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Servus Leute, ich vermisse seit heute morgen mein Samsung S6. 2 Möglichkeiten, wo es passiert sein könnte, wobei mir der Ort Aufschluss über das Geschehene geben wird. Das Problem, das sich für mich, den Herren Oberschlau, nun ergibt, stellt sich folgendermaßen dar. Es existieren auf dem Telefon 4 miteinander verbundene Google Konten - zumindest dachte ich, dass alle 4 miteinander verbunden wären. Wie es aussieht, ist das nur bei zweien der Fall. Beide, bzw mindestens 3, lauten auf meinen richtigen Namen und beziehen sich teilweise in den Sicherheitseinstellungen aufeinander, weshalb ich eigentlich mit keinen Problemen rechnete. Passworteingabe beim ersten Konto war fehlerhaft. Irgendein Zahlendreher, bezogen auf die Geburtsdaten meiner Jungs. Ich folge sofort den Anweisungen bezüglich Zurücksetzen des PW und erledige dies auch fehlerfrei. Es endete mit der Frage, seit wann dieses Konto existiert, Monat, Jahr. Da ich es bei Maximilians Einschulung für die Agenden des Elternvereins neu geschaffen hatte, kein Problem. Meine Eingabe wird auch akzeptiert, allerdings kommt die Meldung, dass ihnen etwas verdächtiges aufgefallen wäre, weshalb eine Prüfung vonnöten ist, die 3-5 Werktage dauern kann. Der Grund dafür wird wohl in dem Umstand zu finden sein, dass ich mich der Geschichte, von einem bisher unbekannten Computer aus widme. Vorausschicken sollte ich noch, dass ich natürlich gleich zu Beginn die Serviceline anrief, die einzig die Möglichkeit einer Sperre bietet. Die Position des Mobiltelefons könne mir die Dame leider nicht mitteilen, sie könne nur die Nummer sperren. Das hörte ich gefühlte 7-8 Mal, gleiche Wortwahl und Satzstellung. Demnach ein Standardverfahren, das den MitarbeiterInnen selbstständiges Mitdenken verbietet. Es geht nicht darum, dass die Auskunft unerreichbar für mich war, soll so sein. Es geht um Sinnhaftigkeit der Antwort auf unterschiedliche Fragestellungen. Es muss doch im Sinne des Servicegedanken möglich sein, Auskunft über, vom Kunden kommende, angefragte Schritte zu geben. Existiert eine Stelle, die mir diese Auskunft geben kann - Antwort siehe oben - macht es Sinn zur Polizei zu gehen, können, bzw dürfen die das? Es war nicht unhöflich, im Gegenteil, mir tat die Mitarbeiterin, ob ihrer Entmündigung, leid. Also versuche ich noch den Weg über das zweite Konto, wissend, dass die doppelte Bestätigung zwingend das Endgerät erfordert. Folgende Vorgaben werden gestellt: Aufforderung an Ihr Smartphone senden lassen Bestätigungscode per SMS erhalten Bestätigungscode per Telefonanruf erhalten Sicherheitscode auf Ihrem Android-Gerät erhalten Über Mein T-Mobile versuchte ich nun einen Weg zu finden, eingehende Sms Nachrichten weiterzuleiten. Erfolglos. Vielleicht fällt euch eine Lösung ein, bevor Abends der Akku leer ist. Da es noch nicht abgeschalten wurde, gehe ich davon aus, dass es irgendwo rumliegt und sehnsüchtig auf mich wartet. Da ich es Abends für meine berufliche Tätigkeit benötige, ist weder morgen, noch 3-5 Werktage eine akzeptable Alternative. Keine Frage, dass der Fehler bei mir liegt, die Qualität einer Firma misst sich aber im raschen und professionellen Lösen von Problemen. In diesen Umstand setze ich meine Hoffnung. Danke im Voraus, auch wenn niemandem etwas dazu einfällt. Mit lieben Grüßen Peter Albert
