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Mobilnetz uber langere Zeit nicht verfugbar.

Liebes T-Mobile-Team,
ich habe folgendes Problem:

Mein Netz ist seit längerem von Zeit zu Zeit nicht verfügbar - ich merke das erst, sobald ich versuche, jemanden anzurufen. Nach einem Neustart des Telefons erhalte ich zahlreiche Anrufe in Abwesenheit - über mehrere Stunden verteilt - also dürfte das Netz über längere Zeit komplett weg sein. 

Im Telefonat mit der T-Mobile-Hotline wurde folgendes besprochen:

  • Nachdem das Problem bereits mit einem älteren Smartphone aufgetreten ist, habe ich nun ein neues Gerät in Verwendung inkl. einer neuen SIM-Karte - das Problem besteht weiterhin.
  • Das Problem tritt ortsunabhängig auf - auch in Linz, wo die Netzabdeckung ja passen müsste.
  • Laut dem Herrn bei der Hotline ist keine buchhalterische Sperrung vorhanden.

Bitte um Kontaktaufnahme bzw. rasche Behebung!

Vielen Dank!

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2 Antworten auf diese Frage

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Hallo Julia,

So wie Du dein Problem beshchreibst, wäre meine erste Vermutung, dass es an deinem Engerät liegen könnte. Du hast aber auch geschrieben, dass Du dieses zusammen mit der SIM-Karte berits ersetzt hast.

Nun ist meine zweite Vermutung, dass es sich bei dem Problem um die Örtlichkeiten selbst handeln könnte. Ich weiss aus Erfahrung, dass an Orten wo echt mieser Handy-Empfang herrscht die Verbindungen schon mal über längeren Zeitraum einfach abreissen können. Manchmal hab ich 20min kein "Telefon-Netz". Wo Anders kann ich zwar wiederum telefonieren, aber habe dafür nahezu dauerhaft keinen Internetzugang.

Ohne jetzt zu tief in die Materie einzudringen, aber solche Phänomene ergeben sich meist aus technischen Gründen. Mnachmal ist es ein "verbauter" Sendemast (Haus/Schallwand/Werbeplakat). Manchmal befindet man sich auch gerade z.b. in einem Altbau mit Meter dicken Wänden. Oder es sind spezielle Fassaden Elemente vorhanden die den Empfang stören. Es gibt viele Gründe warum,wieso,weshalb...

Da Du offensichtlich ein funktionierendes Endgerät besitzt (wäre echt dumm gelaufen sollte dein vorheriges Handy und das Neue defekt sein), würde ich einfach mal vermehrt auf die Umgebung achten in der dein Netz über längeren Zeitraum ausfällt. "Besonders" störend für Funk-Signale nahezu jeglicher Art, sind Metallobjekte (z.B.Blech/Kupfer Dächer) oder Starkstrom, wie Überlandleitungen, Transformatorstationen usw, genauso wie verbaute Gebiete (Gemeindebau/Wohnhausnalgen)...

Hoffe ich konnte etwas helfen...

mfG

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Hallo! 

Ich teile die Meinung von J0hnathan, vor allem seine erste Vermutung.  

@Julia. Ich nehme mal an, du hast in der Anzeige am Handy Empfang und merkst somit nicht, dass du keinen Anruf empfangen kannst? 

Das würde auf eine fehlerhafte Kommunikation zwischen Handy und Netz deuten und hier könnte auch das Handy die entscheidende Rolle spielen. 

 

  • Das Problem tritt ortsunabhängig auf - auch in Linz, wo die Netzabdeckung ja passen müsste.

Setz das Handy mal auf Werkseinstellungen zurück* oder probier einfach mal ein anderes Gerät. Ich vermute stark dass hier dann die Lösung zu finden ist. 

 

 

LG 

 

* vorher Datensicherung nicht vergessen. 

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