[Entertain Box 4k Box kein Programm im TV Guide]

Nein gar nicht. Ich kann ja Fernsehen, aber wenn ich nachsehen will welcher Sender gerade was sendet ist die Liste leer. Kann auch somit nichts zum aufnehmen auswählen 

[Entertain Box 4k Box kein Programm im TV Guide]

Habe seit einigen Wochen das Problem, dass im TV Guide bei der 4K Box keine Programme neben den Sendern angezeigt werden

oder auch steht keine Information. 

Bei mir wurde schon die 4K Box getauscht, Modem getauscht, Kabel getauscht (alle), man muss 10 mal alles ein und ausschalten und hoffen, dass es danach geht. 
5 Mal bei der Hotline angerufen. Keiner kann helfen. 

was kann es sein?
Danke