VERTRAG GEWECHSELT - OHNE INFO KEINE DATENDROSSELUNG MEHR

[Elena C.]

Hallo!

Habe vor ca. 1 Monate meinen Vertrag verlängert und diesen bestehenden Tarif gewechselt.

Als ich das Datenvolumen aufgebraucht hatte - hatte ich plötzlich keine Internetverbindung mehr.

Ich kannte das nur so, dass nach Verbrauch des im Vertrag enthaltenen Datenvolumens - die Geschwindigkeit lediglich gedrosselt wird- aber die Internetverbindung weiter besteht.

 

Ich wurde darüber nicht informiert und hätte dies auch nirgends gelesen.

Nun meine Frage - Seit wann ist das so?

Ist jemand darüber informiert worden?

Kann ich vom vertrag zurücktreten? Wenn ja wie?

Wenn Nein - was kann ich tun um aus diesem Vertrag zu treten?

Danke.

Lg Elena

[Kundenservice_ALT]

Hallo Elena,

alle unsere neuen Tarife haben einen CutOff nach Verbrauch des Datenvolumens, Das ist jetzt auch schon ein paar Jahre so. 

Gerne schauen wir uns das im Detail an. Schick uns dazu bitte eine private Nachricht. 

Danke u. LG Kathi