Modemtausch - Verständigung, Lieferung

[Tarkowski]

Wenn man unverlangt am 23.5.22 so eine Nachricht von Magenta bekommt:

 

"Sie haben vor kurzem die neue Internet Fiber Box von uns erhalten. Wir möchten Sie nochmals dringend erinnern: *bitte tauschen Sie Ihr altes Modem gegen die neue Fiber Box aus, denn Ihr altes Gerät wird in Kürze deaktiviert. *Ihr neues Gerät ist bereits einsatzbereit und muss nur noch angesteckt werden."

 

Wann kann man ungefähr damit rechnen, dass man dieses tatsächlich erhält? Gibt es Erfahrungwerte?

[Rexalius2000]

Hallo @Tarkowski,

 

Versuche es mal bitte mit einen anderen Browser.

 

LG

Rexalius 

[Doris676]

Hallo @Tarkowski , falls es dir nicht möglich ist, unsere Kolleg*innen telefonisch zu kontaktieren, kannst du dein Anliegen in schriftlicher Form über unser Kontaktformular hochladen oder direkt in einen unserer Shops gehen. Liebe Grüße, Doris

[Rexalius2000]

vor 2 Stunden schrieb Tarkowski:

Unter Linux mit dem Gnome-Browser Epiphany hat's endlich funktioniert. Also erstmal danke für den Ratschlag einen alternativen Browser zu verwenden.

 

Gerne und freut mich das es funktioniert hat

[Jonathan Dorian]

Hallo @Tarkowski,

 

wenn du dein Modem bisher noch nicht erhalten hast, melde dich gerne bei unserer Technik unter 0676 200 7777. Unsere Kolleg*innen sehen sich an, wo das Modem abgeblieben ist. Falls erforderlich, wird auch ein neuerlicher Versand veranlasst. 

 

LG, Jonathan

[Tarkowski]

Da es keine E-Mail-Adresse für Anfragen gibt, noch sich auf den Seviceseiten bei den Kontaktformularen ein entsprechendes findet und alternativ ausschliesslich eine Telefonnummer angegeben wird, stellt sich weiters die Frage, wie man sich mit diesbezüglichen Einschränkungen an den Anbieter wenden kann. Etwa nur mit Postbrief?

[Tarkowski]

Die Kontaktformularseite ist mühsam. Die vorgefertigten Formulare entsprechen nicht meinem Anliegen. Habe ein selbstverfasstes PDF (entspricht den unterstützten Dateiformaten JPEG, PNG, PDF. Maximal 7MB) angefügt, aber es ist nicht möglich abzusenden, weil ich jedes Mal auf den Punkt hingewiesen werde, das gewünschte Formular hochzuladen.

[Tarkowski]

Ich hab Firefox, eben hab ichs auch im Fehlerbehebungsmodus probiert, d.h. alle Addons deaktiviert. Funktioniert nicht. Alternativ im Internet Explorer werden mir nicht mal die Felder zum Ausfüllen von Namen und E-Mailadresse angezeigt.

 

Nachtrag: Unter Linux mit dem Gnome-Browser Epiphany hat's endlich funktioniert. Also erstmal danke für den Ratschlag einen alternativen Browser zu verwenden.

Bearbeitet Juni 2, 2022 von Tarkowski