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Wolfgang Mair

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Beiträge erstellt von Wolfgang Mair

    Nach SIM-Tausch offline

    in Telefonie & Roaming

    Geschrieben

    vor 9 Minuten schrieb Rexalius2000:

    Hallo @Wolfgang Mair ,

     

    Das ist natürlich sehr ärgerlich, ich nehme mal an der PIN wurde korrekt eingegeben? Kann dir zwar nicht helfen wie du zu einer funktionierenden e-SIM kommst aber was die Anrufe bzw. Erreichbarkeit für deine Frau betrifft empfehle ich euch in der Zwischenzeit eine Rufumleitung online auf ein anders Handy oder Festnetz, wenn vorhanden einzurichten. Somit ist sie für Ihre Patienten wenigstens wieder telefonisch erreichbar.

     

    Eventuell auch bitte versuchen bei der Technik anzurufen:

    Für technische Anfragen und Support

    Privat

    0676 200 7777
    Mo. bis  So. 08:00 - 22:00 Uhr

     

     

     

     

    0676 200 7777 kenne ich schon auswendig :-) Danke für den Tipp, aber ich rufe nur dort an! Magenta hatte bei dieser Nummer auch Störungen. Komme immer zur Glasfaser / Festnetzt :-) diesen Fehler habe ich auch schon dort deponiert.

     

    Fakt ist, dass die Technik-Hotline hier auch ihren Job nicht macht seitdem das erste Mal urgiert wurde. 

    Rufumleitung ist gut, aber wenn das Handy (also meines) nicht bei meiner Frau ist, dann klappt die Rufumleitung nicht gut...

    Nach SIM-Tausch offline

    in Telefonie & Roaming

    Geschrieben

    Liebe Community,

     

    ich war mit meiner Frau am 08.12.2020 die E-SIM für die Apple Watch in einem offiziellen Shop aktivieren. Normalerweise dauert das 5 Minuten (Könnte man auch online machen, wenn Magenta das erlauben würde - was auch weniger Fehleranfällig ist wahrscheinlich). Egal, das wurde im Shop getan (Nummer der Apple Watch eingetragen und dann würde man meinen es klappt). Vorher musste noch der Vertrag von einem alten UPC Vertrag in einem Magenta Vertrag gewechselt werden. Verstehe ich auch.

     

    Aber nachdem das Prozedere mit Vertragswechsel fertig war. Aktivierung der esim für die Apple Watch. Warten.... "Es ist ein Fehler aufgetreten", meinte der Mitarbeiter im Shop. Daraufhin hat der Mitarbeiter noch die Sim-Karte vom iPhone getauscht und die alte funktionierende Karte im Shop behalten. Das war am 08.12.2020.

     

    Heute 13.12.2020 19:37 Uhr und meine Frau ist immer noch ohne funktionierendes Handy - also OFFLINE. Wir sind am verzweifeln: Unzählige tägliche Anrufe bei der Hotline am 09.12.,10.12., 11.12. und 12.12.2020 und keiner kann uns helfen. Keiner Eskaliert diesen Notfall an höhere Instanzen. Den Mitarbeiter*innen so scheint es haben im Callcenter keine Vorgesetzten bzw. Eskalationswege. Was mich extrem verwundert. Einer muss ja den Urlaub freigeben / Gehaltserhöhungen geben etc. oder gibt es keinen Urlaub dort? Wie gibt es das?

     

    Am 11.12. dann der Tipp, (Nach stundenlangen Wartezeiten und unzähligen Weiterleitungen der MA) wir sollen nochmals eine neue SIM-Karte im Shop holen. Gesagt getan, dann Anruf bei der Hotline um sie zu aktivieren. Auskunft: Wird aktiviert und es dauert zwischen 15 und 30 Minuten. Das war am 11.12. (Freitag) und NIX geht. Am 12.12.2020 hat endlich - also der gefühlt 20 Mitarbeiter erneut ein Technik-Ticket für die IT erstellt mit dem Hinweis dringend. Zwischenzeitlich habe ich das 10x deponiert und es hat mich nie wer Ernst genommen.

     

    Hat er ähnliche Erfahrungen und kennt wer kompetente Mitarbeiter*innen, die sich mit der Technik auskennen? Könnte man die direkt anrufen?  Meine Frau ist selbstständige Therapeutin und ist für Patient*innen nicht erreichbar. Ein Wahnsinn - und das lustige ist, dass uns KEINER hilft beim Service! Da geht es um Verdienstentfall, Patienten die beispielsweise Therapien (Covid) verschieben müssen und meine Frau kriegt es nicht mit und wartet in der Praxis, weil Magenta seit fast 1 Woche die SIM nicht aktivieren kann.

     

    EIN SKANDAL im Jahre 2020. 

