[Haupt-Email-Adresse gesperrt.]

Hallo,

bei mir wurde die Haupt-Emai-Adresse gesperrt.

Auf einmal ging das Abrufen der Mails nicht mehr.

Am Sonntag 15.09.2019 Mail an abuse@magenta.at.

Dienstag Hotline angerufen - freundliche Mitarbeiterin - Auskunft "sollte in 48 Std." wieder funktionieren.

Mittwoch (Nachmittag - funktioniert nicht), Hotline angerufen - lange Wartezeit - Mitarbeiter freundlich, versucht 

die zuständige Abteilung zu erreichen - ohne Erfolg, er schreibt ein Mail an diese.

Donnerstag (später Nachmittag) funktioniert nicht, Hotline angerufen lange Wartezeit - Mitarbeiterin freundlich,

auch sie kann die zuständige Abteilung nicht erreichen, auch sie sendet ein Mail an diese.

Bis dato ist die Email-Adresse nach wie vor gesperrt (steht im Account).

Für mich ist das kein GUTES SERVICE - der Kunde wird im Regen stehen gelassen.

Ich bin seit 22 Jahren bei UPC - jetzt Magenta und überlege nun ernsthaft den Anbieter aufgrund der schlechten Serviceleistung 

zu wechseln.

 

Warum lässt sich eine Email-Adresse nicht innerhalb von 5 Werktagen freischalten?

Warum ist es nicht möglich den zahlenden Kunden zu informieren (Telefonnummer ist bekannt)?

 

Ich wünsche Euch ein schönes Wochenende!

Peter