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Philipp Heindl

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Beiträge erstellt von Philipp Heindl

    Internetausfälle (ex. UPC)

    in Kabel, DSL & Hybrid

    Geschrieben

    Am 14.6.2019 um 08:34 schrieb flying_David:

    Hallo zusammen,

     

    ich bin seit einigen Jahren UPC - und jetzt Magenta - Kunde, seit ca. 2 Wochen jedoch kommt es wiederholt über den Tag verteilt zu Internetausfällen. Diese dauern dann in der Regel 3-10 Minuten! Das kommt einfach sporadisch, plötzlich kann man keine Website mehr erreichen. Ein Ping innerhalb des Netzwerks funktioniert, man kann dann auch die Connectbox über die interne IP erreichen.

     

    Die Connectbox zeigt dabei zuerst keine Probleme an, lediglich in den Einstellungen des Routers kann ich sehen, dass bei Internet steht "Partial Service (US only)" was auch immer das bedeutet. 

     

    Was habe schon versucht:

    - Neustart des Modems bringt in diesen Situationen keinen Erfolg, man muss abwarten, bis die Internetverbindung wieder da ist

    - Unabhängig ob WLAN oder LAN, das Internet funktioniert dann nicht

    - Keine Firewall oder ähnliches in Verwendung

    - Unabhängig vom Gerät, es betrifft alle angeschlossenen Geräte

    - WLAN Kanalwechsel bringt nichts

     

    Erstmalig beobachtet wurde das Verhalten am 1. Juni, seither passiert es täglich, manchmal in der Früh, meist am Abend/Nacht.

     

    Könntet ihr mir bitte sagen, warum das auftritt? Woran liegt es?
    Es ist wirklich sehr ärgerlich!

     

    Vielen Dank für eure Bemühungen,

    viele Grüße,

    David

    Servus David,

     

    hier mein Thread auf FB dazu:

    Ich bin Kunde seit chello.at Zeiten und habe so einige Umzüge mitgemacht.

    In rund 10 Jahren hatte ich nicht einmal solche Probleme mit dem Internet, wie in den letzten 3 Wochen.

    Wohne in 1220 und habe pro Abend (!) 18-23 Uhr rund 10-16 Internetabbrüche. Selbe Thematik wie bei dir.

    Über ein kleines Skript/Befehl kann ich mit Timestamp orf.at anpingen und sehe genau, wann es zu einem Timeout kommt.

    Die Abbrüche kommen willkürlich und dauern 10sek-2 Minuten.

    Mir wird seit 3 Wochen gesagt, es wird an einer Lösung gearbeitet. Bis jetzt ist genau gar nichts passiert.

     

    Arbeiten ist Zuhause leider nicht mehr möglich (Partnerin ist Lehrerin und ist auf Internet angewiesen!).

    Streaming, Gaming, usw. ist alles für die Fische.

     

    Unfassbar und ärgerlich was sich Magenta hier mit mir/uns/den Kunden erlaubt.