     

    Sowas habe ich noch nie erlebt, dass

    a) ein SIM Tausch sich so arg auswirkt. Tagelang die SIM-Karte offline ist (iPhone bucht sich nicht ins Netz ein, da SIM bei Magenta nicht aktiviert ist) Haben schon mehrere Phones probiert, aber keine Besserung.

    b) und einfach keine kompetente Hilfe bekommt. Immer die Standard-Antworten und Überforderung der Mitarbeiter.

    c) und so Aussagen im Shop, dann "kündigen sie halt", finde ich ja die oberlustigsten! 

     

    lg Wolfgang

    eSIM & Apple Watch Series 3

    in Handys, Tablets & Wearables

    Geschrieben · Bearbeitet von Wolfgang Mair

    vor 1 Stunde schrieb alxndr:

     

    vor 1 Stunde schrieb alxndr:

    5c18b5d7c9015_Bildschirmfoto2018-12-17um17_45_22.thumb.png.a813540821ddadab1f5aac3d289338e0.png

     

    Ja Kasperltheater... Apple braucht das Produkt nur launchen, aber wenn niemand es unterstützt (zB: T-Mobile) bringt es ja nix es zu launchen... Einfach abwarten... Bringt eh nix sich aufzuregen. Die User stehen halt nicht mehr im Fokus bei T-Mobile.... Innovation schaut leider anders aus. 1,5 Jahre hintennach ist schon zach...

    eSIM & Apple Watch Series 3

    in Handys, Tablets & Wearables

    Geschrieben

    vor 30 Minuten schrieb IT-Freak:

    Ich denke, bevor es eine Pressemeldung gibt, macht es keinen Sinn über Termine und ähnlich zu spekulieren. 

    Vermutlich werden wir die Gründe dahinter auch nicht erfahren, warum es so langwierig ist. 

     

    Deshalb, wie wäre es mit einem Themen Wechsel?

    Für was würdet ihr die Apple watch verwenden?

    Sprich welche Funktionen und Apps würdet ihr damit nutzen?

    Du hast recht... Dachte ich mir auch schon... 

    Warum über was unterhalten was wir nicht beeinflussen können und keiner was weiß... :-) Schönes WE. Ich bin da mal raus aus dem Thread / Forum... 

    eSIM & Apple Watch Series 3

    in Handys, Tablets & Wearables

    Geschrieben

    vor 1 Stunde schrieb WannWatch4eSiminÖ:

    22. Oktober.

    Wie ist der aktuelle Stand bezüglich eSim?

    Der selbe wie vor 1 Jahr :-) 

    Meine Taktik mit WARTEN und nicht dauernd nachfragen geht auf. So ein leichtes resignieren macht sich breit :-) Ich seh's mittlerweile mit Humor. Wir sind halt nicht mehr das Mobilfunk-Vorzeigeland, um das wir uns in den 90er und 00er Jahren beneidet worden sind...

    eSIM & Apple Watch Series 3

    in Handys, Tablets & Wearables

    Geschrieben

    vor 1 Minute schrieb -_Andrea:

    Hallo Wolfgang, die Bestätigung habe ich dir schon via Facebook geschrieben, denn wir haben mit dir ja über mehrere Kanäle Kontakt. Und nein, es geht nicht, weil wir in Österreich ein eigenständiges, von der Deutsche Telekom unabhängiges, Mobilfunknetz betreiben. LG Andrea

    Hallo Andrea,

    ja ich verschaffe mir auf allen Kanälen Gehör :-)
    Vielleicht hilfts ja im positiven Sinne. Danke für die Antworten. Ich hoffe, dass bald was weitergeht...
    1 Jahr Stillstand sollte genug sein.

    Danke und noch an schönen Tag,
    Wolfgang

    eSIM & Apple Watch Series 3

    in Handys, Tablets & Wearables

    Geschrieben

    vor 26 Minuten schrieb -_Andrea:

    Hallo Wolfgang! Hm, da dürfte es bei dir zu einem Missverständnis gekommen sein. Denn tatsächlich handelt es sich hier um unterschiedliche Technologien. Daher findet auch eine klare Differenzierung von Apple-Seite statt: https://www.apple.com/watch/cellular/ Hier findet man alles zur Watch https://support.apple.com/de-at/HT209096 Hier findet man alles zur iPhone eSim. LG Andrea

     

    Warum wird immer das iPhone verglichen...? 

    Es geht mir darum, ob ich die Apple Watch in Deutschland kaufen kann und wenn sie dann in AT von T-Mobile unterstützt wird einfach in Österreich aktivieren kann. Ich habe verstanden, dass am iPhone andere Technologie ist, aber Szenario ist:

    1. In DE => Apple Watch kaufen
    2. In AT => selbe Apple Watch im Netz von T-Mobile verwenden, sobald T-Mobile es kann. 

