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johndoe0815

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Alle erstellten Inhalte von johndoe0815

  1. johndoe0815
    Hallo, kurzes Update: Der Basistarif passt nun zumindest soweit (Memberbonus wurde endlich berücksichtigt), dafür wurde die Apple Watch SIM wohl mit Ende Mai entfernt. Zur Info, ich habe die 'teure' Zweit-SIM für Tablet damals entfernen lassen, dabei ist wohl ein komplettes Durcheinander entstanden. Wenn man sich die Rechnungen bis inklusive Mai ansieht, weiß man vor lauter Gutschriften, Korrekturen, seltsamen Abrechnungszeiträumen eigentlich nicht mehr, welche Karte mit welchem Betrag berechnet wurde. Obwohl ich sogar mal diese ewig lange EID übermittelt habe, ist die Apple Watch SIM wieder weg. Egal, das erneute Hinzufügen war in ein paar Minuten erledigt.
  2. johndoe0815
    Hallo @Rasputin @Jonathan Dorian @Stoffii, vielen Dank für Eure Rückmeldungen. Ich wurde Freitag morgen von Magenta kontaktiert. Am Vertrag selbst kann nichts mehr geändert werden, auch nicht auf Kulanz (da ist Magenta beinhart - den Fehler hat ja der Partner-Shop gemacht). Der Preis der Zusatz-SIM für die Watch wurde jedoch auf 3,00 EUR reduziert, da ist offenbar ein Fehler passiert. Die zweite Zusatz-SIM konnte ich kündigen (da gibts zum Glück keine MVD), da auch für den Einsatz im Tablet nicht weniger berechnet werden kann. Somit muss ich mich fürs Tablet nach etwas anderem umsehen. Zu dem ganzen Durcheinander von Preisinformationen auf der Website, auf den Vertragsdokumenten und in der App, wo bis heute die Zusatz-SIMs nicht und das Datenguthaben falsch angezeigt werden, will ich gar nichts mehr sagen. Das Online Rücktrittsrecht hätte mir in meinem Fall wahrscheinlich auch nichts genützt, da ich den Fehler erst auf der Rechnung eineinhalb Monate später entdeckt habe und in der App bzw Online nur der Preis des Hauptvertrags angezeigt wird. Falls ich irgendwann wieder verlängere, schreib ich notfalls fehlende Preisinformationen handschriftlich auf den Vertrag. Übrigens, für die Änderungen von Freitag habe ich bislang keinerlei Bestätigung bekommen. Habe mir aber Name, Uhrzeit und besprochene Punkte notiert. Sobald die Änderungen durch sind bzw. auf der Rechnung sichtbar, schreib ich nochmal.
  3. johndoe0815
    Hallo, ich habe am 24.1.2023 meinen Vertrag im Zuge eines Neukaufs eine iPhones verlängert. Dabei bin ich vom Tarif Mobile L auf den Tarif Unlimited Silber umgestiegen (des günstigeren Gerätepreises wegen). Mir wurde im Shop (kein Magenta-Shop) zugesichert, dass sich bei den beiden Zusatzkarten für die Apple Watch (3 EUR pM) und das Tablet (6 EUR pm) nichts ändert. Auf den Vertragsunterlagen ist auch nur der Vetragswechsel angeführt. Nun habe ich die erste Abrechnung erhalten, und siehe da, die beiden Zusatzkarten kosten je 20 EUR pM. Also insgesamt Mehrkosten von 31 EUR pM. Weder im Shop noch bei der Hotline konnte mir weitergeholfen werden. Ich habe über die Hotline einen Rechnungseinspruch erwirkt, doch wurde mir mitgeteilt, dass der Ausgang ungewiss ist. Auch ein Zurückstufen auf einen kleineren Vertrag (ich würde selbstverständlich die Differenz des Gerätepreises übernehmen) ist aufgrund der Bindung nicht mehr möglich. Ich bin eigentlich die letzten 10 Jahre sehr zufrieden gewesen mit Magenta, bin aber momentan ziemlich enttäuscht. Gibt es keine Anlaufstelle, die sich meines Problems unkompliziert annehmen kann? LG Jörg
  4. johndoe0815
    Hallo, ich musste grad feststellen, dass es erhebliche Unterschiede bei der Sprachqualität auf meinem iPhone 12 Pro Max gibt, je nachdem ob ich über A1 oder Magenta telefoniere (habe Multisim Arbeit/Privat). An der Verbindung kanns denke ich nicht liegen, bin bei Magenta mit 5G drin, up/down 50/8mbit. A1 Sprache glasklar, Magenta sehr dumpf (jeweils gleicher Gesprächspartner mit A1 Handy, ebenfalls iPhone). Einziger Unterschied: A1 scheint meinen Anruf über Wifi zu routen (hab Internet von A1), Magenta geht immer über 5G/LTE. Lässt A1 womöglich die ‚glasklare‘ Qualität nur innerhalb des eigenes Netzes zu, oder gibts einen Trick das auch mit Magenta zu bewerkstelligen?