Sehr geehrte Damen und Herren!
Ihre Aussage laut Futurezone:
"Alle, die bei uns vorbestellt haben, haben am heutigen Tag ihr iPhone X bekommen", erklärt Lev Ratner, Produkt-Sprecher bei T-Mobile auf Anfrage der futurezone.
Stimmt definitiv nicht! Ich habe am Freitag den 27.10.2017 um kurz nach 9.00 Uhr ein iPhone X 128GB in Spacegrau mit Vertragsverlängerung bestellt.
Am Ende des Bestellvorganges stand: Liefertermin Freitag der 3.11.2017!!! und das ich ein Bestätigungsmail erhalten würde.
Darauf habe ich mich verlassen. Aber offensichtlich wurde ich von T-Mobile getäuscht!
Da ich auch am nächsten Tag kein Mail von Ihnen erhalten habe, fragte ich tel. beim Kundenservice nach: Dieser sagte zu mir das die ersten Auslieferungen am 3.11. erfolgen, ob ich da dabei bin, könne er nicht sagen.
Die Vertragsverlängerung wurde von Ihnen jedoch sofort durchgeführt!!
Ein paar Tage später ist ein Mail gekommen wo drinnen stand, das die Auslieferung WOCHEN dauern kann!
Ein Unternehmen wie T-Mobile muss doch wissen, wieviele iPhones sie bekommt! Und kann dementsprechend den Kunden nur dann eine fixe Zusage geben (Liefertermin)!
Falls Sie es nicht wissen, frage ich mich warum Sie dann einen fixen Liefertermin zusagen. Da kommt man sich als Kunde ***********t vor! Offensichtlich ging es Ihnen lediglich darum bestehende Kunden zu erhalten und neue Kunden anzulocken.
In einer zweiten Anfrage beim Live-Chat fragte mich ein Mitarbeiter von Ihnen:
„Ob ICH es Beweisen kann bzgl. des Liefertermins!!!“
So eine Behandlung erwarte ich mir von T-Mobile nicht! Ich empfinde dies als eine Frechheit von diesem Servicemitarbeiter.
Von DIESEM Chat habe ich einen Bildschirmdruck gemacht - als „Beweis“!!! Leider habe ich dies beim Bestellvorgang nicht getan! Warum auch? Bis jetzt habe ich Ihrem Unternehmen vertraut!
Und ich musste noch nie „etwas beweisen“ bei einer Bestellung oder ähnlichem!
Wann erhalte ich mein Handy?
Ich bin nicht bereit Wochen zu warten wenn ich mich auf Sie verlasse.
Hätte ich das vorher gewusst das man mir nur etwas vorgaukelt, hätte ich bei einem Mitbewerber bestellt.
Grüße
Markus H.
