[Account preliminarily deleted and in quarantine]

Hallo,

bei mir wurde die Haupt-Emai-Adresse gesperrt.

Auf einmal ging das Abrufen der Mails nicht mehr.

Am Donnerstag 25.06.2020 Mail an abuse@magenta.at.

Habe am Freitag Hotline angerufen - freundliche Mitarbeiterin - Auskunft "sollte in kürze." wieder funktionieren.

Samstag (Nachmittag - funktioniert nicht), Hotline angerufen - lange Wartezeit - Mitarbeiter freundlich, versucht 

die zuständige Abteilung zu erreichen - ohne Erfolg, er schreibt ein Mail an diese.

Montag 29.06.2020 (später Nachmittag) funktioniert nicht, Hotline angerufen lange Wartezeit - Mitarbeiterin freundlich,

auch sie kann die zuständige Abteilung nicht erreichen, auch sie sendet ein Mail an diese.

Bis dato ist die Email-Adresse nach wie vor gesperrt (steht im Account).

Für mich ist das kein GUTES SERVICE.

Ich bin seit Jahren bei UPC - und jetzt auch bei Magenta und überlege nun ernsthaft den Anbieter aufgrund der schlechten Serviceleistung 

zu wechseln.

 

Warum lässt sich eine Email-Adresse nicht innerhalb von 5 Werktagen freischalten?

Warum ist es nicht möglich den zahlenden Kunden zu informieren (Telefonnummer ist bekannt)?

 

Das ist meine einzige und meine Haupt E-Mail. Ich kann weder meinen bank Verkehr kontrollieren noch sonst etwas, deshalb bitte ich sie wirklich darum mein Konto bald zu entsperren. 

 

Ich wünsche Euch eine schönes Woche

Niki