[pers.zugangsdaten neuer kabelvertrag]

bin neuer kabelkunde

habe zugangsdaten ( e mail, benutzername ) erhalten.

unter "mein meganta " kann ich angeblich alles einsehen

 

ich will mich registrieren mit kundenummer und name-->

heißts: 

User not found

gehe ich auf mein magenta und will  benutzername 

 eingeben, den ich per mail erhalten habe und fordere ein neue PW ein 
(den dieses fehlt am anschreiben )

 

heißts: 

User not found

Geben Sie Ihren Benutzernamen an, welchen Sie bei der My UPC Registrierung festgelegt haben.

 

ich habe aber nur den benutzername lt mail

 

wie kann ich mich bitte anmelden ?

 

danke