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Leider ist mein t-mobile Konto gesperrt, ich versuchte natürlich auch, mein Passwort anzufordern/zurückzusetzen und habe auch meine Rufnummer eingegeben, danach ist mir ein Sicherheitscode zugesandt worden den ich auch eingegeben habe. 

Leider hat dies nicht funktioniert und es stand, dass ich mein Geburtsdatum nicht eingegeben habe und ich nicht berechtigt sei um mein Passwort anzufordern bzw. zurückzusetzen! 

Ich hoffe, dass Sie mir da weiterhelfen können.

Danke, Karl!

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Guten Morgen Karl! 

Am besten setzt du dich mit der Hotline in Verbindung. Halt auch noch einen Ausweis parat, dann sollten die auch das Kundenkennwort zurück setzen können. 

Hier in der Community haben wir keinen Zugriff auf solche Problemchen. Du könntest alternativ auf die schnelle einen anderen Browser probieren oder übers Smartphone wenn vorhanden. 

Liebe Grüße

Stefan

2

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1 Antwort auf diese Frage

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Guten Morgen Karl! 

Am besten setzt du dich mit der Hotline in Verbindung. Halt auch noch einen Ausweis parat, dann sollten die auch das Kundenkennwort zurück setzen können. 

Hier in der Community haben wir keinen Zugriff auf solche Problemchen. Du könntest alternativ auf die schnelle einen anderen Browser probieren oder übers Smartphone wenn vorhanden. 

Liebe Grüße

Stefan

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