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Freizeichentöne verrechnet ohne Einwilligung
mahler77 hat eine Frage erstellt in: Vertrag & Rechnung
Hallo Leute! Ich habe den Umstieg von Drei zu Magenta telefonisch bestellt. Danach hat man mir die Freizeichentöne in Rechnung gestellt. Ich habe leider die Beschwerdefrist versäumt. Irgendwann hat man es nicht mehr abgebucht. Im Dezember 2022 habe ich dann eine Kids Smartwatch gekauft und da wurden auch Freizeichentöne in Rechnung gestellt. In beiden (!) Verträgen stand nichts von diesen Kosten. Auf meine Nachfrage hat man mir Folgendes mitgeteilt: "Die Freizeichentöne werden üblicherweise nicht bei der Anmeldung vereinbart, sondern telefonisch nach dem Erhalt der SIM Karte oder auf unserer Web Seite https://freizeichentoene.magenta.at/htmlplus-sf/landingpromo . Deswegen ist diese Option bei der Vertragszusammenfassung nicht ersichtlich." Ich muss sagen, dass ich weder nach Erhalt der SIM noch nach der Aktivierung der eSIM (Smartwatch) mit irgendwem telefoniert habe, noch diesen Link geöffnet habe. Jetzt wird man mir "aus Kulanz" diese Beträge erstatten. Ganz ehrlich, Magenta: was soll das? -
Freizeichentöne monatliche Kosten oder nur einmalig
Tom Reiter hat eine Frage erstellt in: Vertrag & Rechnung
ich kann leider nirgends die Info finden ob der Service kostenpflichtig ist also monatlich kosten entstehen, oder nur einmalig wenn man den Ton auf einen Wunschton wechselt danke
