Fiber Box startet sehr langsam

[David43]

Hi. Ich habe die Internet Fiber Box 1 (Tarif gigakraft 75) und wenn ich den Router anschalte, braucht der ca. 6 Minuten, bis eine Verbindung mit dem Internet möglich ist (alle drei LED-Symbole leuchten grün und verschwinden danach). Ich finde, das ist ist schon sehr langsam; und es kann schon mal vorkommen, dass die Verbindung abbricht und ich den Router neu starten muss. Das ist gerade im Home Office oder in Meetings lästig, wenn ich dann mehrere Minuten offline bin. Die Upstream-/Downstream-Geschwindigkeiten selber sind vollkommen in Ordnung.

 

Haben andere Nutzerinnen hier ähnliche Erfahrungen? Ist das normal oder sollte ich mich eher an Magenta wenden, um ggf. das Gerät austauschen zu lassen?

[Christian_E]

Also mein DSL Modem von A1 braucht mindestens so lange.
Der B535 von Magenta ist da allerdings deutlich schneller. Also ja - ich würde sagen, das liegt im Bereich des Normalen.
Aber warum musst du den Router überhaupt neustarten? Das ist mir nicht ganz klar. Welche Verbindung bricht bei dir ab?

[Karo]

Hallo @David43, keine Sorge. Da bei jedem Neustart des Routers ein Selbsttest durchgeführt wird, kann dies 5-6 Minuten dauern. LG Karo

[David43]

vor 7 Stunden schrieb Christian_E:

Also mein DSL Modem von A1 braucht mindestens so lange.
Der B535 von Magenta ist da allerdings deutlich schneller. Also ja - ich würde sagen, das liegt im Bereich des Normalen.
Aber warum musst du den Router überhaupt neustarten? Das ist mir nicht ganz klar. Welche Verbindung bricht bei dir ab?

 

Danke für deine Erfahrung. Meine Eltern haben A1 und auch wenn ich noch nicht konkret nachgemessen habe, würde ich sagen, dass der wesentlich schneller startet und eine Verbindung herstellt.

 

Wegen dem Neustart, in den letzten Monaten ist es ein paar Mal passiert (also Häufigkeit ist selten), dass ich keine Internetseite mehr aufmachen konnte. (PC ist über Ethernet-Kabel am Router angeschlossen.) Verbindung zum Router hat funktioniert, habe die Router-Website aufgemacht und eine Netzwerkdiagnose durchgeführt. Resultat: Keine Probleme, alles grün. Daher hab ich den Router neu gestartet und es hat danach wieder alles funktioniert.

[Christian_E]

Ich denke da sollten von der Hotline die Logfiles geprüft werden, denn das klingt für mich nicht normal. 

Hast du dafür schon die Hotline angerufen? 

[David43]

Nein, Hotline hab ich noch nicht angerufen. Es passiert nur selten und mein Fokus war immer, schnell wieder verbunden zu sein statt auf einen Kundenberater zu warten. Vielleicht probier ich's beim nächsten Mal mit der Hotline.

[Christian_E]

Alles klar.
Halt uns bitte am Laufenden. würde mich interessieren, falls du die Hotline anrufst...