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Mystery
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Hi Monika,
also im Basispaket von T-Mobile sind Leistungen wie: Aktivierung und Deaktivierung sämtlicher Sperren, Auskünfte über Freieinheiten und laufende Kosten/Rechnung, Änderung des Kundenkennworts, Sprachbox-Administration, Telefonbucheintrag, PUK-Beauskunftung usw. inkludiert. Der Service gilt sowohl auf der Hotline als auch im Shop, sonst müsstest du wohl für alles extra bezahlen...
In diesem Fall ist der Austausch der SIM-Karte nicht damit gedeckt. Das dürfte von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich sein. Aber wie oft benötigt man schon eine neue SIM-Karte ;-)
Hoffe ich konnte dir hiermit helfen!
LG und einen schönen sonnigen Tag
Mystery
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Hi KaeAnn,
schau mal, hier gibt es schon einen Thread dazu:
Gibt scheinbar noch keinen genauen Info's dazu.
Müssen uns hier wohl noch etwas gedulden.
LG
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Hi Nico!
Hast du es mal mit diesen GSM Code versucht ?
**61*Zielrufnummer**sek# senden
Bitte beachte hierbei, dass max. 30 Sekunden eingegeben werden können.
LG Mystery
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Hi Lynette!
Wenn du das 250 Minuten Paket bereits abgemeldet hast, solltest du lieber nicht mehr über dieses Paket telefonieren. Die Freiminuten werden nämlich bis zur Abmeldung aliquot vergeben.
Sprich du hast die Gebühr einen ganzen Monat im Vorhinein bezahlt, meldst du das Paket allerdings z.B. Mitte des Monats ab, bekommst du den aliquoten Anteil der Gebühr über deine nächste Rechnung retour.
Bsp.: du meldest das Paket am 15.01. ab, dann hast du von den 250 Minuten bis zu diesem Datum 120 Minuten zur Verfügung und es werden nur 6,44 Euro dafür verrechnet (wie bereits erwähnt, die Gutschrift über die Differenz gibt's dann auf der Folgerechnung).
Ich hoffe es ist ein verständlich und nicht all zu kompliziert erklärt ;-)
Lg Mystery
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Hi loT_Now,
was meinst du genau?
Das (bei T-Mobile) Basispaket ist ohnehin Vertragsbestandteil und kann man sich nicht aussuchen. ;-)
Es ist aber quasi das selbe wie die "Servicepauschale" und bezahlt man einmal jährlich.
LG & schönes WE
Mystery
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Hi Elibomt,
also ein Tarifupgrade ist grundsätzlich auch innerhalb der Vertragslaufzeit möglich, sofern du aktuell von der Grundgebühr keinen höheren Tarif hast, als auf den du wechseln möchtest.
Durch einen Tarifumstieg ändert sich an der Bindung von deinem Vertrag natürlich nichts. Du kannst also mit August 2017 deinen Vertrag ganz normal verlängern.
LG & Schönen Abend
Mystery
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Hi Manuel Mike,
wenn du dich unter "Mein T-Mobile" mit deiner Rufnummer und deinem Kundenkennwort einloggst, auf Vertrag & Tarif/Vertrag verlängern navigierst, hast du die Gutschrift mit deinem bestehenden Vertrag ersichtlich.
Auch bekommst du eine Gutschrift in einem neuen Tarif. Wähle in diesem Fall einfach des passenden Tarif aus und schon hast du auch in diesen die einmalige Gutschricht (welche auf 24 Monate aufgeteilt wird) ersichtlich.
Schönes WE & LG
Mystery :-)
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Hi Silvia,
hast du womöglich noch einen älteren Router?
Besuche bitte einmal die Interneteinstellungen und änderen die APN auf "noproxy", ohne etwas anderes auszufüllen.
LG Mystery
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Hallo Ruth,
bitte versuche folgende Einstellungen auf deinem Router vorzunehmen (über die IP 192.168.1.1).
- Einstellungen
- Verbindungsaufbau
- Profilverwaltung
- Neues Profil
- Name eingeben
- Benutzername (t-mobile)
- Passwort (dm)
- APN (statisch)
- darunter noproxy eingeben
Bitte gib uns kurz Bescheid, ob es mit dieser Einstellung nun funktioniert. :-)
Schönes WE & LG
Mystery
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Hi Viktorija,
vorerst mal <3lich willkommen in unserem Forum.
Die Übersicht zu deinem Teilzahlungs-Plan für dein Handy findest du direkt in deinem Kundenportal.
-> Login mit Rufnummer und Kennwort / Rechnungen / Teilzahlungs-Service
Unter der "offenen Summe" siehst du dann, wie viel für dein Handy noch zu bezahlen wäre. Wenn du JUHU einlöst und dein altes Handy behalten möchtest, bekommst du auch ohnehin noch eine extra Rechnung über die offene Summe
.Na dann gibt's ja bald ein neues Handy für dich - JuHu!
LG Mystery
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Hallo Philipp,
herzlich willkommen im T-Mobile Forum.
Die monatliche Gutschrift, welche du im Zuge der Vertragsverlängerung in Anspruch genommen hast, bleibt natürlich auch bei einem Tarif-Upgrade bestehen. Du hast ja schließlich einen Vertrag für weitere 24 Monate abgeschlossen.
Die Mindestvertragsdauer verändert sich ebenso nicht, auch wenn du nun auf den neuen My Mobile Extreme wechselst.
