neues Arris Modem macht Probleme bei Philips Sync Box (WLAN-Problem)

[chrisi83]

Hallo!

 

Ich habe seit ungefähr einem guten Jahr die PHILIPS Sync Box und das neue Arris-Modem und es zickt manchmal herum beim Handshake,

also wenn ein WLAN-Gerät sich eintragen möchte und man das Passwort eingeben muss.

 

Die Philips Sync Box funktionierte mit dem alten Modem von UPC einwandfrei. Jedoch wenn ich versuche die Sync Box

einzurichten bleibe ich immer in einer Schleife hängen. Soll heißen.. Wenn ich die Beiden Geräte miteinander über die Handy App
(Philips hue Sync) einrichten möchte und dann das WLAN auswählen muss, das Passwort eingebe, dann schreibt er mir jedes Mal

Verbindung nicht möglich! Das gleiche Problem hatte ich auch mit Homematic IP WLAN Thermostat. Da funktionierte die Verbindung zum Arris Modem ebenfalls nicht genauso mit oben geschilderten Problem bei der PHILIPS Sync Box.

Daher dürfte es ein allgemeines Problem sein.

Eine Änderung in ein einfacheres Passwort brachte keinen Erfolg.

Warum ich das jetzt hier schreibe und nicht im PHILIPS-Forum (bzw. wo ich das Problem auch schon schildere): 
Philips weiß über das Problem bescheid und es wird angeblich mit dem nächsten Update beseitigt. Ich warte bis heute noch drauf.
Die meinten man soll bei der Einrichtung der Sync Box vom Arris Modem das WLAN-Passwort deaktivieren. Unsinnig. Dumm. Gefährlich und letztlich funktioniert dies auch nicht wenn man es versucht auf der der Arris-Modem Plattform,(IP-Adresse). Bei drücken der Taste F5 steht wieder mein Passwort da.
Kundenmitarbeiter meint: "Geht auch nicht von Haus aus, weil -wie erwähnt- macht kein Mensch".

Nun zu meiner Frage weil ich mit meinem Latein schon am Ende bin.

Hat irgendwer das gleiche Problem in Verbindung mit der

PHILIPS Sync Box + Arris Modem von Magenta

Habt ihr irgendwie eine Lösung seitens des Modems geschafft? Wäre echt froh wenn ich nicht alleine bin mit dem Problem.
Ansonsten muss ich dann die Leute beim PHILIPS Forum fragen. Dort sollte ja es ja Hauptthema sein. Nicht hier. 
Aber leider spielt das Modem ja auch eine Rolle.

Viele Dank mal im Voraus 
Liebe Grüße Chris

[NTM]

vor einer Stunde schrieb IT-Freak:

Die Hue Bridge hat doch lan, oder?

Wäre das nicht grundsätzlich die stabilere Lösung?

Doch die Hue Bridge hat Lan (da geht auch kein W-Lan).

Aber die Hue Sync Box hat wiederum nur W-Lan.

 

 

Ich hatte auch schon mit ein paar Smarthome-Geräten von namenhaften Herstellern Probleme mit der W-Lan Verbindung. Meine Lösung ist ein W-Lan Name und ein W-Lan Passwort nur mit kleinen & großen Buchstaben, sowie Ziffern und je 10 Zeichen lang. Ich habe die Probleme aber über andere Router gehabt. Mein Anschluss hat außerdem eine öffentliche IPv4 Adresse. Achte auch darauf, dass das 2.4GHz W-Lan nicht die Kanäle 12 & 13 verwendet, weil so manche Smarthome Geräte damit nichts anfangen können.

 

Ich habe keine Hue Sync Box, aber es hat letztes Jahr schon ein Update gegeben, um das Problem zu beheben. Nur wenn keine W-Lan Verbindung zu Stande kommt, bekommt man auch nicht das Update auf die Box. Also müsstest du das SetUp zumindest mal über einen anderen Zugang machen, um an das Update zu kommen. Im Worst Case wohl einen zusätzlichen Router oder Repeater mit Access Point Modus anschaffen. 

[chrisi83]

Es funktioniert!

 

Ich habe das Arris Modem mit meiner FritzBox! per Lan verbunden und dann WLAN Zugriff über die FritzBox! erhalten und jetzt spielt
es gerade die neue Software für die SyncBox drauf.

 

Euch beiden vielen Dank!
LG Chris

[IT-Freak]

Die Hue Bridge hat doch lan, oder?

Wäre das nicht grundsätzlich die stabilere Lösung?

 

Gut, dann bleibt noch das Home Matic Problem.

[chrisi83]

Hey Leute!
Danke für die Nachrichten.

@IT-Freak Ja wie NTM es schon erwähnte. Die Sync Box hat kein LAN sondern nur WLAN. @NTM Hey das klingt voll super! Ich probiere es die Tage mal aus wenn ich dazu komme und gebe bescheid!
Viele Dank erstmals!