite) und wollte einfach vorher wissen, wie teuer es wird falls man vor der Mindestvertragsdauer (24Monate glaube ich) aussteigt. Das Paket welches mich interessiert ist das "Gigakraft gaming 300".
Ich wollte noch hinzufügen dass uns die Frau vom Kundendienst mitteilte, dass ich bei frühzeitigem Vertragsausstieg, nur die 3 Monate welche ja eigentlich gratis sind zurückzahlen muss.
bekommt man im Normalfall auch die versprochene Leistung? (mich interessieren die 50 upload)
Freue mich auf eine Antwort, LG
und schriftliche Kontaktmöglichkeiten fand ich keine. (chat defekt)
Router freischalten
in Router & Modem
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