Magenta Community
Community durchsuchen
Zeige Ergebnisse für die Stichwörter "'kundendienst'".
2 Ergebnisse gefunden
-
So wie ich das Lese (und verstehe): Laut Online Tarif-Dokument und laut Rubrik rechtlichem sollte Digital Telefonie auch bei allen "Gigakraft Gaming 300 + TV-S",... Paketen enthalten sein. Also wenn ich Online, bei Gigakraft Gaming auf "Entgeltbestimmungen" klicke, öffnet sich ein .pdf Dokument mit dem Titel: "Entgeltbestimmungen und Leistungsbeschreibung" Dort steht auf Seite 11, unter der Überschrift "Produktbestandteil Digital Telefon auf Kabel-Basis" : In allen Internet + TV Produkten ist Digital Telefon Unlimited inkludiert. In dem gesamten Dokument geht es nur um genau diese Tarife und Leistungen. (Siehe gesamte Überschrift) Doch über den Kundendienst wurde mir mitgeteilt dass dies bei Gigakraft Gaming nicht möglich ist wegen dem Modem. Hmmm.. Also rein Rechtlich könnte ich jetzt dieses "Gigakraft Gaming 300 + TV-S" Paket bestellen und nach der Installation auf die Telefonie und Vertragsbedingungen bestehen. Ja, bei allen Tarifen über Mobilfunk ist angegeben dass Digital Telefonie nicht möglich ist. Aber dies betrifft nur "Flexi" und "5G" Tarife. Lese ich das falsch ? Übersehe ich dabei was ? 20210727.pdf
-
Hallo, ich bin ein T-Mobile Kunde der ersten Stunde, ist aber ein KLAX wenn man mit dem Businessservice telefoniert. Ich wollte im November 2018 einen Tarifwechsel bzw. Vertragsverlängerung durchführen. Nach dem Telefonat hatte ich angenommen, dass dies auch durchgeführt wurde. Laut der nächsten Rechnung offensichtlich nicht. Vorige Woche wurde mir nach zwei Anrufen auf Grund eines Serverproblems jeweils ein Rückruf versprochen, bis heute hatte keiner/keine angerufen. Also auf ein neues. Gab natürlich keine Entschuldigung, weil ist halt so. Genau so wie eine Tarifänderung ca. 140,- kostet (ist natürlich ein riesen Aufwand das Kundenschreiben automatisiert nach 2 Minuten zu verschicken und den Tarif per Klick zu ändern) und diese sofort zu bezahlen ist, während die Gutschrift von ca. 80,- bei Vertragsverlängerung auf 24 Monate aufgeteilt wird. WARUM? In diesem Sinne: Loyal ist uns (nicht) egal!! Das war mit Sicherheit meine letzte Vertragsverlängerung.
