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  1. Zusatzpacket volume boost abstellen

    Hallo, Ich hab mir vor 26.06. ausversehen das monatliche Zusatzpacket Volume Boost 0,5GB gekauft anstatt das einmalige. Im Shop meinten die Berater ich kann das wegen der Bindedauer erst direkt 1 Monat danach kündigen und das ginge auch über Handy. Am 26.07. wollte ich dann kündigen und es ging nicht zum abbestellen, dann habe ich es am 27.07. auch probiert und es ging wieder nicht. Heute habe ich es wieder probiert und das Zusatzpacket wird mir nicht angezeigt unter den abbestellbaren Zusatzpackete. Ich verstehe nicht wieso, die Mindestbindungsdauer ist vorbei und die Mitarbeiter im Shop haben mir versichert ich müsse dafür weder anrufen noch in den Shop gehen. Ich bin nun für mehrere Monate in der USA und benötige das Zusatzpacket garnicht und würde es deshalb gerne schnell loswerden und nicht noch ein Monat mehr bezahlen müssen. Anbei habe ich Screenshots wie es aussieht mit den Zusatzpacketen bei meinem T-Mobile Account. Vielen Dank für die Hilfe. Grüße Eva
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