[Fiber Box 2 - bereits dritter Tag ohne Internet und zahlreiche Supportversuche!]

Am 3.1.2021 um 08:02 schrieb AlpenSocke:

Ich habe mir jetzt ein Leihmodem mit Simkarte vom Shop geholt, damit ich mich zumindest nicht mehr mit einem Hotspot ärgern muss. Es sind zwar nur 30mbit, die ich damit maximal erziele, aber ich kann wieder ohne Datenangst arbeiten... Die Fibre Box 2 wurde aber noch immer nicht aktiviert :-( Inzwischen sind schon fast 2 Wochen vergangen... unglaublich...

Also die Aktivierung bei mir ist immer noch ausständig.

[Fiber Box 2 - bereits dritter Tag ohne Internet und zahlreiche Supportversuche!]

Am 29.12.2020 um 09:39 schrieb AlpenSocke:

Danke für den Tipp Jonathan! Das hätte ich auch gerne gemacht, aber leider musste ich laut Telefonsupport (trotz ungutem Bauchgefühls) damals alle drei Modems in den Shop zurückbringen, da mir ja irrtümlicherweise jedes mal das falsche zugeschickt worden ist. Da wurde ich wohl einfach falsch beraten...

Ich finde halt, dass es heutzutage nicht mehr okay ist, einen Kunden so lange ohne Netz zu lassen. Das ist in einer digitalisierten Welt sehr unangenehm (online Ämter, bezahlte online/Streaming Abos, Home Schooling/Office usw.) 

Um ehrlich zu sein hatte ich mich zudem einfach gefreut über die Feiertage die ein oder andere Serie zu Streamen, ein Spiel aus dem Gamepass mit meinen Freunden zu spielen oder sonst irgendwas zu machen... Es gab schon einen Grund, dass ich den große Gaming Internet Vertrag vor Weihnachten abgeschlossen hatte... naja, jetzt sitz ich vor dem Nichts im neuen Lockdown.

Heute, also am Tag 8 kein Netz zuhause :-( 

Bei mir besteht seit 22.12.2020 das gleiche Problem, zum Glück habe ich die Modems noch nicht retouniert und kann über das Alte Modem aufs Internet zugreifen. Von Support erhalte ich jedes mal eine andere Antwort.