    Es geht darum, die Watch jetzt in DE zu kaufen und dann später (Ende des Jahres - oder in 1 Jahr) in AT mit eSim zu verwenden. Da brauche ich eine Bestätigung. Morgen kann bestellt werden....

     

    Bitte hier um Bestätigung. Das iPhone ist mir hier komplett egal :-) 

    eSIM & Apple Watch Series 3

    in Handys, Tablets & Wearables

    Geschrieben

    vor 1 Minute schrieb bigcharly:

    Hi

    Ein Auszug aus einem Artikel der Futerzone:

    Apple Watch mit Mobilfunk-Funktion

    Die Apple Watch der Series 4 mit integrierter eSIM wird aber dennoch vorerst nicht nach Österreich kommen, da es sich – so komisch es klingt – um unterschiedliche Technologien handelt, wie T-Mobile Austria gegenüber der futurezone erklärt. Allerdings, so T-Mobile, die Apple Watch mit Mobilfunk-Funktion werde zu einem späteren Zeitpunkt auch in Österreich erhältlich sein. Wann die Uhr in die österreichischen Stores kommen wird, sei aber noch unklar.

     

    Sowas peinliches für T-Mobile. Selbes Unternehmer, aber unterschiedliche Technologien... 

    eSIM & Apple Watch Series 3

    in Handys, Tablets & Wearables

    Geschrieben

    vor 4 Stunden schrieb Phil:

    Hallo! 

     

    Der aktuelle Stand in Punkto Apple Watch ist folgender. 

    Wir  arbeitet daran die Apple Watch Cellular so bald wie möglich zu unterstützen. Die Cellular-Funktion einer Apple Watch muss zusätzlich zur eSIM-Funktionalität in ein Mobilfunk-Netzwerk integriert werden. Sobald die Apple Watch Cellular in Österreich verfügbar ist und von einem Mobilfunkanbieter unterstützt wird, wird dies Apple bzw. ein Mobilfunkanbieter bekanntgeben.

    https://www.apple.com/watch/cellular/ 

     

    Ich weiß ihr hättet möglicherweise lieber eine andere Antwort hier gelesen, aber ich kann euch nur den aktuellen Stand mitteilen. Eine konkretere Information gibt es momentan bei der Apple Watch leider nicht. Mögliche Timings wären von mir persönlich hochgradig geschätzt, was auch nicht zielführend wäre. Ich halte euch hier aber am Laufenden was das Thema Apple Watch betrifft. 

    Im Grunde gilt nach wie vor mein Post https://community.t-mobile.at/topic/3920-esim-apple-watch-series-3/?do=findComment&comment=26261

     

    Auch hier nochmal mein Bitte eSIM und Apple Watch bitte nicht 1:1 gleichsetzen. Wie oben erwähnt gibt es bei der Apple Watch zusätzliche Faktoren und die Länderfreigabe erfolgt über Apple. 

     

    LG Phil 

     

    Hi Phil,

    danke für die Info. Dh., wir gehen davon aus, dass es zeitnah was wird. Bitte kurz um Bestätigung, wenn ich mir die Watch in DE bestelle, dass sie dann auch in AT aktiviert werden kann. Also sobald T-Mobile AT soweit ist. Es gibt so viele Leute die darauf warten. Weiß nicht was T-Mobile mit Verzögerungstaktik hier wartet... 

    Danke,

    lg Wolfgang

    eSIM & Apple Watch Series 3

    in Handys, Tablets & Wearables

    Geschrieben

    Liebes T-Mobile Team,

    jetzt wird es endlich Zeit die Karten auf den Tisch zu legen. Ihr vertröstet uns seit Monaten - nichts passiert. Ihr wisst teilweise nichts und jetzt bietet ihr das neue iPhone mit eSim an. Und die Apple Watch? Das kann es doch nicht sein?!?? Könnt ihr endlich mal konkrete Dinge sagen, ihr wisst das, weil ihr das auch intern plant's. Das ist nicht transparent!

    Ich kann mir die Apple Watch schon seit 1 Jahr nicht kaufen, da ihr das nicht auf die Reihe kriegt!! Sorry, aber gebts jetzt endlich GAS!

    lg Wolfgang

    eSIM & Apple Watch Series 3

    in Handys, Tablets & Wearables

    Geschrieben · Bearbeitet von Wolfgang Mair
    Ergänzung

    Danke Andrea (zumindest wird jetzt was umgesetzt. War vorher ja nicht der Fall): 

    "Zusichern kann ich dir, dass wir mit Hochdruck an der eSIM arbeiten. Wann diese aber von uns angeboten wird, kann ich dir nicht sagen, da mir kein Datum bekannt ist."

     

    Dann hoffen wir, dass es ab 12.09. mit der Apple Watch Series 4 klappt...