Eine einzige Sache ist allerdings beim Wechsel auf den Extreme-Tarif zu beachten: in den neuen Tarifen werden keine Flamingopunkte mehr gesammelt - da unser neues "WIE-ICH-WILL"-Prinzip sich auf unser Teilzahlungs-Service "konzetriert"
Hoffe ich konnte dir hiermit weiterhelfen!
Wünsche dir ein schönes WE!!
LG Mystery
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Hallo Xiaochan,
hast du eine Vertragsverlängerung gemacht und im Zuge dessen deine neue SIM-Karte aktivieren lassen?
Bei einem Kartentausch verändert sich grundsätzlich nichts am Vertrag, sprich die Rufnummer bleibt gleich und auch der Tarif, etc.
Komisch, dass bei dir plötzlich eine andere Nummer aufscheint. Oder handelt es sich um eine Portierung von einem anderen Netzbetreiber zu T-Mobile?
LG Mystery
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Hi Laura,
den PUK-Code findest du direkt in deinem Kundeportal unter My T-Mobile.
LG Mystery
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Hallo Sabine,
unter folgendem Link findest du die genauen Einstellung zum Passwort einrichten.
Lg Mystery
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Hallo DanielDawid,
dann herzlich willkommen in unserem T-Mobile Forum :-)
Um die Geschwindigkeit etwas zu erhöhen würde ich dir empfehlen, über die Konfi-Seite von deiner Home Net Box die Netztechnologie auf 3G bzw. 4G zu fixieren. So wird nämlich die automatisch Netzsuche und somit das ständige "hin und her switchen" von 3G und 4G vermieden - das Netz wird somit stabilisiert.
Auf die Konfigurations-Seite kommst du, indem du die Zahl 192.168.1.1 beim Internet-Explorer in der URL-Leiste eingibst.
Bitte versuch es einmali hiermit und gib uns dann Bescheid, ob sich deine Geschwindigkeit verbessert hat. :-)
LG Mystery
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Hallo Daniel,
hast du schon mal versucht auf 3G zu fixieren?
Wenn deine Umgebung nämlich nicht mit LTE abgedeckt ist und du aber auf 4G fixiert hast, ist die Verbindung dementsprechend langsamer bzw. schlechter ...
LG MissBond
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Hi Lorenzo,
welcome to our T-Mobile Forum
.would you like to switch from prepaid to a contract?
Yes of course, you can keep the same number. When you start registration, you can select that you want keep the number from your prepaid card.
All our offers can be found on our website - www.t-mobile.at
Hope i could help you!
best regards, Mystery
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Hallo Friederike,
wie Castro schon gesagt hat, ist es auch tarifabhängig.
Unsere aktuellen Tarif (Light, Turbo, Extreme) haben ein sogenanntes "Cut off" - da wird das Internet automatisch (nach Verbrauch) ausgeschalten.
Bei den alten Tarifen, gibt es großteils noch den "Speed Step Down" also die Drosselung - hier wird auf 64 kbit/s gedrosselt, also seeeeehr langsam bzw. fast nicht mehr verwendbar.
Vorteil aber ist, dass du keinen Schock auf der Folgerrechnung bekommst.
Liebe Grüße
Mystery
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Hallo,
also ganz kann ich die Aufregung bzgl. der Vertragsverlängerung nicht nachvollziehen. :D
Wenn mein derzeitiges Handy noch funktioniert und ich auf die Schnelle kein neues benötige, ja gut, dann warte ich eben noch 3 Monate. Wie bereits erwähnt , ist die vorzeitige Verlängerung kein Bestandteil vom Vertrag also ist T-Mobile wahrscheinlich nicht verpflichtet, das aktiv zu kommunizieren.
Also wenn die Gerätepreise wirklich so hoch sind, dann würde ja keiner mehr verlängern. z.B. wenn das IPhone 5s 600 Euro oder das Xperia Z2 520 Euro kosten würde
Deshalb kann man ja zu diesem Zeitpunkt eine Tarifänderung machen oder einen Vorschuss nehmen. So würde ich es halt machen
Und ob da eine Kündigung bzw. Neuanmeldung bei einem anderen Anbieter sooo viel günstiger ist, bezweifle ich, da man als Bestandskunde ja doch mehr Vorteile hat... aber das bleibt jeden für sich überlassen
.LG MissBond
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Hallo Flo,
dieses Problem haben anscheinend mehrere User. Habe hier einen Thread im Forum gefunden, der dir vielleicht weiterhelfen kann.
Hast du schon ein Update auf die neueste iOS-Version gemacht?
Diesen Link zur Problembehebung habe ich direkt von der Apple Homepage. Versuch's mal mit dieser Anleitung.
In der Hoffnung, dass bald alles einwandfrei funktioniert.
LG Miss Bond
Umzug ins ausland
in Vertrag & Rechnung
Geschrieben
Hi Mykoo42!
Eine Abmeldung mit dem Grund Umzug ins Ausland ist grundsätzlich möglich. Bitte beachte jedoch hierbei, dass du zwar vorzeitig aus dem Vertrag "aussteigen" kannst, die Grundgebühr jedoch dennoch bis zum Ende der Mindestvertragsdauer auf einmal in Rechnung gestellt werden würde. Zur außerordentlichen Kündigung wird auch eine Meldebestätigung aus dem Ausland benötigt.
Die bessere und für dich günstigere Variante wäre wahrscheinlich, wenn du womöglich in deinem Verwandten- oder Freundeskreis jemanden hast, der einen Vertrag benötigen könnte.
Alle Info's zu einer Vertragsübernahme findest du hier.
Hoffe ich konnte dir hiermit weiterhelfen und wünsche ein schönes WE!
Mystery